Mobile Marketing – über welchen Kanal erreichen Sie Ihre Kunden mobil?

E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten können effektiv genutzt werden, um Interessenten oder Kunden über Mobilgeräte Werbe- oder Unternehmensbotschaften zu vermitteln. Doch warum ist es so wichtig, die Nutzer mobil zu erreichen?

Inhaltsverzeichnis

1. Mobil ist die digitale Zukunft
2. Wann sollte man welchen Content-Typ einsetzen?
3. E-Mail Nachrichten
4. Web-app Push-Nachrichten
5. Mobile Marketing: SMS Nachrichten
6. Unser Tipp
7. Unser Angebot

Mobil ist die digitale Zukunft

Laut dem Enterprise SEO und Content Performance Spezialist Brightedge erfolgten 2017 bereits 57 Prozent der Suchanfragen über mobile Endgeräte. Zukünftig wird diese Zahl sicher weiter steigen. Mit immer flexibler werdenden Arbeitsplätzen, Homeoffice und allgemein steigenden Mobilitäts-Ansprüchen der Nutzer sind E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten ideale Formate, um Interessenten und Kunden auf dem Smartphone oder Tablet zu erreichen, Ihre Landingpages zu bewerben und Leads zu generieren.

Was ist Mobile Marketing?

Mobile Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, die darauf abzielt, potenzielle Kunden über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets anzusprechen und zu erreichen. Dieser Ansatz nutzt die Tatsache aus, dass mobile Geräte heute allgegenwärtig sind und von Menschen häufig genutzt werden, um online zu surfen, Apps zu verwenden und Informationen abzurufen.

Mobile Marketing umfasst eine Vielzahl von Taktiken, darunter mobile Websites, mobile Apps, SMS-Marketing, Standortbasiertes Marketing und mobile Werbung. Ziel ist es, personalisierte und relevante Inhalte bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse und das Verhalten von mobilen Nutzern zugeschnitten sind. Dies kann die Steigerung von Markenbekanntheit, die Kundengewinnung und die Umsatzsteigerung durch mobile Einkäufe oder App-Downloads umfassen.

Insgesamt ist Mobile Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil jeder modernen Marketingstrategie, da es die Möglichkeit bietet, potenzielle Kunden in ihrem mobilen Umfeld anzusprechen und zu gewinnen.

Wann sollte man welchen Content-Typ einsetzen?

E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten haben jeweils ganz spezifische Funktionsweisen und Vorteile, die es zu kennen gilt, wenn man diese Kommunikationskanäle gewinnbringend einsetzen möchte.

Die richtige Strategie besteht darin, die Inhalte und Zeitpunkte der Benachrichtigungen sorgfältig an die Vorlieben und das Verhalten der Zielgruppe anzupassen. Dabei sollten folgende Aspekte berücksichtigt werden:

• Personalisierung der Nachrichteninhalte für eine höhere Relevanz
• Zeitliche Abstimmung der Benachrichtigungen, um maximale Aufmerksamkeit zu erzielen
• Nutzung von A/B-Tests, um die Wirksamkeit unterschiedlicher Nachrichtentypen zu vergleichen
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und Berücksichtigung der Zustimmung der Empfänger

Durch die gezielte Nutzung dieser Kanäle können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategie optimieren und eine effektivere Interaktion mit ihren Kunden erreichen.

E-Mail Nachrichten

Die meisten Nutzer von mobilen Geräten verfügen auch über die Möglichkeit, mobile Datenübertragung zu nutzen. Das heisst, mit internetfähigen Geräten können die Nutzer auch unterwegs E-Mails erhalten – entweder über einen Browser oder eine App. E-Mails haben als sogenannte „elektronische Briefe“ einen sehr förmlichen Charakter. Sie werden in der Regel länger archiviert, als zum Beispiel SMS-Nachrichten. Daher eignen sie sich sehr gut, um wichtige Informationen zu verbreiten, die für einen längeren Zeitraum für den Nutzer von Relevanz sein können. Beispielsweise offizielle Ankündigungen können mit einer E-Mail angemessen verbreitet werden.

