Trovare il giusto software di automazione del marketing per la tua azienda non è così facile. Ovviamente è importante confrontare il funzionamento dei diversi strumenti, ma ci sono molti altri fattori da considerare. Devi anche pensare alle dimensioni della tua azienda, alla configurazione tecnica, al supporto del fornitore o alle possibilità di crescita dello strumento.
Inoltre, non dovresti solo pensare a trovare il miglior software solo quando avvii un'attività, ma controllarlo regolarmente. È importante valutare criticamente il tuo strumento in possesso ogni pochi anni o dopo importanti traguardi come l'espansione dell'attività. Quindi è importante valutare se lo strumento soddisfa ancora pienamente tutti i requisiti aziendali o se un altro software è più adatto e supporta lo sviluppo dell'azienda.
Quali fattori devono essere considerati?
Innanzitutto c'è la questione della configurazione tecnica: dovrebbe essere una soluzione on-premise o cloud? E quali integrazioni o interfacce sono necessarie?
In termini di funzionalità, molti strumenti differiscono per focus o punti di forza. Un esempio, la manutenzione dei social media è possibile tramite BSI CX e HubSpot, ma HubSpot non può essere chiaramente battuto in termini di usabilità. Se hai selezionato due software e desideri dare un'occhiata più da vicino ad alcune funzioni, è consigliabile richiedere versioni demo di entrambi.
Configurazione e supporto sono spesso fattori sottovalutati: i costi e la disponibilità di entrambi gli aspetti possono variare notevolmente a seconda del fornitore. Inoltre, dovresti rivedere i modelli di licenza dei fornitori per quanto riguarda la tua flessibilità e le opportunità di crescita. Il livello della licenza dovrebbe corrispondere alle previsioni o agli obiettivi di crescita della tua azienda in modo da non dover cambiare nuovamente fornitore in 1 o 2 anni.
I punti di forza dei principali fornitori di automazione del marketing:
HubSpot Marketing Hub
- Caratteristiche/punti di forza: altamente raccomandato per la loro usabilità, CRM incluso, interfaccia utente intuitiva, facile integrazione e manutenzione dei social media, contenuto intelligente per la spedizione e-mail e il sito web, marketing basato sull'account, test adattivi, punteggio automatizzato dei lead
- Costi (esempio): starter (min. 1.000 contatti): da 41 €/mese (0,05 € a contatto)
- Ulteriori informazioni
Mautic
- Caratteristiche/punti di forza: software open source, spedizione di massa senza limiti inclusi report, piccolo marketing con A/B-testing, comunicazione multi-channel, analisi dei contatti e gestione dei contatti con sistema a punti
- Costi/contatto: 0 €
- Maggiori informazioni
BSI CX
- Caratteristiche/punti di forza: mappare il percorso del cliente, interazione in tempo reale con i clienti, aumentare l'esperienza del cliente, generare e qualificare lead, utilizzo dell'intelligenza artificiale, combinazione di misure offline e online per la digitalizzazione
- Costi (esempio): edizione S (da 3000 CHF/mese)
- Ulteriori informazioni
Salesforce Pardot
- Caratteristiche/punti di forza: gestione di lead e opportunità, CRM a pagamento (Salesforce Sales Cloud), personalizzazione in tempo reale e contenuti dinamici per website e email, Pardot Add-On Einstein Analytics, Pardot Add-On Engage (Sales Alerts e Drip-campagne)
- Costi (esempio): growth (min. 10.000 contatti): 1.250 € / mese (0,13 € per contatto)
- Ulteriori informazioni
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