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Cambiare il metodo d'acquisto: le piattaforme e-commerce


Il comportamento di acquisto degli utenti e il modo di acquistare sono cambiati in modo significativo negli ultimi anni. La necessità di ottenere informazioni dettagliate su un prodotto o servizio  prima di effettuare un acquisto è cresciuta enormemente, soprattutto quando hanno prezzi elevati. Gli utenti leggono recensioni, cercano un blog adatto, schede tecniche o una storia di successo. Alcuni potrebbero anche voler parlare direttamente con il personale di servizio del prodotto. Sono sempre di più le fonti di informazione che possono dare un contributo determinante alla decisione di acquisto. Un semplice negozio online spesso non può soddisfare questa esigenza di fonti e informazioni diverse a causa delle funzionalità limitate. Una piattaforma di e-commerce, invece, sì! Puoi essere particolarmente agile e flessibile con una piattaforma Headless.

COS'È UNA PIATTAFORMA COMMERCIALE Headless?

Tempo fa gli utenti utilizzavano quasi esclusivamente il PC per lo shopping online. In questo caso, il classico principio back-end/front-end era assolutamente sufficiente e praticabile. Al giorno d'oggi ci sono sempre più dispositivi, ognuno con esigenze diverse. Una piattaforma commerciale non può apparire esattamente uguale sia su smartphone che su desktop. Deve essere reattivo e intuitivo per ogni dispositivo e offrire anche un'esperienza cliente uniforme. La piattaforma Headless lo rende possibile e, contrariamente al nome, è tutt'altro che senza testa!

«Headless» descrive il front-end disaccoppiato dal back-end. Questo approccio è noto come «commercio componibile». Le interfacce tra le due parti sono programmate per garantire uno scambio regolare di dati. Ciò fornisce un numero infinito di opzioni di progettazione per i vari dispositivi finali sul front-end. Puoi apportare modifiche al front-end in modo rapido e flessibile senza toccare il back-end. Naturalmente possono essere collegati tutti i sistemi periferici come ERP, CRM, CMS o il catalogo prodotti.

Vuoi saperne di più?

Scarica il nostro volantino su «COMMERCIO COMPONIBILE VS. MONOLITO».

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classico NEGOZIO ONLINE VS. PIATTAFORMA COMMERCIALE

I negozi online classici come Shopify o Magento riguardano l'introduzione breve di un prodotto, possibilmente mostrando le recensioni dei clienti. Offrono la possibilità di acquisto, magari una registrazione alla newsletter e alcune altre piccole funzionalità. Questo è il classico negozio online che tutti conosciamo. 

Una piattaforma commerciale offre più di queste funzioni standard. Puoi considerarlo come una soluzione all-in-one per un'esperienza di acquisto completa. Tutti i canali che possono essere importanti per una decisione di acquisto si riuniscono qui. Con pochi clic, l'utente può trovare le fonti di informazioni di cui ha bisogno. Ad esempio, è possibile collegare un blog, i canali social, un configuratore di prodotto, la community online, una live chat o molti altri canali. Questa diversità su una sola piattaforma è un grande vantaggio. Qui l'utente ottiene tutte le informazioni di cui ha bisogno per prendere una decisione di acquisto e non deve utilizzare altri canali o piattaforme in cui potrebbe finire a scegliere la concorrenza.

Tags: e-Commerce Marketing Automation Software marketing automatizzato crm

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