更多渠道，更大反响

潜在客户通常需要通过电子邮件进行维护。然而，问题是只有少数营销人员敢说其打开率超过20%。无论是垃圾邮件过滤器、过时的联系信息还是毫无吸引力的标题，点击率低的原因有很多。这就是为什么你应该在多个渠道传播信息。电子邮件如果有20%的打开率，已经是一个比较好的水平。此外，还有另一个原因可以解释为什么需要更多的沟通渠道：其他渠道如社交网络，支持更多或不同的方式与受众进行互动（"参与"），而非通过电子邮件进行。与您的受众进行的每一次互动都会提供有关用户的更多信息。这反过来可以让您更好地了解自己的潜在客户。因此，您可以做出更具体的方案。

电子邮件仍然可以作为一种有价值的营销工具。然而，为了将您的信息传达给每个潜在客户，您应该确保潜在客户不是因为一封未打开的邮件而退出客户之旅。
如今，潜在客户在与供应商联系时都具备丰富的知识。这意味着您的营销策略在正确的时间和地点向他们提供合适的信息很重要。然而，这并不意味着您可以在每个渠道上发布相同的信息。不同的潜在客户需要不同的信息。并不是每种信息都适合每个渠道。

注意以下三个潜在客户培养基础：

• 客户之旅：潜在客户在客户之旅中必须采取哪些步骤？重要的是要在开始之前规划好整个过程。只有您知道潜在客户的想法，才能引导他走向正确的轨道。
• 用户画像：您对您的客户有哪些印象？将帮助您规划客户旅程并优化您的内容。为了结果顺利，您需要知道你在和谁交流！
• 潜在客户评分：您如何知道潜在客户已准备好购买您的产品？什么时候是在推销产品中吸引潜在客户的最佳时机？销售线索评分将为这些重要问题提供答案。

在实现您的多渠道战略时，营销自动化软件提供了极大的帮助。该软件跟踪潜在客户在客户旅程中取得的进展。只有当您知道潜在客户的情况，才能在正确的时间提供合适的内容。然而，请记住，最好是引导潜在客户做出购买决定，而不是直接向他推销广告。因此，您需要为客户旅程的所有阶段创建原创、吸引人的内容。