如果没有社交媒体渠道，现代营销会怎样？尽管社交媒体受到持续的关注，但各个渠道的人气会随着时间的推移而发生变化——新鲜的社交媒体渠道如日中天，而有些渠道的人气则渐渐下滑。社交媒体不断地发生着变化。许多供应商致力于开发新功能以保持其讨论度，因为新趋势往往来得快，去得也快。
品牌想要保持热度，有必要适应当下的趋势，甚至还可以创造新的趋势。
Facebook Messenger、WhatsApp 和微信在全球已拥有 40 亿用户。鉴于这种巨大的影响力，耐克、阿迪达斯、百事可乐和梅赛德斯奔驰等大品牌专注于消息应用营销也就不足为奇了。
这些应用能够帮助企业与潜在客户建立直接联系。这也是对传统客户服务的根本性改变：企业通过这种快速简单的沟通方式可以更加灵活地采取行动并节省资金成本，也可以通过提高服务质量来加强客户与品牌之间的关系。但因为这些应用程序主要用于私人通信，用户更倾向于接受有针对性的专属服务，这一点是企业需要考虑在内的。但是，您不必担心会为此投入过多的人力资源：聊天机器人现在已经有能力做到这一点。基于文本的对话系统可以接管信息或社交媒体应用程序中的完整客户对话。聊天机器人会自动对直接的文本命令做出反应，并生成定制化的智能回复。
未来，社交媒体营销的重点将转向实时的消息传递和针对性联系。
直播视频是实验性内容和创意内容的绝佳展示机会。国际上非常受欢迎的平台是Facebook-Live，品牌可以在此平台上获得极高的人气，同时，Instagram、Periscope 或 Twitter 也提供相应的直播服务。您的品牌适合哪个平台完全取决于您的目标群体及其使用最频繁的社交媒体渠道。至于内容，一切皆有可能：您可以向用户直播特价促销，甚至是整场活动，以巩固或促进品牌形象以及客户与品牌关系。
我们可能很快就会看到新功能——虚拟现实直播视频正在浮出水面。
越来越多的企业发现了社交媒体渠道的销售潜力。（如果提到国内的应用可以简单带过，国外的适当增加比重）在国内，微信是该领域的领头羊。企业可以在微信中开通商店，并使用公众号进行宣传，广大微信用户在应用内就可以直接下单购物。这样的功能创造了非常流畅便捷的用户体验，有利于激发用户的购买欲望。在国际上，Instagram、Facebook、Twitter 和 Pinterest等主流社交平台也嗅到了社交电商的商机，纷纷为用户提供应用内的购物选项。小提示：提供产品演示视频会对销售数据产生非常积极的影响。
社交媒体渠道和相应的应用程序正不断发生着变化。密切关注最新功能、机会和趋势，这对营销人员非常重要。因为只有了解所有渠道，才能制定出正确的社交媒体策略。
我们很乐意帮助您在您目标群体感兴趣的平台上规划您的社交媒体营销活动。
阅读更多关于社交媒体营销的信息。