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"Smarketing" 的定义及应用


W4 | W4 / 二月 4, 2024

您是否了解 "Smarketing" 这个概念?这个词巧妙地将 "sales"(销售)和 "marketing"(市场营销)结合起来,指的是在B2B企业中将这两个部门无缝整合,以提高效率和效果。

Smarketing能够帮助您消除销售和市场之间的鸿沟,共同制定客户获取和留存的策略。通过更加紧密地协作市场和销售,企业能够优化沟通,更深入地了解客户旅程,最终提高销售业绩。这种整合的方式创造了一个对所有参与方都有利的局面,并确保市场活动能够更好地满足销售和客户的需求。

在W4,我们专注于实施和优化Smarketing策略。我们不仅拥有相应的知识,还在实施这些策略的过程中积累了丰富的经验。为了在B2B企业成功地实施Smarketing,我们通过HubSpot这个一体化解决方案提供支持。自2014年以来W4一直是HubSpot的白金合作伙伴

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SMARKETING - B2B行业的奇迹

现在我们已经了解到“Smarketing”这个词是由“sales”和“marketing”合而成的,接下来让我们更深入地了解这个概念在B2B领域是如何发挥作用的。

在过去,销售与营销两个部门通常是分开运作的,二者之间甚至可能存在一定程度的竞争,有时甚至会相互保留信息,这对企业整体的成功并不利。因此,“Smarketing”的核心理念在于打破这两个部门之间传统上的隔阂,取而代之建立更密切的协作。这种方法旨在通过协调市场营销和销售活动,提高在客户获取和保留方面的效率和效果。Smarketing通过确立清晰的沟通渠道,确保两个部门都朝着相同的目标努力,从而在销售和市场之间架起桥梁。通过这种密切合作,企业能够开发出能够最大程度支持销售工作的市场材料和内容。

通过使用市场营销和销售自动化Smarketing还能够促进数据和见解的共享,以提高客户的成功率。通过这种方式,B2B企业不仅可以提高效率,同时也确保了一致而有针对性的客户沟通。

总体而言,Smarketing是在复杂行业中提高B2B企业成功的一种高效途径,通过让销售和市场团队共同努力实现客户满意度和忠诚度。

在汽车、化学、生物技术和电子等复杂而又以技术为驱动的行业中,进行购买决策通常是一个漫长的过程,并且涉及到具有特定专业知识的各种利益相关者。Smarketing可以在其中发挥作用,确保市场战略和内容特别针对销售人员和客户的需求和兴趣,从而改善潜在客户的获取并加速销售周期。

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SMARKETING的5个最大优势

为了完全掌握这个概念,您需要了解Smarketing的优势。如果在犹豫是否在业务中采用“Smarketing”,以下五个理由有助于您作出决定

1. 改善客户体验

通过使用Smarketing,您可以在市场营销和销售团队将关注点集中在客户需求和偏好的情况下,为客户提供无缝、一致的互动。通过这种协调,整体客户体验得到了提升。在购买过程的每个阶段,客户都能够获取与他们相关且引人入胜的信息,而且从市场营销过渡到销售的过程是无缝的。

2. 更有效地利用资源

销售和市场之间的紧密合作能够帮助您更有效地利用时间、预算和人员等资源从而实现相当可观的成本节约。资源的高效利用有助于提高投资回报率(ROI)对于B2B企业尤为重要

3. 更高的转化率

通过销售和市场有目标的合作,Smarketing能够更有效地识别和处理具有潜在价值的线索。这带来了更高的转化率,因为客户已经接收到充分的信息,并且在此之前已经被预先确认为有潜在兴趣的对象。提高的转化率能够直接导向更多的销售和企业成功。

4. 更高的数据质量

通过共享使用客户关系管理(CRM)软件并确保销售和市场之间的数据同步,可以实现更高水平的数据质量和数据完整性。这样一来,企业能够获得可靠且最新的信息,从而使得更为准确的分析和更为明智的决策成为可能。

