Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
เมื่อกล่าวถึงคำว่า Online community หรือชุมชนออนไลน์คุณอาจจะนึกถึง Facebook และผู้ใช้ใน Facebook ทั้งหมดรวมกันคือหนึ่งชุมชน แต่จริงๆ แล้ว Online community มีหมายความที่แคบมากกว่านั้น...
Marketing Automation Marketing Automation Software Customer Experience Management
การทำการตลาดออนไลน์มีหลากหลายวิธีผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ Multi-Channel, Omni-Channel, และ Cross-channel การตลาดเหล่านี้เป็นที่นิยมใช้กันมากที่สุด เนื่องจากความต้องการด้านการสื่อสารของผู้คนที่มีความหลากหลายมากขึ้น พวกเขาต้องการตัวเลือกที่ยืดหยุ่นในการรับข้อมูล ซึ่งการตลาด Cross-channel...
Social Media Marketing Customer Experience Management
การค้นหาซอฟต์แวร์ Marketing automation ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การเปรียบเทียบวิธีการทำงานของเครื่องมือต่างๆ เป็นสิ่งที่จำเป็นแต่ก็ยังมีปัจจัยอีกมากมายที่ต้องพิจารณา คุณต้องคำนึงถึงขนาดของบริษัท การตั้งค่าทางเทคนิค การสนับสนุนของผู้ให้บริการหรือขอบเขตการเติบโตของเครื่องมือด้วย
Marketing Technology Marketing Automation Software Customer Experience Management
ทั้งในภาคธุรกิจ B2B และ B2C ทีมบริการจะมีบทบาทสำคัญในฐานะศูนย์กลางในการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้าและแผนกต่างๆ ของบริษัท พวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเอง...
Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
“ทุกการเริ่มต้นมักมีอุปสรรคเสมอ” แต่มันจะง่ายขึ้นกว่าเดิมถ้าคุณเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่ละเอียดและชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ เมื่อชุมชนออนไลน์ (Online community) ถูกจัดตั้งขึ้นเเล้ว การบริหารชุมชนออนไลน์จะขึ้นอยู่กับโครงสร้างและเป้าหมายที่กำหนดไว้ของแพลตฟอร์มทั้งหมด...
Online community หรือ ชุมชนออนไลน์มีการใช้งานและแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้งานชื่นชอบในการแลกเปลี่ยนแบ่งปันความรู้ รับข้อมูล และแสดงความคิดเห็นกับผู้คนที่มีความชอบความสนใจที่คล้ายกัน โดยเฉพาะบริษัทในภาคธุรกิจ B2B ที่สามารถได้รับประโยชน์จากชุมชนออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Social Media Marketing Customer Experience Management Online Community
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาความต้องการด้านการสื่อสารของคนเราเปลี่ยนไปเป็นอย่างมาก เราต้องการเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ ที่ไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับคนทั้งโลก แค่การมีแค่กลุ่มที่ผู้คนมีความสนใจเฉพาะก็เพียงพอแล้ว ที่ที่สามารถแบ่งปันข้อมูล ความคิดเห็น และความรู้...
Marketing Automation Software Customer Experience Management
การป้องกันการยกเลิกบริการของลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการได้ลูกค้ามา ถ้าไม่มากไปกว่านั้นละก็ มักจะมีประสิทธิภาพและประหยัดทรัพยากรมากกว่าในการรักษาผู้ใช้ที่เคยมีประสบการณ์ที่ดีกับบริษัทให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ในการป้องกันการยกเลิกบริการของลูกค้า มันสำคัญที่จะส่งผ่าน...
Marketing Technology Marketing Automation Software Customer Experience Management
การสื่อสารเป็นพื้นฐานสำคัญของความสำเร็จในการขายมาโดยตลอด เครื่องมือสื่อสารของบริษัท เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย การโฆษณา หรือบล็อกข่าวสาร ล้วนมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการขาย แต่ลูกค้ามักจะต้องเผชิญหน้ากับบริษัท ผู้ติดต่อเฉพาะที่แสดงถึงความไว้วางใจและมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ด้วย Conversational...