电子商务的未来——3D产品配置和AR

无论您是在宜家组装您梦想中的厨房，还是在 misterspex.de 上试戴心仪的眼镜——3D的产品配置和增强现实 (AR) 已经进入大多数在线商店。尽管如此，这些新增功能仍是企业在数字商务竞争中脱颖而出的独特卖点，因为实时 3D 和 AR 不仅可以改善用户体验 (UX)，同时还能提高转化率。

AR是指对虚拟元素进行现实中的映射。例如，手机游戏宝可梦就属于这一类。您可以使用手机摄像头，将一个五颜六色的虚拟生物放置在您的花园中，然后捕捉它。在电子商务中，这个功能特别适用于家具产品。在 AR 的帮助下，潜在客户可以预览沙发摆放在客厅里的效果，或者和其他空间的协调性。

Zakeke的AR解决方案

AR 与 2D 和 3D 的产品配置又有所不同。虽然后者也涉及产品的真实展现，但虚拟元素并没有直接转移到用户的现实世界中。2D 配置特别适用于可定制的产品，例如印花衬衫或雕刻砧板。由于定制商品通常不包括在退货范围内，因此提前查看效果预览是大多数客户的需求。但即使提供免费退货的服务，切合实际的产品配置功能也有助于减少商品的退货次数。

3D 配置适用于线上咨询量大且主要在实体店销售的产品。特别是价格较高的产品，潜在客户在做出购买决定之前会收集大量信息，尽量消除所有疑虑。例如，厨房或汽车相关用品。再比如选购沙发颜色时，3D 配置可以提供更清晰的展示，进一步刺激客户的购买决策。

总的来说，3D产品配置和AR丰富了客户的购买体验。您可以在智能手机上毫不费力地试戴眼镜或预览椅子不同的摆放效果，有趣的效果类似于视频游戏。但与视频游戏不同的是，您的客户通常不愿意花费很长时间来配置产品，因此，三到五个步骤即可定制的产品是最好的选择。如前所述，实时 3D 可以消除客户的不确定性，从而刺激购买决策。然而，购买决策也因参与产品设计而得到进一步促进。如果用户花五分钟根据自己喜欢的颜色定制运动鞋，他们与产品之间的联系就会增强，最终，投入的时间和想法会自动提高其对品牌的忠诚度。