5. 灵活性和适应能力

Smarketing能够帮助您的企业快速应对市场变化和客户需求。团队之间的紧密合作能够实现更具敏捷性的战略制定和实施。企业可以灵活应对新的趋势和机遇,从而获得竞争优势。

 

SMARKETING策略的6个步骤

我们向您介绍Smarketing战略的核心步骤,以便您能够迅速开始实施。Smarketing与HubSpot其他相关工具紧密整合,营销自动化在成功实施Smarketing方面发挥着关键作用。

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步骤1:明确沟通渠道和目标

清晰的沟通渠道和共同的目标是Smarketing战略成功的基石。清晰的沟通有助于创造共同的理解,并促进各部门之间的合作。

确保销售和市场团队能够使用实时沟通工具,同时采用灵活的会议安排和同步聊天方式。

步骤2:引入线索评分和资格评定

实施线索评分系统线索资格评定是为了更有效地利用资源。这让销售团队可以专注于最有前途的线索,从而提高转化率。这一策略能够确保宝贵的时间和精力都集中在最有可能成为付费客户的线索上。

如果您在获取线索方面遇到困难,请与我们联系,共同讨论线索生成策略。

步骤3:市场自动化和HubSpot

HubSpot这样的市场自动化工具在自动化市场营销活动和线索培育过程中发挥着关键作用。不仅能够节省时间,还可以确保线索持续资格。HubSpot提供了一个全面的平台,协调市场营销和销售活动并使更加高效。将HubSpot和市场自动化集成到这些Smarketing战略中,实现了基于单一工具的无缝协作,有效地利用资源,并创建了一个中心化的、基于数据的决策基础。这些战略共同为您组织中的Smarketing成功打下了基础。

W4是HubSpot专业人员。我们可以共同创建一个全新的账号,或者您也可以我们一起进行深度审查,一同探讨优化现有账户的机会。

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步骤4:使用强大的客户关系管理(CRM)软件

使用像HubSpot这样强大的CRM软件,对于协调销售和市场活动至关重要。这种软件能够集中管理有关线索和客户的所有信息,为个性化的市场营销活动和销售对话提供基础。

步骤5:共同开发内容

销售和市场的共同内容开发非常重要。这确保了市场材料满足销售人员的需求,并且能够在最佳程度上支持销售对话。同时,确保内容与整个销售周期保持一致对于成功的协同非常关键。

在商业领域中,一加一可以大于二销售和市场都渴望清晰而有效地与客户沟通,并引导他们顺利通过销售漏斗。基于这个前提,企业应该确保发布的内容在整个组织中是一致的。

步骤6:定期会议和反馈循环

我们都知道那些看似永无止境的会议,实际上这些事项可能只需要通过一封电子邮件就能解决。

通过安排短而规律的同步会议,可以有效避免时间的浪费。通过定期组织销售和市场团队的会议,可以促进团队之间的经验交流,及时讨论问题,从而不断改进Smarketing战略。开放的沟通和建设性的反馈对于优化这两个部门之间的协同非常重要。

 

案例研究:W4如何帮助其客户HOXELL实现Smarketing

Hoxell是一家提供酒店运营数字平台的企业寻求更高效的内部流程和提升销售效率。为了实现这一目标,该企业决定从vtiger CRM转向HubSpot,因为HubSpot提供了更强大的平台,可以支持更透明的销售流程和更优越的营销活动。与客户紧密合作,我们成功地完成了从vtiger CRM到HubSpot的平稳迁移和实施过程。

HubSpot的集成使得营销和销售流程自动化成为可能,实现了从流量到线索的转化,进行绩效分析,并开展了更具针对性的营销活动。

通过W4提供的有针对性培训,Hoxell团队成功地利用了HubSpot的各个模块,并在销售策略的最高水平上进行了优化。Hoxell与W4的合作带来了销售效率和内部流程的预期改善。

更多详情点击这里进行阅读。

W4还可以帮助您的企业提高销售和营销效率,实现两个部门之间的无缝合作。

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Tags: 营销自动化 B2B 线索管理

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