Die Loyalität gegenüber Marken nimmt bei Käufern kontinuierlich ab. Unverändert investieren Unternehmen hohe Budgets, damit Konsumenten Markenloyalität aufbauen. Die eingesetzten Massnahmen und Methoden haben sich mit den Kommunikationsmöglichkeiten der Digitalisierung deutlich verändert. Marken...