自动化无疑是近年来营销领域举足轻重的突破。数据起着核心作用:企业从未从用户的在线行为中学到这么多。企业要想将这些数据转化为富有成效的战略,采用数据管理平台是正确的方法。
自动化无疑是近年来营销领域举足轻重的突破。数据起着核心作用:企业从未从用户的在线行为中学到这么多。企业要想将这些数据转化为富有成效的战略,采用数据管理平台是正确的方法。
为企业找到合适的营销自动化软件并非易事。除了比较不同工具的功能之外,还有很多因素需要考虑,包括公司的规模、技术设置、供应商的支持服务,以及工具的可扩展程度等。
人们通常将“线上社区”的概念笼统化,比如将脸书称为一个社区,将脸书用户称为社区成员。我们这里谈到的“线上社区”指的是一群有组织的互联网用户,这些用户在同一个虚拟平台就某一个话题进行讨论交流。用户通过登陆个人信息进入社区,受到统一的管理。
利用不同渠道进行网络营销的方法有很多,多渠道、全渠道和跨渠道营销是最常用的几种。用户对沟通的需求越来越多样化,他们想要灵活地选择获取信息的渠道和内容。因此,跨渠道营销的优势逐渐凸显。
近年来,人们对沟通的需求改变了很多。我们希望选择交流的平台和群体,也就是说我们并不想与全世界的人交换意见,而是想和有共同语言的群体交流。我们与这些人建立联系,分享我们的内容,观点和知识,这样可以确保我们在同一水平上进行活跃、成功的交流。企业可以利用这种交流平台进行自我定位,扩大客户服务范围。在开始前,必须明确以下基本问题:
防止客户流失与获取客户一样重要,甚至更加重要。通常来讲,维系关系良好的客用户有利于提高效率和节省资源。为了防止客户流失,选择合适的内容、时间和渠道十分重要。这是您向客户展示您理解并能够满足他们需求的方式。对于有针对性的客户维系,智能化的、人工智能驱动的工具可以帮助您利用自动化降低工作量。