“ทุกการเริ่มต้นมักมีอุปสรรคเสมอ” แต่มันจะง่ายขึ้นกว่าเดิมถ้าคุณเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่ละเอียดและชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ เมื่อชุมชนออนไลน์ (Online community) ถูกจัดตั้งขึ้นเเล้ว การบริหารชุมชนออนไลน์จะขึ้นอยู่กับโครงสร้างและเป้าหมายที่กำหนดไว้ของแพลตฟอร์มทั้งหมด มีบางสิ่งที่ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อสร้างและดูแลรักษาชุมชนออนไลน์ของคุณ เรามีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ให้กับคุณ:
ไม่ว่ากิจกรรมทางการตลาดใดๆ ก่อนอื่นคุณต้องมีไอเดียที่ชัดเจนในการสร้าง แพลตฟอร์มการสื่อสาร เเละควรมีเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม ด้วยกลยุทธ์พร้อมแผนปฏิบัติการและพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่ตั้งเป้าหมายเอาไว้ เช่นเดียวกับขอบเขตสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ
แผนปฏิบัติการจะประกอบด้วยแต่ละกิจกรรมที่คุณต้องนำไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป็นตัวกำหนดว่ากิจกรรมไหนที่คุณต้องการและทำในช่วงเวลาใด ใครที่จะต้องดำเนินการ และสิ่งที่ต้องทำเป็นอันดับแรกคืออะไร เราขอแนะนำว่าให้วางแผนระยะยาวให้ละเอียดที่สุด เพื่อกำหนดกิจกรรมบัฟเฟอร์และจัดการที่ว่างสำหรับเนื้อหาใหม่จะเกิดขึ้นเอง สิ่งที่สามารถทำให้เกิดขึ้นได้อาจเป็นการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ การสร้างวิดีโอแนะนำวิธีการใช้งาน หรือการจัดเตรียม Hero content
เมื่อคุณสร้างคู่มือพร้อมเป้าหมายและแผนปฏิบัติการแล้ว ก็ถึงเวลาเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม คุณควรสร้างชุมชนออนไลน์ขึ้นภายในบริษัทของคุณหรือไม่? จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการจากภายนอกเข้ามาดูแลการตั้งค่าหรือคุณมีวิธีแก้ปัญหาอยู่แล้วหรือไม่? นอกจากนี้จะต้องชี้แจงว่าอินเทอร์เฟซใดที่ชุมชนออนไลน์ควรจะมี ในกรณีส่วนใหญ่นี้เราจะแนะนำให้เชื่อมต่อกับ CRM คำถามต่อไปนี้อาจจะเกิดขึ้นได้และมีอิทธิพลต่อแนวความคิดต่อชุมชนออนไลน์ของคุณ:
แนวคิดที่ครอบคลุมด้วยการพิจารณาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการจัดตั้งชุมชนออนไลน์เป็นพื้นฐานที่สำคัญและมีผลต่อความสำเร็จของแพลตฟอร์มของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับไอเดียสร้างสรรค์ การจัดตั้งและการบำรุงรักษาชุมชนออนไลน์อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา!
บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ:
ONLINE COMMUNITY สำคัญต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร?