ในฐานะที่ Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัลและมีความสำคัญในการแสดงตนทางออนไลน์ของหลายบริษัท นอกจากการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์แล้ว GA4 ยังใช้เพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาดออนไลน์เป็นหลักอีกด้วย ย้อนกลับไปในปี 2020 มีการเปิดตัวการอัปเกรด Google Analytics 4 (GA4) แต่หลายบริษัทยังคงใช้เวอร์ชันเก่าจนติดเป็นนิสัย อย่างไรก็ตามคุณควรอัปเกรดโดยเร็วที่สุด เนื่องจาก Google Analytics จะเปลี่ยนไปใช้ GA4 โดยอัตโนมัติในเดือนกรกฎาคม 2023 และหลังจากนั้นคุณจะไม่สามารถนำข้อมูลประวัติติดตัวไปด้วยได้ กรณีที่แย่ที่สุด คุณจะไม่เพียงแต่มีช่องว่างข้อมูลรอคุณอยู่ในเดือนกรกฎาคม แต่ยังมีช่องว่างความรู้ที่คุณจะไม่สามารถปิดได้ในเร็วๆ นี้
อุปสรรคและโอกาส: สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเปลี่ยนไปใช้ GA4
การดูอินเทอร์เฟซ GA4 ครั้งแรกนั้นค่อนข้างน่าตกใจ การวัดผลและ KPI ทั่วไปของบริษัททั้งหมดจะหายไป ดังนั้นคุณต้องเริ่มต้นจากศูนย์ใหม่ อย่างไรก็ตาม ตารางวิเคราะห์ Tabula rasa ไม่ได้หมายความว่าจะล้มเหลว ในทางกลับกัน การอัปเกรด Google Analytics ทำให้คุณสร้างและประเมินตัวชี้วัดแต่ละรายการได้ จากนี้ไปเราจะนำเสนอคุณสมบัติใหม่และความแตกต่างที่สำคัญที่สุดเพื่อให้คุณตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ GA4 ได้ง่ายขึ้น:
1. วัด KPI แต่ละรายการในเครื่องมือ Custom Report
แม้ว่าเวอร์ชันเก่าจะมีมุมมองการติดตาม 25 แบบ แต่ GA4 มี Custom Report เพียงส่วนเดียว เมื่อมีการวัดการโทรแต่ละเว็บไซต์และแสดงเป็นเซสชันโดยอัตโนมัติ ตอนนี้ GA4 ทำงานร่วมกับ So-called อีเว้นท์ อีเว้นท์นี้ยังคงสามารถแสดงจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ การดาวน์โหลด และการขายได้ แต่ต้องสร้างขึ้นด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการวัดผลรายสัปดาห์ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดจากประเทศไทยได้ แม้ว่าการสร้างสรรค์ด้วยตนเองอาจดูน่าเบื่อในตอนแรก แต่ GA4 มอบความเป็นไปได้ในการตั้งค่า KPI ของบริษัทของคุณบนแพลตฟอร์มอย่างละเอียดมากกว่าเดิม
ภาพจากเครื่องมือ Custom report รุ่นอัปเดต
คุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือความสามารถในการติดตามผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ GA4 จึงสามารถให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้คนเดียวกันในแอปและบนเว็บไซต์ของคุณได้ ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า
2. คาดการณ์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI
ในขณะที่การตีความ KPI ของคุณใหม่ด้วย GA4 ต้องใช้เวลา การอัปเกรดชดเชยความไม่สะดวกด้วยเครื่องมืออัจฉริยะ ด้วย Machine learning ทำให้ Google Analytics สามารถคาดการณ์อนาคตที่เป็นประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ Predictive Audiences จะระบุผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อมากที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเน้นไปที่ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้บริการและยังต้องการการโน้มน้าวอีกด้วย
3. กันไว้ดีกว่าแก้
เมื่อใช้ GA4 ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณจะไม่ถูกจัดเก็บอย่างไม่มีกำหนดอีกต่อไป แต่จะถูกลบทิ้งหลังจากไม่เกิน 14 เดือน แต่ข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายไปเลยทีเดียว ท้ายที่สุด Google Analytics ได้รวมเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ BigQuery เข้ากับแพลตฟอร์ม ดังนั้นการวัดทั้งหมดของคุณจึงสามารถส่งออกและนำไปใช้สำหรับการวิเคราะห์ต่อไปได้อย่างปลอดภัย
แม้ว่าการเปลี่ยนไปใช้ GA4 จะดูน่าเบื่อ เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดโดยเร็วที่สุด และทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะทำความรู้จักกับคุณสมบัติใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงช่องว่างข้อมูลที่จะเกิดขึ้นหาก GA4 รีเซ็ตการวัดก่อนหน้าของคุณโดยอัตโนมัติในเดือนกรกฎาคม 2023 เราจึงอยากแนะนำว่าปล่อยให้ทั้งสองเวอร์ชันทำงานพร้อมกันจนกว่าคุณจะตั้งค่ารายงานที่กำหนดเองทั้งหมดสำหรับ KPI ของคุณได้สำเร็จ
หากคุณยังลังเลเกี่ยวกับการหาวิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่า KPI ใน GA4 สำหรับบริษัทของคุณ หรือต้องการการสนับสนุนทั่วไปในการติดตามและการรายงานแคมเปญ? W4 นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านการบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การวิเคราะห์ Keyword (คีย์เวิร์ด) ไปจนถึงการสนับสนุนแคมเปญการตลาดของคุณ ติดต่อเราเพื่อรับการปรีกษาฟรี
