Ein häufig auftretendes Problem in westlichen Unternehmen mit chinesischen Tochtergesellschaften ist die mangelnde Transparenz hinsichtlich der Marketingaktivitäten in China. Die westlichen Muttergesellschaften wünscht sich mehr Einblick in die Aktivitäten der chinesischen Tochtergesellschaften; die chinesischen Kolleg*innen wünschen sich mehr Selbstständigkeit und Anerkennung ihrer Leistung. Wir haben in der Vergangenheit mit zahlreichen Unternehmen zusammengearbeitet, die eine solche Herausforderung erlebt haben.
Dieser Artikel basiert auf unseren Erfahrungen und Expertise im Marketing mit westlichen Firmen, die auch auf dem chinesischen Markt tätig sind.
Das Problem: Unklare Berichterstattung und fehlende Kennzahlen
Häufig sind westliche Marketing Manager auf Updates der chinesischen Marketing-Teams angewiesen. Kommen diese Reportings jedoch unregelmässig, unvollständig und unklar, führt das zu einer erheblichen Einschränkung in der Entscheidungsfindung auf Unternehmensebene sowie einer Verschwendung von Ressourcen. Auch die Budgetplanung für Marketingkampagnen oder zusätzliche Arbeitskräfte wird unnötig erschwert.
Aus Erfahrung wissen wir, dass in den seltensten Fällen böse Absichten seitens des chinesischen Teams dahinter stecken, sondern unterschiedliche Geschäftspraktiken und kulturelle Unterschiede, die es auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen bedarf. Manchmal wird die Bedeutung der geforderten Daten unterschiedlich interpretiert oder die Tochtergesellschaft ist personell unterbesetzt. Hinzu kommt, dass in internationalen Unternehmen leicht sprachliche Missverständnisse auftreten können.
Folglich fühlt sich das Marketing-Team vor Ort unter Druck gesetzt und überwacht, auf westlicher Seite kommen Zweifel daran auf, ob Daten verheimlicht werden. Die mangelnde Transparenz führt zu einer schlechten Kommunikation, erschwert die Zusammenarbeit und endet in absolutem Vertrauensverlust.
Lassen Sie es nicht so weit kommen: Wir bei W4 sehen uns als neutraler Vermittler zwischen Muttergesellschaft und Tochtergesellschaft, der taktvoll die Unternehmensrichtlinien in der chinesischen Niederlassung implementiert, an die Führungsebene rapportiert, gemeinsam mit dem gesamten Equipe an der Weiterentwicklung der Marketingstrategie arbeitet und sicherstellt, dass das Vertrauen und die Freude an der Zusammenarbeit im Team wieder aufgebaut werden.
Die Lösung: Konkrete KPIs und automatisierte Berichterstattung
Stellen Sie die Effektivität Ihrer Marketingmassnahmen sicher, indem Sie vorab - am besten gemeinsam mit dem gesamten Team - klare und quantifizierbare Key Performance Indicators (KPIs) definieren. Diese bieten dann eine solide Grundlage für die Bewertung der Leistung ihres chinesischen Marketing-Teams.
Beispiele für konkrete KPIs:
Hier sind einige spezifische KPIs, die Sie von ihren chinesischen Teams anfordern können:
- ROI (Return on Investment): Dieser KPI misst den finanziellen Erfolg von Marketingkampagnen und hilft dabei, den Wert der Investitionen zu bewerten.
- Konversionsraten: Diese Metrik zeigt, wie effektiv Marketingmassnahmen bei der Umwandlung von Besuchern in Kunden oder Leads sind.
- Kundenbindungsmetriken: Diese KPIs messen die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden, was für langfristigen Erfolg entscheidend ist.
- Verkaufseinfluss: Dieser KPI zeigt, wie Marketingmassnahmen direkt zum Umsatz beitragen.
Detaillierte Berichte mit konkreten KPIs ermöglichen die Bewertung der Effektivität von Marketinginitiativen, eine effiziente Ressourcenplanung und deren Einsatz sowie die Grundlagen für eine fundierte Entscheidungsfindung.
