Salesforce è attualmente il primo fornitore di CRM con uno share di mercato CRM del 19,5%. Ma la concorrenza è in continua crescita! Sempre più fornitori di CRM offrono soluzioni che si concentrano su specifiche funzioni e le perfezionano. Detto ciò, non è facile trovare il giusto Customer Relationship Management (CRM) che si adatti alle esigenze dell'azienda e allo stesso tempo al suo sviluppo. HubSpot sta diventando sempre più popolare grazie alla sua adattabilità. W4 presenta i due sistemi CRM più popolari in dettaglio per facilitare la tua scelta.
Che cosa offre il CRM di salesforce?
Il CRM di Salesforce è basato su cloud e offre applicazioni per il servizio clienti, le vendite e il marketing. Offre molte soluzioni di personalizzazione in termini di funzionalità, ma queste spesso devono essere garantite da un team specializzato. Diverse acquisizioni negli ultimi anni hanno portato all'attuale vasta offerta CRM di Salesforce. L'esperienza utente e la connessione del sistema, quindi, variano molto a seconda del prodotto usato. Per questo motivo iniziare con un sistema CRM così complesso non è facile. Potresti aver bisogno di risorse esterne per la sua gestione o un budget più alto per integrare tutti i sistemi coinvolti.
Cosa offre il CRM di hubspot?
Anche il CRM di HubSpot è basato su cloud e offre applicazioni per la gestione dei clienti e software integrativi per le vendite, il marketing, il servizio clienti e content management. Hubspot, con le sue applicazioni, mette al primo posto la crescita sistematica del business.
La piattaforma permette i team del front-office si costruire e mantenere le relazioni con i clienti e fornire un servizio eccellente. E' basato su un sistema di dati che assicura un'esperienza utente significativa. Il CRM di HubSpot si presenta con un design uniforme, una magnifica esperienza utente, facilità d'uso e altre funzioni complete. Gli strumenti di marketing basati sui dati utente, inclusi nel Sales Hub Professional, offrono agli utenti un'esperienza di acquisto semplice e veloce e permette al tuo team di collaborare più efficacemente. Nonostante sia ancora considerato un CRM abbastanza giovane (2014), viene considerato un "leader" secondo la recente ricerca svolta da Gartner.
Caratteristiche
Salesforce CRM: Sales Cloud Enterprise
- Gestione dei Lead
- Report e dashboard
- Previsioni di vendita
- Analisi
- Gestione della pipeline
- Automatizzazione delle vendite
- Previsioni
- Salesforce Quote-to-Cash
- e molto altro
HubSpot CRM: Sales Hub Enterprise
- Gestione dei contatti e dei dati
- Analisi e automatizzazione delle vendite
- Gestione della pipeline
- CRM avanzato
- Firme digitali
- Punteggio automatico dei lead
- Tempi di invio delle email consigliati
- Invio di email tra i team
- Report dei clienti
- Mailbox per le chat
- HubSpot Video
- Sequenza di email
- Code di chiamata e task
- Guida
- Documenti e modelli
- App mobili
- Versioni premium per tutti gli strumenti gratuiti
- molto altro
Leggi un riassunto di tutti i vantati, gli svantaggi e il confronto dei prezzi di entrambi i fornitori CRM, nonché la nostra raccomandazione nel nostro volantino:
Vantaggi e svantaggi: Hubspot vs. Salesforce
Performance:
Salesforce: Con le sue numerose opzioni di personalizzazione, Salesforce è particolarmente adatto alle aziende che si vogliono affidare a servizi di sviluppo professionali, gestione e consultazione per formare processi complessi. Con la sua gestione dei dati di contatto, dashboards, analisi, automazione del marketing, previsione delle vendite, e gestione delle pipeline, il CRM di Salesforce ha tutto ciò di cui un'azienda ha bisogno.
HubSpot: L'HubSpot di CRM offre la chiave fondamentale con la gestione dei dati di contatto, analisi e automatizzazione delle vendite, gestione della pipeline e molto altro. Le sue efficienti applicazioni sono interessanti per le aziende di tutte le dimensioni, insieme alla sua straordinaria esperienza utente e usabilità eccezionale.
Flessibilità:
Salesforce: il CRM di Salesforce in questo caso fa un passo indietro a causa della sua complessità. Solitamente amministratori certificati eseguono l'attuazione degli strumenti e la loro gestione. Molti clienti di Salesforce devono fare affidamento ad un team esperto esterno oppure su impiegati formati per la gestione di questo CRM.
HubSpot: su questo aspetto HubSpot guadagna molti punti. La piattaforma è facile all'uso e fornisce semplici soluzioni che permettono agli amministratori e agli impiegati delle vendite di importare i propri sistemi di vendita interamente da soli. Ovviamente il supporto è disponibile. Puoi personalizzare la piattaforma in base alle tue esigenze. Le funzioni possono essere modificate e adattate in maniera semplice grazie alla sua flessibilità senza ulteriori complicazioni.
Supporto:
Salesforce: con Salesforce riceverai sicuramente un supporto eccellente. Tuttavia devi tener conto del prezzo. Il 20% del prezzo del contratto è impiegato per il Supporto Premium e un +30% per le funzioni aggiuntive. Quindi è meglio riflettere prima su cosa il tuo team ha effettivamente bisogno.
HubSpot: anche HubSpot offre un supporto eccellente. Con Sales Hub Professional e la versione Enterprise, potrai avere a disposizione chiamate ed email senza costi aggiuntivi. Inoltre, HubSpot fornisce corsi di formazione gratuiti.
Hai bisogno di ulteriori chiarimenti per valutare quale CRM sia più adatto alle tue esigenze? W4 sarà felice di assisterti personalmente in qualità di partner esperto nelle vendite e marketing. Non esitare a contattarci!
