Trovare il giusto software di automazione del marketing per la tua azienda non è così facile. Ovviamente è importante confrontare il funzionamento dei diversi strumenti, ma ci sono molti altri fattori da considerare. Devi anche pensare alle dimensioni della tua azienda, alla configurazione tecnica, al supporto del fornitore o alle possibilità di crescita dello strumento.
Inoltre, non dovresti solo pensare a trovare il miglior software solo quando avvii un'attività, ma controllarlo regolarmente. È importante valutare criticamente il tuo strumento in possesso ogni pochi anni o dopo importanti traguardi come l'espansione dell'attività. Quindi è importante valutare se lo strumento soddisfa ancora pienamente tutti i requisiti aziendali o se un altro software è più adatto e supporta lo sviluppo dell'azienda.
Innanzitutto c'è la questione della configurazione tecnica: dovrebbe essere una soluzione on-premise o cloud? E quali integrazioni o interfacce sono necessarie?
In termini di funzionalità, molti strumenti differiscono per focus o punti di forza. Un esempio, la manutenzione dei social media è possibile tramite BSI CX e HubSpot, ma HubSpot non può essere chiaramente battuto in termini di usabilità. Se hai selezionato due software e desideri dare un'occhiata più da vicino ad alcune funzioni, è consigliabile richiedere versioni demo di entrambi.
Configurazione e supporto sono spesso fattori sottovalutati: i costi e la disponibilità di entrambi gli aspetti possono variare notevolmente a seconda del fornitore. Inoltre, dovresti rivedere i modelli di licenza dei fornitori per quanto riguarda la tua flessibilità e le opportunità di crescita. Il livello della licenza dovrebbe corrispondere alle previsioni o agli obiettivi di crescita della tua azienda in modo da non dover cambiare nuovamente fornitore in 1 o 2 anni.
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