Online-Produktekonfiguration im B2B Marketing

Produktkonfiguration ist heute ein geläufiges Tool zur Förderung des Abverkaufs. Klar, Kunden wollen massgeschneiderte Waren. Doch die Vorteile zeigen sich nicht nur im Verkauf. Als Produktkonfigurator Anbieter zeigt Ihnen W4, wie Sie dank optimaler Produktkonfiguratoren im B2B Ressourcen und damit Geld sparen und Ihren Kunden gleichzeitig das Gefühl geben, besser beraten zu werden

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist ein B2B-Produktkonfigurator?
2. Beispiel 1: Produktkonfiguration in Verkauf und Vertrieb
3. Beispiel 2: Produktkonfiguration im Service
4. Marketingstrategien für B2B Produktkonfiguratoren
5. Produktkonfigurator im B2B E-Commerce
6. Unser Service

Was ist ein B2B-Produktkonfigurator?

Produktkonfiguration ist die Konfiguration individueller Produkte oder Komponenten unter Verwendung einer Software. Ein B2B-Produktkonfigurator ist eine digitale Lösung, die es Kunden ermöglicht, Produkte individuell nach ihren Anforderungen und Wünschen zu gestalten. Er bietet eine interaktive Plattform, auf der Nutzer aus verschiedenen Optionen und Spezifikationen wählen können, um ein Produkt zu erstellen, das perfekt zu ihren Bedürfnissen passt.

Eine andere Anwendung, andere Eckdaten, andere Anschlüsse – schon hier beginnt Produktkonfiguration in kleinem Masse. Doch Produktkonfiguration kann noch viel mehr.

Im B2B-Bereich ist die Nachfrage nach maßgeschneiderten Lösungen besonders hoch. Ein Produktkonfigurator ermöglicht es Unternehmen, diese Anfragen effizient zu bedienen. Er trägt dazu bei, komplexe Produkte einfach zu visualisieren und reduziert gleichzeitig die Fehlerquote in der Kommunikation zwischen Kunde und Anbieter. Dadurch wird der Verkaufsprozess optimiert und das Kundenerlebnis verbessert.

Vorteile für Unternehmen

• Effizienzsteigerung: Automatisierung von Routineaufgaben wie der Angebotserstellung und Reduzierung von Fehlern bei der manuellen Konfiguration.
• Kundenzufriedenheit: Höhere Kundenzufriedenheit durch individuelle Produktlösungen und ein transparentes Kaufverfahren.
• Umsatzsteigerung: Cross-Selling und Upselling durch gezielte Produktempfehlungen während des Konfigurationsprozesses.
• Datenqualität: Erfassung detaillierter Kundendaten für eine bessere Marktforschung und Produktentwicklung.
• Zeitersparnis: Schnellere Angebotserstellung und kürzere Verkaufszyklen.

Arten von Konfiguratoren

Es gibt verschiedene Arten von Produktkonfiguratoren, die sich in ihrer Komplexität und Darstellung unterscheiden:

• Matrix-Konfigurator: Einfachste Form, bei der Optionen in einer Tabelle dargestellt werden.
• Baum-Konfigurator: Hier wird die Produktkonfiguration als Baumstruktur visualisiert.
• 3D-Konfigurator: Realistische Darstellung des Produkts in 3D, oft mit interaktiven Funktionen.

Die Wahl des Konfigurator-Typs hängt von der Komplexität des Produkts, der Zielgruppe und den technischen Anforderungen ab.

Für welche Unternehmen und wann ist ein Produktkonfigurator sinnvoll?

Ein Produktkonfigurator lohnt sich für Unternehmen, die komplexe oder individuell anpassbare Dienstleistungen oder Produkte anbieten, wie etwa in der Automobil-, Maschinenbau- oder Elektronikbranche. Er eignet sich besonders, wenn Kunden regelmäßig maßgeschneiderte Lösungen benötigen und verschiedene Spezifikationen wie Größe, Material oder Funktionen anpassen möchten.

Ein Konfigurator ist sinnvoll, wenn:

• Die Produktpalette vielfältig und komplex ist.
• Die Effizienz im Bestellprozess gesteigert werden soll.
• Kundenspezifische Anpassungen erforderlich sind.
• Die Fehlerquote bei Bestellungen reduziert werden muss.

Unternehmen profitieren von höherer Kundenzufriedenheit, besserer Transparenz und geringeren Verwaltungskosten durch automatisierte Prozesse. Für standardisierte Produkte hingegen ist der Einsatz weniger sinnvoll.

