การค้นหาซอฟต์แวร์ Marketing automation ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การเปรียบเทียบวิธีการทำงานของเครื่องมือต่างๆ เป็นสิ่งที่จำเป็นแต่ก็ยังมีปัจจัยอีกมากมายที่ต้องพิจารณา คุณต้องคำนึงถึงขนาดของบริษัท การตั้งค่าทางเทคนิค การสนับสนุนของผู้ให้บริการหรือขอบเขตการเติบโตของเครื่องมือด้วย
นอกจากนี้ควรคำนึงถึงการค้นหาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ ต้องมีการประเมินเครื่องมือของคุณอย่างมีวิจารณญาณทุกๆ สองหรือสามปีหรือหลังจากเหตุการณ์สำคัญๆ เช่น การขยายธุรกิจ จากนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องประเมินว่าเครื่องมือดังกล่าวยังตรงตามข้อกำหนดของบริษัททั้งหมดหรือไม่ หรือมีซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เหมาะสมกว่าและสนับสนุนการพัฒนาของบริษัทมากกว่าหรือไม่
มีปัจจัยใดบ้างที่จะต้องพิจารณา?
มันควรจะเป็นการใช้งาน On-premise ที่หรือระบบคลาวด์? และจำเป็นต้องมีการผสานรวมหรืออินเทอร์เฟซใด? ในแง่ของฟังก์ชันการทำงานเครื่องมือหลายอย่างแตกต่างกันในจุดโฟกัสหรือจุดแข็ง ตัวอย่างเช่นการบำรุงรักษาโซเชียลมีเดียสามารถทำได้ผ่านทั้ง BSI CX และ HubSpot แต่ชัดเจนว่า HubSpot นั้นเหนือกว่าอยู่มากในแง่ของการใช้งาน หากคุณมีซอฟต์แวร์สองรายการที่เลือกไว้ และต้องการตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานบางอย่างอย่างละเอียด ขอแนะนำให้ขอเวอร์ชันทดลองของทั้งสองเวอร์ชัน (HubSpot demo)
การตั้งค่าและการสนับสนุนมักจะถูกประเมินค่าต่ำไป ค่าใช้จ่ายและความพร้อมในใช้งานของทั้งสองด้านอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ นอกจากนี้ควรตรวจสอบรูปแบบของใบอนุญาตเกี่ยวกับความยืดหยุ่นและโอกาสในการเติบโตของคุณจากผู้ให้บริการ ระดับรูปแบบถัดไปของใบอนุญาตควรตรงกับการคาดการณ์การเติบโตหรือเป้าหมายของบริษัท จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการในอีก 1 ถึง 2 ปีข้างหน้า
ข้อมูลเชิงลึกโดยรวม - จุดแข็งของผู้ให้บริการ MARKETING AUTOMATION ยอดนิยม
HubSpot Marketing Hub
- คุณสมบัติ/จุดแข็ง: ได้รับการยกย่องอย่างสูงสำหรับการใช้งาน รวมถึง CRM อินเทอร์เฟซของผู้ใช้งานที่ใช้งานง่าย การผสานรวมและบำรุงรักษาโซเชียลมีเดียอย่างง่ายดาย มี Smart content สำหรับการจัดส่งอีเมลและเว็บไซต์ มีกลยุทธิ์ในการตลาดธุรกิจที่ติดต่อลูกค้าโดยตรง (Account-based marketing ) การทดสอบแบบปรับเปลี่ยนได้ และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ (Lead scoring)
- ค่าใช้จ่าย (ตัวอย่าง): เริ่มต้น ขั้นต่ำ 1,000 รายชื่อติดต่อ ราคาตั้งแต่ 41 ยูโรต่อเดือน (0,05 ยูโรต่อผู้ติดต่อ)
- ข้อมูลเพิ่มเติม
Mautic
- คุณสมบัติ/จุดแข็ง: ซอฟต์แวร์ Open-source การส่งจดหมายจำนวนมากโดยไม่มีขีดจำกัดรวมถึงการรายงาน กลยุทธ์ทางการสื่อสาร (Drip marketing) รวมถึงการทดสอบ A/B การตลาดแบบ Multi-channel communication การวิเคราะห์การติดต่อและการจัดการการติดต่อรวมถึง Point system
- ค่าใช้จ่ายต่อรายชื่อ: ไม่มี
- ข้อมูลเพิ่มเติม
BSC CX
- คุณสมบัติ/จุดแข็ง: Customer journey map การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า การสร้างและคัดเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI การผสมผสานระหว่างมาตรการออฟไลน์และออนไลน์สำหรับการแปลงให้เป็นดิจิทัล
- ค่าใช้จ่าย: กรุณาติดต่อเพื่อสอบถาม
- ข้อมูลเพิ่มเติม
Salesforce Pardot
- คุณสมบัติ/จุดแข็ง: การบริหารจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและการจัดการโอกาส มี CRM สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (Salesforce Sales Cloud) การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์และคอนเทนต์ไดนามิกสำหรับเว็บไซต์และอีเมล Pardot add-on Einstein analytics และ Pardot add-on engage (Sales alerts & Drip-campaigns)
- ค่าใช้จ่าย (ตัวอย่าง): การเติบโต (ขั้นต่ำ 10,000 รายชื่อผู้ติดต่อ) 1,250 ยูโรต่อเดือน (0,13 ยูโรต่อรายชื่อผู้ติดต่อ)
- ข้อมูลเพิ่มเติม
คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Marketing automation ตลอดจนฟังก์ชันการใช้งานและผู้ให้บริการต่างๆ หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของเราพร้อมให้บริการ ติดต่อเราตอนนี้ได้เลย!
