ประเทศจีนได้สถาปณาตนเองให้เป็นหนึ่งในตลาดการขายในอันดับต้น ๆ ของโลก เป็นผลให้ บริษัทห้างร้านต่างพากันลงทุนจัดตั้งธุรกิจจำนวนมากใน ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเซินเจิ้น ซึ่งต้องการรับสมัครพนักงานในท้องถิ่นเพื่อคาดหวังว่าจะประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว 谈何容易 (tán hé róngy) เป็นสุภาษิตจีนที่แปลว่า "พูดง่ายกว่าลงมือทำ" เพราะว่าตลาดในประเทศจีนนั้นกำหนดกฎระเบียบของตัวเอง ถ้าอยากประสบความสำเร็จคุณจะต้องรู้กฎเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ตลาดจีน คนจีนมีวิธีคิดของตัวเอง ทั้งในเรื่อง การสื่อสาร, ตัดสินใจและการทำงานเป็นแบบของตัวเองและมีความรักชาติภาพลักษณ์ที่แสดงอย่างต่อเนื่องในการตัดสินใจในการซื้อสินค้าและร่วมงานระหว่างบริษัท สื่อสังคม WeChat และ Weibo เป็นแพลตฟอร์มสำคัญสำหรับการสื่อสาร การเชื่อมต่อ การรวมเสียง และการช้อปปิ้งออนไลน์
หนึ่งในสี่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกเป็นคนจีน
ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียของประเทศจีน เศรษฐกิจดิจิตอลและระบบนิเวศบนโทรศัพท์มือถือมีความโดดเด่นที่สุดในโลก ซึ่งมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 618 ล้านคน คิดเป็น 45% ของประชากรทั้งหมดในประเทศ เท่ากับว่าหนึ่งในสี่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมาจากประเทศจีน 3 และนี้คือสถานที่ที่มีส่วนแบ่งอินเทอร์เน็ตที่สูงที่สุดในประเทศจีน ได้แก่ ปักกิ่ง (75%), เซี่ยงไฮ้ (71%), และฮ่องกง (66%)
Instant messaging (IM) คือการส่งข้อความโต้ตอบ หรือการแชทนั้นเอง เป็นกิจกรรมในโลกออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้ China Internet Network Information Center (CNNIC) ของประเทศจีน ได้กล่าวว่า มีผู้ใช้มากกว่า 530 ล้านคนในเครือข่าย Tencent เองก็ประกาศว่าเป็นแพลตฟอร์ม Instant messaging ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศจีนที่มีเพียงบัญชีมากกว่า 800 ล้านบัญชี
Mobile First ในประเทศจีน
คนในประเทศจีนใช้การสื่อสารบนโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ในปี 2561 จากการสำรวจพบว่า มีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือมีจำนวนมากกว่าบน PC นอกจากนี้สัดส่วนของผู้ใช้อีเมลลดลงอย่างต่อเนื่อง ผู้คนกำลังเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเคลื่อนที่อย่างเช่น WeChat
Weibo และ WeChat เป็นตัวเลือกแรกของคนในประเทศจีนที่มีผู้ใช้งาน 300 ล้านและ 1,000 ล้านคนตามลำดับ ในการสื่อสารทางธุรกิจ บริษัทต่าง ๆ เลือกใช้ Weibo เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับกิจกรรมออนไลน์ Weibo เวลาที่มีการใช้งานบ่อยที่สุด คือ ถูกใช้ในระหว่างรับประทานอาหาร หลังอาหาร และหลังเลิกงาน
บุกตลาดจีนด้วยสื่อ Social Media
WeChat นำเสนอฟังก์ชั่นการแชทที่หลากหลายบน เช่น Text information, Voice information และ Chat moments ปัจจุบัน WeChat เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นแชทที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกและยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี่เป็นเพราะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคนจีนพึ่งพาโซเชียลมีเดียเพื่อการวิจัยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อเปรียบเทียบกับคนยุโรป เป็นต้น ยกตัวอย่างกรณีสินค้าหรูหรา เช่น แบรนด์หรูให้จะโอกาสแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในโซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งโดยตรงเกี่ยวกับข้อเสนอและข้อมูลผลิตภัณฑ์และเพื่อสื่อสารกับแบรนด์แบบตัวต่อตัว หากไม่มีบริการเหล่านี้ จะมีเพียงวิธีเดียวในการสื่อสารข้อมูลกับผู้บริโภคคือผ่านโฆษณาบิลบอร์ดขนาดใหญ่ เป็นผลให้แบรนด์ไม่จำเป็นต้องสร้างกิจการในประเทศจีนอีกต่อไป เพียงแค่สถานะออนไลน์อย่างเดียวก็เพียงพอที่จะสร้างธุรกิจและการซื้อขายได้ไม่ยาก เพราะว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างความได้เปรียบในตลาดจีนได้
หลายบริษัทที่ต้องการสถานที่ในการทำการตลาดในประเทศจีน จำเป็นต้องบำรุงรักษาโซเชียลมีเดียของตัวเองเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคชาวจีน แน่นอนว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อแบรนด์ไม่ว่าประเทศใหน อย่างไรก็ตาม Weibo และ WeChat ที่ถูกใช้งานอยู่บนจีนแผ่นดินใหญ่วางรากฐานสำหรับบริษัท จีนที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
โครงสร้างร้านค้าออนไลน์เป็นข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน ในการเผยแพร่เนื้อหาที่เหมาะสมบน Weibo และ WeChat นั้นเป็นอีกลักษณะหนึ่ง กิจกรรมต่าง ๆ เช่น เกมเล็ก ๆ การทดสอบ รางวัลหรือคูปองที่นำมาซึ่งความมุ่งมั่นและการขาย ด้วยแคมเปญที่เปิดตัวใน Weibo และ WeChat ทำให้บริษัทต่าง ๆ ให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาษาขององค์กร มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการผ่อนคลายข้อจำกัด และทำให้ข้อความมีการเล่าเรื่องและอารมณ์ร่วมมากขึ้น (ไม่ใช่เชิงโฆษณา) ซึ่งเป็นเรื่องปกติในการทำการตลาดออนไลน์ที่ใช้ผู้มีอิทธิพลบนสื่อโซเชียลในการโฆษณาสินค้า
ดาวน์โหลด: เทรนด์การตลาด Social Media ในจีน เราได้สรุป 3 แนวโน้มการตลาด Social Media ที่มีความสำคัญเป็นที่สุดในประเทศจีนในปีนี้