Integration in bestehende Systeme: Schnittstellen zu ERP, CRM, eCommerce

Ein wichtiger Aspekt eines Produktkonfigurators ist die nahtlose Integration in bestehende Systeme. Die besten B2B-Produktkonfigurationen sollten Schnittstellen zu ERP- (Enterprise Resource Planning), CRM- (Customer Relationship Management) und eCommerce-Systemen bieten, damit alle relevanten Daten automatisch importiert und verarbeitet werden können. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ablauf von der Konfiguration bis hin zur Bestellung und Produktion.
Ein gut integrierter B2B-Produktkonfigurator kann daher einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung von Geschäftsprozessen leisten und Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Beispiel 1: Produktkonfiguration in Verkauf und Vertrieb

Traditionell werden Produktkonfiguratoren genutzt, um Abverkäufe anzukurbeln. Mit Hilfe userfreundlicher Masken können die Konsumenten hierbei sich selbst ein auf sie zugeschnittenes Produkt zusammenstellen. W4

Kundenprojekt: e+a - Virtueller Vertriebs-Ingenieur

Die e+a Elektromaschinen und Antriebe AG zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Motorelementen bzw. Einbaumotoren. Auch e+a wollte das Knowhow ihrer Verkaufsingenieure online zur Verfügung stellen. Die W4 hat dies möglich gemacht. Mittels Produktkonfigurator erhalten die Kunden spezifische Aussagen zu ihren Produkten.

Der gut überlegte Einsatz von Konfigurationen steigert auch die Rentabilität von Vertriebsprozessen. So können Produktkonfigurationen durch den Zugriff auf Produkt-, Preis- und Prozessinformationen schon während des Kundengespräches erstellt werden. Das spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht eine optimale Erfassung der Kundenwünsche.

Beispiel 2: Produktkonfiguration im Service

Produktkonfiguratoren entlasten als virtuelle Beratungsassistenten Standardberatungsprozesse und damit ganze Support-Bereiche. Im Gegensatz zu Abverkauf-Produktkonfiguratoren, bei denen ausschliesslich der Kunde aktiv wird, kann hier das Unternehmen aktiv beratend einwirken.

W4 Kundenprojekt: Mettler-Toledo - Virtueller First-Level-Support

Die Unternehmensgruppe Mettler-Toledo ist auf Präzisionswaagen für den professionellen Gebrauch spezialisiert. Das Unternehmen ist der weltgrösste Hersteller von Wägesystemen. Täglich gehen Hunderte von Anrufen im Mettler-Toledo Support Center ein. Am anderen Ende: Kunden, welche Fragen und Wünsche zu den diversen Produkten haben. W4 hat für Mettler-Toledo einen Produktkonfigurator entwickelt, der grundlegende, gängige Fragen der Kunden bereits online beantwortet. Damit konnte das Support-Center um nahezu die Hälfte entlastet werden. Von den damit eingesparten Kosten mal ganz zu schweigen.

W4 Kundenprojekt: Schaffner Group - Digitaler Anwendungsberater

Die Schaffner Group ist international führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen, die den effizienten und zuverlässigen Betrieb elektronischer Systeme sicherstellen. Schaffner-Komponenten finden in Antriebssystemen und elektronischen Motorsteuerungen, in Wind- und Fotovoltaikanlagen, in der Bahntechnik, in Werkzeugmaschinen und Robotern sowie in Stromversorgungen für eine Vielzahl elektronischer Geräte Anwendung. - Zahlreiche Einsatzgebiete, welche alle speziell angepasste Produkte fordern. Darum hat die W4 für Schaffner einen Produktkonfigurator entwickelt, mit dessen Hilfe die Kunden online ihr eigenes Produkt zusammenstellen können.

W4 berät Sie gerne über die vielfältigen Möglichkeiten professioneller Produktkonfiguration und die sich ergebenden Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen. Sprechen Sie uns an!

Marketingstrategien für B2B Produktkonfiguratoren

B2B Produktkonfiguratoren bieten eine innovative Möglichkeit, Marketingstrategien gezielt und effektiv umzusetzen.

1. Lead-Generierung:
   Ein B2B Produktkonfigurator kann effektiv zur Generierung qualifizierter Leads eingesetzt werden. Potenzielle Kunden, die den Konfigurator nutzen, geben wertvolle Informationen über ihre Bedürfnisse und Anforderungen preis. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, gezielt auf Interessenten zuzugehen, die bereits eine klare Vorstellung von dem haben, was sie benötigen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsabschlusses.
2. Personalisierung:
   Mit einem Produktkonfigurator können Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen und Angebote bereitstellen. Kunden können Produkte individuell nach ihren Wünschen anpassen, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Die Möglichkeit, ein Produkt genau auf die eigenen Bedürfnisse zuzuschneiden, stärkt die Bindung zum Unternehmen und erhöht die Chance auf eine langfristige Kundenbeziehung.
3. Content-Marketing:
   Ein Produktkonfigurator bietet zahlreiche Möglichkeiten für Content-Marketing. Unternehmen können Inhalte erstellen, die die Nutzung und Vorteile des Konfigurators hervorheben. Dies kann in Form von Anleitungen, Fallstudien oder Blogartikeln geschehen. Solche Inhalte helfen nicht nur dabei, die Sichtbarkeit des Konfigurators zu erhöhen, sondern unterstützen auch die Kunden in ihrer Entscheidungsfindung und stärken die Position des Unternehmens als Experte in seiner Branche.