Web-app Push-Nachrichten

Die kurzen Meldungen, die auf den mobilen Geräten erscheinen, sind ideal, um kurze und aktuelle Informationen zu streuen. Der grosse Vorteil: Die Meldungen können vom Nutzer gelesen werden, ohne dass dieser eine App öffnen muss. Dies erhöht die Chancen, dass die Nachricht auch tatsächlich gelesen wird. Erst wenn der Nutzer angebissen hat, wird er zu einer Zielseite oder in eine App geleitet.

Damit derartige Push-Nachrichten überhaupt versendet werden können, müssen die Nutzer Ihre App bereits installiert haben. Damit eignen sich diese Meldungen vor allem zur Interessenten- und Kundenpflege.

Mobile Marketing: SMS Nachrichten

Mit SMS-Nachrichten stehen Ihre Chancen, dass die SMS gelesen wird, wirklich sehr gut. Dieser Kommunikationskanal erweckt den Anschein, dass in der Nachricht wichtige und konkret den Nutzer betreffende Informationen enthalten sind. Dieser Anschein gründet auf der Tatsache, dass zum Versenden einer Nachricht die Handynummer des Nutzers bekannt sein muss. Diese wird von den Nutzern in der Regel nur an wenige ausgewählte Personen oder Unternehmen vergeben. Damit ist die sehr hohe Öffnungsrate von etwa 98 Prozent erklärt. Wer also seine Handynummer angibt, möchte wirklich Informationen vom Sender erhalten. Damit eignet sich dieser Kommunikationskanal hervorragend für die Kundenpflege und personalisierte Service-Informationen.

Bei einer SMS („Short Message Service“) wird ein kurzer Nachrichtentext erwartet, da es in der Regel eine Zeichenbegrenzung gibt. Dieser Erwartung sollte man entgegenkommen, um die Nutzer nicht zu verschrecken. Damit dennoch möglichst viele Informationen vermittelt werden können, sollte man Links in die SMS einfügen. So erhalten die Nutzer die Möglichkeit, sich weiterführende Informationen einzuholen.

Unser Tipp

Die 3 vorgestellten Kommunikationswege des Mobile Marketing haben jeweils ihre Stärken und Schwächen. Sie können allerdings sehr effektiv kombiniert werden, um den Kunden und Interessenten eine reichhaltige User Experience und einen hervorragenden Kundenservice zukommen zu lassen. Wichtig dabei ist: Kombiniert und aufeinander abgestimmt sollten sie sein!

Beim Durchführen von Mobile Marketing-Aktivitäten über SMS-Nachrichten, Web-App Push-Nachrichten und E-Mails sind mehrere wichtige Punkte zu beachten, um eine effektive und zielgerichtete Kommunikation sicherzustellen:

1. SMS-Nachrichten:

   • Kurz und prägnant: Nutzen Sie die begrenzte Zeichenanzahl effektiv für klare Botschaften.
   • Zeitliche Planung: Versenden Sie Nachrichten zu Zeiten, die für Ihre Zielgruppe am besten geeignet sind, um eine höhere Öffnungsrate zu erzielen.
   • Opt-out Option: Bieten Sie den Empfängern die Möglichkeit, sich einfach und schnell von weiteren SMS abzumelden.

2. Web-App Push-Nachrichten:

   • Personalisierung: Nutzen Sie Nutzerverhalten und Präferenzen, um personalisierte Nachrichten zu senden.
   • Relevanz: Stellen Sie sicher, dass die Nachrichten relevante Informationen oder Angebote enthalten, die den Nutzern einen Mehrwert bieten.
   • Timing: Achten Sie darauf, Push-Nachrichten zu versenden, wenn die Nutzer aktiv sind, um die Interaktionsrate zu maximieren.

3. E-Mails:

   • Responsives Design: Gewährleisten Sie, dass Ihre E-Mails auf mobilen Geräten gut lesbar und nutzerfreundlich sind.
   • Segmentierung: Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste basierend auf dem Verhalten und den Interessen der Empfänger für gezielte Kampagnen.
   • Call-to-Action: Integrieren Sie klare Handlungsaufforderungen, die zu einer Interaktion oder Conversion führen sollen.

Durch die Einhaltung dieser Tipps können Unternehmen ihre Mobile Marketing-Strategie optimieren und eine höhere Effektivität ihrer Kampagnen erreichen.

Unser Angebot

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