MARKETINGBLATT

在前面的文章中我们已经深入讨论了线索生成的主题。但线索生成后有应该做些什么？如何将线索发展成高质量线索，最终转化为（长期）客户？这就涉及到线索培育方面的知识。该术语来源于英语单词"nurture"，即为对客户的关怀、激励和管理。其目标是推动客户在销售漏斗中的进一步发展，从而建立全面的客户关系。其中决定性的是在线索生成后采取的一系列营销活动和策略。

零售行业每天都在快速变化，企业需要采用有效的营销策略才能取得成功。由于技术正在改变消费者的行为方式，这使市场竞争变得更加激烈。在这种背景下，零售商需要走在前沿，以保持竞争力并与其他竞争对手保持同步。

如今，无论是 B2B 还是 B2C，企业都会利用多种传播渠道来吸引人们对其产品和服务的关注。然而，许多企业并不清楚应该如何在多渠道营销和跨渠道营销中做出选择。

多渠道营销和跨渠道营销这两个词经常被当作同义词使用。但事实上，它们是两种不同的策略，其共同点是都采用了 "不同的沟通渠道"，但使用的方式却不同。

潜在客户通常需要通过电子邮件进行维护。然而，问题是只有少数营销人员敢说其打开率超过20%。无论是垃圾邮件过滤器、过时的联系信息还是毫无吸引力的标题，点击率低的原因有很多。这就是为什么你应该在多个渠道传播信息。电子邮件如果有20%的打开率，已经是一个比较好的水平。此外，还有另一个原因可以解释为什么需要更多的沟通渠道：其他渠道如社交网络，支持更多或不同的方式与受众进行互动（"参与"），而非通过电子邮件进行。与您的受众进行的每一次互动都会提供有关用户的更多信息。这反过来可以让您更好地了解自己的潜在客户。因此，您可以做出更具体的方案。

无论我们走到哪里，智能手机永远伴我们左右。 许多过去需要台式电脑的事情现在都可以在移动屏幕上完成。 其中之一是阅读和编写电子邮件的功能。 根据 Google 的 Mobile Planet 研究，76% 的瑞士人、70% 的德国人和 82% 的美国人每天都在使用移动电子邮件功能。

趋势来来去去——电子邮件营销仍然坚如磐石。由于电子邮件营销变得越来越动态和个性化，该营销工具仍然为客户所接受。借助现代营销自动化系统，电子邮件可以满足收件人的需求，并以多种方式促进对话。简而言之，当前电子邮件的趋势是自动化、个性化和实时内容。

如果您经常浏览网页，一定遇到过这样的情况：有意或无意地点击了一个广告时，会跳转到一个着陆页面，于是您面临一个选择：是在网页中录入个人数据，继续访问广告内容，还是直接关闭网页？ 如果您选择输入个人信息，您就会成为一个线索。 线索生成，即吸引可能对品牌产品或服务感兴趣的目标人群的过程，是线上营销的重要组成部分。线索的本质是用户用以换取信息的个人数据集合。