Beispiel einer automatisierten Berichterstattung:
Für die Verwaltung unserer eigenen Marketing- und Vertriebsaktivitäten in WeChat nutzen wir den von uns entwickelten HubSpot-WeChat-Connector. Dadurch integrieren wir mühelos das WeChat- und WeCom (früher WeChat Work, ein unabhängiges und bequemes Kommunikationswerkzeug für die Belegschaft) -CRM in unser HubSpot-CRM und gewinnen so völlig unabhängig von manueller Berichterstattung einen umfassenden Überblick über Marketing- und Vertriebsaktionen in China. Mithilfe der HubSpot Dashboards können wir ROI, Konversion, Retention und vieles mehr im Detail auswerten.
Darüber hinaus ist es kinderleicht, Content auf WeChat zu teilen, der über das HubSpot CMS erstellt wurde. So konsolidieren Sie Ihre Inhaltserstellung und -verteilung in einem einzigen Programm.
Vorteile einer transparenten Berichterstattung
Eine transparente Berichterstattung bietet zahlreiche Vorteile. Durch klare Einblicke in die Marketingaktivitäten auf dem chinesischen Markt können die Entscheidungsträger in der Muttergesellschaft fundierte Entscheidungen treffen und den Unternehmenserfolg in China optimieren.
- Strategische Ausrichtung: Eine klare Sicht auf die Marketinginitiativen in China ermöglicht ein besseres Verständnis für die lokale Strategie und eine entsprechende Ausrichtung.
- Effiziente Budgetierung: Durch transparente Berichte können Ressourcen gezielt und effektiv eingesetzt werden, um den grössten ROI zu erzielen.
- Optimale Auslastung: Nur durch offene Kommunikation können personelle Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, wenn diese benötigt werden.
- Vertrauensaufbau: Eine transparente Kommunikation stärkt zudem das Vertrauen.
- Gemeinsam an einem Strang ziehen: Durch klare Einblicke in die Fortschritte kann sichergestellt werden, dass die Unternehmensziele erfüllt werden.
- Risikominimierung: Durch die Analyse von KPIs können Risiken frühzeitig erkannt und Massnahmen zur Korrektur ergriffen werden.
- Agilität: Eine datenbasierte Entscheidungsfindung ermöglicht eine schnellere Anpassung an sich verändernde Marktbedingungen.
Wie W4 zur Transparenz beitragen kann
Als vertrauenswürdiger Partner fungiert W4 als neutraler Vermittler zwischen westlichen Muttergesellschaften und ihren chinesischen Tochtergesellschaften. Wir unterstützen die Unternehmen dabei, die Transparenz zu verbessern und eine effektive Zusammenarbeit zu fördern.
Standardisierte Berichtsstrukturen
W4 implementiert klare und einheitliche Berichtsstrukturen, die sowohl den westlichen Muttergesellschaften als auch den chinesischen Teams zur Verfügung stehen. Diese Strukturen gewährleisten, dass die Daten korrekt erfasst, analysiert und geteilt werden.
Überwachung und Datenqualität
Unser Team überwacht auf Wunsch auch die laufenden Marketingkampagnen und stellt sicher, dass die geteilten Daten akkurat und aussagekräftig sind. Durch regelmässige Kontrollen identifizieren wir mögliche Abweichungen und unterstützen bei der Korrektur.
Schulung der chinesischen Teams
Wir bieten Schulungen für die chinesischen Teams an, um sie auf die Anforderungen der westlichen Muttergesellschaften hinsichtlich der Datenberichterstattung vorzubereiten. Durch gezielte Trainings unterstützen wir die chinesischen Teams dabei, relevante Daten zu sammeln und in einer verständlichen Form zu präsentieren.
Schulung der europäischen Teams
Wir bieten Schulungen für die westlichen Teams an, um die chinesischen Marketingplattformen, abweichende Marketingtaktiken und kulturellen Unterschiede zu verstehen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie als westliche Muttergesellschaften mit den Herausforderungen der Transparenz in Ihren chinesischen Marketingaktivitäten zu kämpfen haben, wenden Sie sich gerne an W4 Marketing agentur. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Verbesserung der Zusammenarbeit und der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen.
