了解GDPR：维护个人数据隐私的重要法规

在数字时代，个人数据的保护和隐私是一个重要的议题。为了确保人们的个人信息得到妥善处理和保护，欧盟制定了一项重要的法规，即《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR）。GDPR于2018年5月25日正式生效，对于保护个人数据隐私和增强数据安全具有重要意义。这项法规促使组织和企业审查和改进他们的数据处理和隐私政策，确保个人数据得到妥善保护，增加了公众对于个人数据处理的放心程度。

GDPR不仅仅影响欧洲的组织和企业，对于与欧盟公民的个人数据有接触的国际企业也需要遵守其规定。无论您是企业主、数据处理者还是个人用户，了解GDPR的要求和原则是至关重要的。

数据保护原则

只要涉及数据处理，就必须遵守《条例》规定的七项保护和责任原则：

1. 合法、公平和透明——数据处理必须合法、公平，对数据主体透明。
2. 目的限制——收集数据时，必须为明确指定给数据主体的合法目的处理数据。
3. 数据最小化——只收集和处理指定目的所必需的数据。
4. 准确性——必须保持个人数据的准确性，且及时更新。
5. 存储限制——只能在指定用途所需的时间内存储个人识别数据。
6. 完整性和机密性——数据处理必须确保适当的安全性、完整性和保密性（例如使用加密）。
7. 责任——数据控制者负责证明自己遵循上述原则。

GDPR的一些关键要点和目标

• 数据主体权利：GDPR赋予个人更多的权利和控制权，包括访问个人数据、更正不准确的数据、删除数据、限制处理、数据可携带性等。这使得个人对其个人数据有更大的掌控权，可以更好地保护自己的隐私。
• 数据处理者责任：GDPR明确了数据处理者（如企业、组织）的责任和义务。数据处理者需要获得合法的数据处理依据，确保数据安全，并遵守GDPR的各项规定。GDPR要求数据处理者进行数据保护影响评估、通知数据泄露、指定数据保护官员等。
• 跨境数据流：GDPR对涉及欧盟公民个人数据的跨境数据流也有规定。数据处理者在将数据转移到非欧盟国家时，需要确保该国家拥有适当的数据保护措施，或通过合适的保护措施（如标准合同条款、企业规则）来保护数据的安全。
• 处罚与制裁：GDPR规定了违反法规的制裁措施。对于违反GDPR的数据处理者，可能面临高额罚款，罚款金额可达全球年营业额的一定百分比。这使得企业和组织对于个人数据保护有了更大的重视。

具体来讲，企业需要在哪些方面采取相应措施？

• 数据处理基础：确保有合法的数据处理基础，例如数据主体的同意、履行合同、法律义务、维护合法利益等。网站应明确获取和处理个人数据的合法依据，并在必要时获得用户的明确同意。
• 透明的隐私政策：制定并公开透明的隐私政策，清楚说明个人数据的收集、处理、存储和共享方式。隐私政策应该包含信息如何使用Cookie和追踪技术，以及用户的权利和选择。
• 数据主体权利：确保用户能够行使其在GDPR下的权利，包括访问、更正、删除个人数据等。提供一种简便的方式让用户行使这些权利，并及时响应用户的请求。
• 合理的数据保护措施：采取合理的技术和组织措施来保护个人数据的安全。这包括数据加密、访问控制、数据备份、网络安全措施等，以防止未经授权的数据访问、泄露和滥用。
• 数据处理者的责任：确保数据处理者理解其在GDPR下的责任和义务。建立合适的合同和协议，明确双方的责任和义务，包括数据处理目的、数据保护措施和数据安全等方面。
• 数据传输的合规性：如果将个人数据传输到非欧盟国家，确保有合法的数据传输机制，例如使用标准合同条款、企业规则或授权机构的认可等。
• 数据泄露通知：建立有效的数据泄露通知程序，以及适当的措施来及时通知相关监管机构和受影响的个人，以减轻潜在的损害。
• 培训与合规意识：为员工提供GDPR培训，确保他们了解GDPR的要求和公司的合规措施。建立内部合规意识，并持续监督和改进合规性。

数字营销人员的责任

由于营销团队在收集、处理、保留、转移和删除公开数据和用户数据方面扮演着独特的角色，特别是团队中负责GDPR合规性的人员，必须充分了解法规的范围和责任。

这通常是一个跨职能团队的工作，因为数字营销人员需要与 IT、销售、客服、工程和产品等部门合作，以确保数据隐私流程和任何依赖关系在整个企业内得到理解和支持。

那么，数字营销团队在记录、维护和报告与 GDPR 有关的数据方面具体有哪些责任？

定义和记录电子邮件的选择性加入和选择性退出

设计清晰的选择性加入和选择性退出流程，明确解释同意选项的含义。确保选择性退出与选择性加入的操作同样简单明了。

规范所有营销渠道的新联系人CRM的方式

了解营销团队管辖范围内的CRM数据接收流程，并确保涉及欧盟公民的数据时，每个流程都有关于同意的明确指南。

概述履行数据主体请求和删除的流程

试运行数据主体请求和数据删除请求；完善和记录流程，并对相关团队成员进行培训。

通报数据泄露情况

了解您必须发布数据泄露通知的时限，并准备好预先批准的通信模板，以应对危机情况。

更新网站的隐私页面和条款与条件页面

让您的DPO、IT团队和法律专家定期审查面向公众的数据使用文档。

审查并批准如何将CRM数据用于内部和外部营销目的

确保您的团队成员在他们使用的工具中拥有适当的数据访问权限，并确保他们了解他们所访问的数据在营销中能用于哪些用途，不能用于哪些用途。制定有关联合营销或合作伙伴营销的政策，根据GDPR法规保护数据主体。

总结起来，GDPR是一项重要的数据保护法规，旨在保护个人数据隐私，增强对数据处理的透明度和责任。这项法规为个人用户赋予更多权利，对数据处理者设定了明确的义务，并规定了制裁措施。对于企业，保证GDPR的合规性是一项全面的任务，需要多个部门的协作。对于数字营销专业人士，了解 GDPR 法规、最佳实践以及如何以合乎道德的方式遵守法规至关重要。

作为欧洲老牌营销专家团队，我们持续关注GDPR的最新发展，以确保项目的合规性。