Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
"Aller Anfang ist schwer" – nicht so, wenn man mit einem ausführlichen Konzept startet und eine klare Vorstellung vom Ergebnis hat. Ist die Online Community einmal aufgesetzt, richtet sich das Community Management ganz nach der Struktur und den definierten Zielen der Plattform. Wir haben nützliche...
Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
Online Communities haben sich durchgesetzt und weit verbreitet. Immer mehr Nutzer schätzen es, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, die die gleiche Leidenschaft für ein Thema aufbringen. Sowohl zu privaten Themen wie Hobbys und Freizeitaktivitäten als auch zu beruflichen Themen haben die Nutzer...
Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
Der Begriff «Online Community» wird oft generalisiert. Man könnte beispielsweise sagen „die Facebook Community ist guter Laune“. Damit bezieht man sich auf sämtliche Nutzer der Plattform Facebook als Gemeinschaft. Mit der Bezeichnung „Online Community“ beziehen wir uns im Folgenden auf die eng...
Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
Unsere Kommunikationsbedürfnisse haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Wir wollen uns aussuchen, wo bzw. auf welcher Plattform wir uns mit welchen Nutzern austauschen möchten. Nicht mit der ganzen Welt, sondern lediglich mit einer bestimmten Interessensgemeinschaft, die weiss, wovon die...