无论您是在宜家组装您梦想中的厨房，还是在 misterspex.de 上试戴心仪的眼镜——3D的产品配置和增强现实 (AR) 已经进入大多数在线商店。尽管如此，这些新增功能仍是企业在数字商务竞争中脱颖而出的独特卖点，因为实时 3D 和 AR 不仅可以改善用户体验 (UX)，同时还能提高转化率。
游戏化指的是将类似游戏的元素集成到看似与游戏无关的环境中。例如，目前的趋势表明，一些企业正在使用游戏化来进行新员工的入职培训。在这里，谜语、测验和迷你游戏不仅可以降低内容的难度，而且增加了玩家的积极性和注意力。此外，有趣的元素也可以对 B2C 领域的客户关系产生积极影响。这不是被动地传递信息，而是在企业和客户之间创造了一种互动交流。因此，玩游戏时的感觉会转移到广告产品上，并加强了其购买决定。
趋势来来去去——电子邮件营销仍然坚如磐石。由于电子邮件营销变得越来越动态和个性化，该营销工具仍然为客户所接受。借助现代营销自动化系统，电子邮件可以满足收件人的需求，并以多种方式促进对话。简而言之，当前电子邮件的趋势是自动化、个性化和实时内容。
您开的车是什么类型？您会在新车型推出后立即更换，还是开几年旧车并定期维修？大多数人可能会选择第二个选项。如果您仅仅是喜欢新车型的性能，您不一定要更换最新型号，这和内容管理系统 (CMS)的情况非常相似。
达尔文的进化论也适用于营销：我们生活在一个不断变化的时代。新的趋势不断取代着旧的趋势，只需片刻就会有新的重要发展出现。随着世界变化的速度越来越快，营销也必须变得更加敏捷。如果您想通过前沿且具创造性的营销活动引起轰动，敏捷策略是您的不二选择。特别是线上营销，让营销人员有机会迅速采取行动，是运用敏捷策略的理想领域。
做营销，赢得客户才是王道！很有道理是不是！如果潜在客户对您的公司产生特别的关注，例如多次访问您的网站或定期浏览您的社交媒体帖子，那么他们形成购买决策的几率会优于只访问过您网站一次的潜在客户。 当前看来，这是毋庸置疑的，但如何有效地区分潜在客户和其他访问者？如何根据具体的营销活动对他们进行分组？销售线索评分制度是解决方案！
在B2B和B2C领域，服务团队都是客户与公司各个部门之间的沟通桥梁，发挥着核心的作用，他们必须满足潜在客户和现有客户不断增多的沟通需求。利用能够提升客户服务的智能软件，这种需求完全可以实现。
CDP，一种顶级营销软件的简称——客户数据平台，它是专门为营销而开发的数字化解决方案。CDP不会取代现有的客户关系管理系统 (CRM)，但却能很好对其进行补充。通过使用CDP，营销人员可以一目了然地了解到客户与公司接触的具体渠道、时间和地点以及他们的行为模式，而只要充分利用这些信息，就能改善每个客户的体验。
沟通是销售成功的立足之本。企业使用的各类沟通工具，包括网站、 社交媒体渠道、广告、博客等，都能起到提升销量的重要作用。客户通常需要一个具有代表性的、可靠的联系人，帮助他们做出下单的决定。您可以利用对话式营销为客户和潜在客户提供一对一的支持，无需付出大量的人力。
