Le aziende in Europa riconoscono l'enorme potenziale di fare affari in Cina. Molte di loro sono alla ricerca di un approccio per il marketing e le vendite che soddisfi il panorama B2B e B2C cinese. Ti descriviamo qui alcuni passaggi semplici e chiari per colmare il divario tra i due continenti senza problemi!
La chiave è costruire una strategia in cui le attività di marketing e vendita siano supportate da competenze locali e tecnologia all'avanguardia, entrambi integrati perfettamente nell'organizzazione generale in qualsiasi momento.
Pensa a livello globale e agisci localmente
Non è sufficiente tradurre una mentalità europea in mandarino! Sebbene la digitalizzazione consenta di raggiungere i clienti cinesi in modo diretto e veloce, è essenziale avere nativi come professionisti del marketing nel proprio team. Essi possono creare contenuti e strategie di marketing che raggiungono facilmente i clienti cinesi.
Approfitta della piattaforma numero 1
Proprio come in Occidente, i consumatori cinesi sono esperti di digitale e si aspettano un servizio eccellente dalle aziende che competono per la loro attenzione. I fornitori occidentali dovrebbero scegliere una strategia per raggiungere i propri clienti sui canali giusti e stimolare organicamente il loro interesse attraverso il content marketing orientato sul cliente.
WeChat è il canale perfetto per ogni strategia. Ha una percentuale di utilizzo giornaliero del 94% tra i suoi 1,1 miliardi di utenti attivi ogni mese e il 78% di loro trascorre più di 30 minuti al giorno leggendo post, acquistando prodotti, giocando o prenotando taxi tramite la moltitudine di servizi della piattaforma.
Con pagine H5 personalizzate, voucher per fiere e giochi o altri mini programmi, le aziende possono deliziare e coinvolgere i clienti sulla piattaforma in cui sono più presenti e coinvolti. E poiché gli ID WeChat degli utenti rimangono gli stessi per tutta la vita, anche questo dovrebbe essere al centro della strategia dei dati della vostra azienda.
La tecnologia di automazione si interfaccia con le piattaforme locali e consente strategie competitive di marketing e vendite.
Raggiungere i clienti cinesi richiede anche una tecnologia che colleghi i canali locali ai sistemi aziendali esistenti. La tecnologia di automazione del marketing può anche consentire ai team di marketing, vendita e assistenza di analizzare le esigenze dei clienti, automatizzare i workflow e coordinare le campagne. Questo aspetto ha più rilevanza in Cina dove la concorrenza sui social media è spesso molto intensa e frenetica.
Il mercato globale offre molte opzioni eccellenti per supportare i team a contatto con i clienti da un unico hub, ma sfortunatamente, i plug-in per l'interfacciamento con WeChat o Weibo sono rari. Inoltre, le soluzioni cinesi non sono la scelta migliore per le aziende estere che desiderano un ecosistema che copra tutte le esigenze di marketing, vendita e assistenza.
La buona notizia è che esistono soluzioni software di automazione del marketing che si interfacciano direttamente con, ad esempio, WeChat. Essi forniscono una copertura completa per i team rivolti ai clienti con strumenti potenti e intuitivi per l'analisi, l'automazione e la creazione di contenuti personalizzati.
Se dotato di un'API aperto, questo strumento può interfacciarsi con tutti i sistemi business-critical dell'azienda e può anche sfruttare tutta la potenza dei principali ecosistemi tecnologici di marketing per funzionalità ancora più avanzate.
I seguenti punti sono altamente raccomandati per le strategie B2C, ma soprattutto per B2B
- Competenza locale al 100%
- Forte strategia: social media (principalmente WeChat)
- Copertura tecnologica all'avanguardia nel marketing, nelle vendite e nel servizio
- Valori chiave: canale unico, agile, versatile, conveniente, facile da usare
- Piena integrazione con i sistemi esterni e il business complessivo
Se il marketing e le vendite in Cina sono sempre supportati dalla giusta esperienza, tecnologia e visione, il business locale può essere, in ogni fase della sua crescita, il più sano, economico, adattabile e intelligente possibile.
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