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来聊一聊:润物细无声——无处不在的人工智能


    人工智能是无处不在的,在我们无意识的情况下,几乎每天都有接触。我们日常生活中使用越来越多的技术是基于人工智能的发展,以便有效地支持我们。无论我们是在网站上聊天还是通过语音助手开启快速语音搜索 - AI都能支持。

人工智能工具

    到目前为止,已有各种各样的人工智能工具可以支持营销和销售部门,从而提高工作效率。

客户服务

    客户服务是应用人工智能越来越多的领域之一。通常,用户会由智能客服接待。它们甚至比电子邮件或电话等其他通信渠道更受欢迎,因为它们回复速度更快。比如,客户问询公司电话号码之类的简单请求可由智能客服轻松应答,这种情况下用户无需浏览网站菜单来寻找联系方式。但是,更复杂的请求客户会优选直接与雇员讨论。

智能聊天助手

    电子商务领域的越来越多的购买是通过聊天助手进行的,聊天助手已预先为客户提供了个性化的推荐。为了与客户沟通,小型机器人使用自然语言处理 - 一种处理自然语言的方法。简单的请求,如更改帐单地址或有关付款选项的问题以及其他常见问题解答,可通过聊天窗口以快速且简单的方式通过网站上的信息机器人来回答。

得益于人工智能,助手还能够向在线买家提供基于其他用户数据的推荐。这可以导致销售额的大幅增加

语音搜索

    为了处理客户请求,语音助理也使用自然语言处理。到目前为止,我们可以通过语音或触发语音搜索来管理我们的电视、智能手机、电脑和笔记本。所有这些都是参与在已有的搜索引擎上的竞争,紧跟潮流并优化语音搜索内容。与经典搜索结果页面相反,语音搜索仅提供单个回复。因此,搜索引擎的竞争非常激烈 - 中小型公司尤其难以跟上大公司的步伐。然而,语音搜索也开辟了新的可能性,例如在区域可发现性方面的机会增加。

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Tags: 营销技术

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