Der Sprung in den chinesischen Markt reizt viele internationale Unternehmen. Doch die Hürden sind hoch; die Reglementierung westlicher Plattformen wie Facebook, WhatsApp, LinkedIn und Co. erschweren die Lead-Generierung, Kommunikation und Kundenbindung enorm.
Aber wo sich eine Tür schliesst, öffnet sich eine andere …
„WeChat ist die eine All-in-One-Super-App für China, die Facebook, WhatsApp, Twint, Uber, Tutti, Pinterest, LinkedIn, Kinoservice, Google News und vieles mehr vereint.“ Quelle: (Michael M. Nussbaumer)
WeChat ist weit mehr als nur eine Messaging-App; es ist ein digitaler Lebensraum, in dem Menschen ihren kompletten Alltag organisieren. Essen bestellen, Tickets kaufen, Geld überweisen, Nachrichten austauschen – all das geht mit WeChat.
Dieser Blogartikel erklärt Ihnen, warum WeChat DER Schlüssel zum chinesischen Markt ist und wie Sie diese Plattform für Ihr Unternehmen nutzen können.
Während beliebte Apps im Westen die Kommunikation primär durch direkte Nachrichten oder Gruppenchats ermöglichen, bietet WeChat mit seinen offiziellen Konten und Miniprogrammen ein weitaus grösseres Universum an Möglichkeiten.
Denn WeChat versteht sich nicht einfach nur als Messaging-Plattform, sondern als weitreichendes Ökosystem. Neben privaten Nachrichten und Gruppenchats ermöglicht es Unternehmen die Interaktion mit Followern durch sogenannte offizielle Konten. Die Funktionen dieser Konten gehen weit über einfache Chatfunktionen hinaus und bieten zusätzliche Features wie:
Obwohl auch Facebook und LinkedIn fortschrittliches Ad Targeting und professionelle Ad Manager bieten, hebt sich WeChat durch sein ausgeklügeltes Werbe-Ökosystem noch einmal deutlich ab.
WeChat bietet Marken vielfältige Möglichkeiten:
Darüber hinaus besticht WeChat durch die tiefe Integration mit seinem Zahlungssystem und den Miniprogrammen. Durch eine Anzeige angesprochene Nutzer können direkt innerhalb der App Käufe tätigen, auf personalisierte Angebote zugreifen und gezielte Werbeaktionen wahrnehmen.
Besonders im Bereich Kundenservice überzeugt WeChat auf ganzer Linie. Mit den offiziellen Konten verwalten Sie Kundenanfragen auf einfache Weise und nutzen die vielfältigen Miniprogramme, um die Belange Ihrer Kunden schnell und zufriedenstellend zu lösen.
Auf diese Weise sorgt WeChat für ein rundum positives Kundenerlebnis.
Eine legitime Frage von europäischen Unternehmen ist sicherlich, wie sich WeChat in bereits vorhandene Infrastruktur einfügt? Die gute Nachricht ist: WeChat lässt sich dank API-Schnittstelle mit vielen gängigen Systemen verbinden. Die gängigste Schnittstelle ist sicherlich die zu einer CRM (Customer Relationship Management) Platform, um die gewonnenen Daten für internationales Marketing und die Sales-Abteilung zu verwerten.
Eine solche Integration ermöglicht eine zentrale Verwaltung Ihrer Kundendaten und vereinfachen die Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg.
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Während WeChat eine einzigartige Plattform ist, basieren die Erfolgsstrategien für erfolgreiches Marketing auf geradezu universellen Grundsätzen. Genau wie im Westen gilt nämlich: Content is King! Wertvolle und ansprechende Inhalte sind das Herzstück jeder erfolgreichen Marketingkampagne.
Aber was unterscheidet WeChat Marketing Content nun vom Westen?
Um in China erfolgreich zu sein, müssen Sie die kulturellen Nuancen, Trends und Online-Verhaltensweisen der chinesischen Zielgruppe berücksichtigen.
Lokale Mitarbeiter und Partner verfügen über wertvolles Insiderwissen über die chinesischen Verbraucher und die Besonderheiten von WeChat. Sie können:
Obwohl LinkedIn in China beachtliche Erfolge verzeichnen konnte und über 50 Millionen registrierte Nutzer sammelte, entschied sich der globale HR-Riese im April 2024 zum Rückzug aus dem chinesischen Markt.
Gründe für den Rückzug:
Während die genauen Beweggründe nicht transparent nachvollziehbar sind, spielten vermutlich mehrere dieser Faktoren eine Rolle:
Der Rückzug von LinkedIn aus China zeigt die Dynamik des chinesischen Social Media-Marktes. Es herrscht eine starke Konkurrenz durch lokale Anbieter vor. Umso wichtiger ist es für europäische Unternehmen, sich mit den lokalen Social Media-Plattformen auseinander zu setzen und sie zu nutzen.
Zusammenfassend bietet Ihnen WeChat unschlagbare Vorteile für Ihre Leadgenerierung und Ihr Marketing in China:
Erfolg im chinesischen Markt erfordert jedoch Anpassung:
Nutzen Sie die unglaubliche Reichweite und die vielfältigen Funktionen von WeChat, um Ihre Marke zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
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