Best Practices für B2B-Produktkonfiguratoren

Die Implementierung eines B2B-Produktkonfigurators erfordert eine durchdachte Strategie, um sowohl die Benutzererfahrung als auch die Effektivität des Tools zu maximieren.

1. Design und Benutzererfahrung: Ein effektiver B2B-Produktkonfigurator sollte intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet sein. Die Navigation muss klar strukturiert und die Benutzeroberfläche ansprechend sein. Kunden sollten mühelos durch den Konfigurationsprozess geführt werden, ohne dass technische Barrieren entstehen. Visuelle Elemente wie 3D-Darstellungen oder interaktive Vorschauen können die Benutzererfahrung verbessern und das Verständnis für das Endprodukt erleichtern.
2. Datenanalyse: Analytics-Tools sind unverzichtbar, um die Nutzung des Konfigurators zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Durch die Analyse von Kundeninteraktionen und Abbruchraten können Unternehmen die Benutzerführung optimieren und die Conversion-Raten steigern. A/B-Tests können zudem helfen, unterschiedliche Versionen des Konfigurators zu vergleichen und die effektivste Variante zu ermitteln.
3. Support und Schulung: Ein umfassender Support und Schulungsangebote sind essenziell, um sicherzustellen, dass alle Nutzer den Konfigurator effizient und korrekt verwenden können. Schulungen können online oder persönlich angeboten werden und sollten sowohl technische als auch praktische Aspekte abdecken. Ein gut geschulter Kunde kann den Konfigurator besser nutzen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung führt.

Produktkonfigurator im B2B E-Commerce: Spezifika, Strategie und Vorteile

Im Geschäftskundenbereich erkennen immer mehr Unternehmen den Mehrwert, den B2B-Produktkonfiguratoren für den Vertriebsprozess bieten. Diese Tools ermöglichen es, komplexe Produkte individuell anzupassen und dadurch den Bestellvorgang effizienter und kundenorientierter zu gestalten.

Spezifika eines Produktkonfigurators im B2B:

Ein B2B-Produktkonfigurator zeichnet sich durch mehrere wesentliche Merkmale aus:

• Hohe Komplexität: Besonders geeignet für Produkte, die verschiedene Anpassungsoptionen bieten, wie technische Spezifikationen, Maße oder Materialien.
• Automatische Preisberechnung: Die Preise passen sich in Echtzeit den ausgewählten Konfigurationen an, was für Transparenz sorgt.
• Integration mit Unternehmenssystemen: Die Konfiguratoren sind oft direkt mit ERP- und CRM-Systemen verbunden, um den Datenaustausch und die Bestellabwicklung zu optimieren.

Vorteile:

Ein Produktkonfigurator im B2B-E-Commerce bringt zahlreiche Vorteile mit sich:

• Höhere Kundenzufriedenheit: Kunden können maßgeschneiderte Produkte bestellen, die genau ihren Bedürfnissen entsprechen.
• Geringere Fehlerquote: Klare Spezifikationen verringern Missverständnisse und Fehlbestellungen.
• Effizienzsteigerung: Automatisierte Prozesse reduzieren den manuellen Aufwand und verkürzen die Lieferzeiten.
• Kostenreduktion: Weniger Rückfragen und manuelle Eingriffe senken die Betriebskosten.

Beispiele:

Beispiele für die Anwendung von Produktkonfiguratoren im B2B-Bereich finden sich in verschiedenen Industrien. In der Automobilindustrie ermöglichen Konfiguratoren etwa die Erstellung von Fahrzeugen nach individuellen Wünschen. Im Maschinenbau können Unternehmen Maschinen mit spezifischen Funktionen und Größen auswählen, die optimal auf ihre Produktionsanforderungen zugeschnitten sind.

Unser Service

Als W4-MarketingAgentur bieten wir Ihnen maßgeschneiderte B2B Produktkonfigurator-Lösungen, die Produktkonfigurator-Lösungen für den Maschinenbau, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Von der Entwicklung bis zur nahtlosen Integration in Ihre bestehenden Systeme – wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden ein einzigartiges, personalisiertes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Ihre Effizienz und Ihren Umsatz zu steigern.