HubSpot ist eine leistungsstarke All-in-One-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Marketing, ihren Vertrieb und ihren Kundenservice zu optimieren. Aber was genau ist HubSpot und wie können Unternehmen davon profitieren? Dieser Leitfaden führt Sie durch die Grundlagen und zeigt Ihnen, wie Sie HubSpot effektiv nutzen können.
Was ist HubSpot?
Im Kern ist HubSpot eine umfassende Plattform für Customer Relationship Management (CRM) – doch sie bietet weit mehr als das. Sie vereint leistungsstarke Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Commerce und Content-Management in einem zentralen System. So können Unternehmen einfacher Leads generieren, Kundenbeziehungen pflegen und ihr Wachstum effizient skalieren.
Gegründet wurde HubSpot im Jahr 2006 am MIT von Brian Halligan und Dharmesh Shah – als Reaktion auf eine klare Marktveränderung: Klassische Marketingmethoden verloren zunehmend an Wirkung, da sich das Kaufverhalten der Menschen wandelte. Die Antwort war ein neuer, kundenzentrierter Ansatz: das Inbound-Marketing – und HubSpot wurde zur Plattform, die genau dafür entwickelt wurde.
Seitdem hat HubSpot seine Funktionen kontinuierlich erweitert und optimiert. Aus einem reinen CRM- und Marketing-Tool ist eine ganzheitliche Wachstumsplattform geworden, die Unternehmen in jeder Phase der Customer Journey unterstützt.
Welche Vorteile bietet HubSpot für Unternehmen?
Zentrale Datenverwaltung
HubSpot fungiert als Drehscheibe für alle Kundendaten, wodurch ein ganzheitliches und detailliertes Bild jedes Kunden entsteht. Dies ermöglicht personalisierte Interaktionen und fundierte Entscheidungen.
Automatisierung
HubSpot übernimmt zeitraubende, repetitive Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Posts und Lead Nurturing. Das spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern minimiert auch menschliche Fehler.
Verbesserte Kundenkommunikation
Durch personalisierte und zielgerichtete Kommunikation über verschiedene Kanäle fördert HubSpot die Kundenbindung und steigert die Kundenzufriedenheit.
Datenbasierte Entscheidungen
Die detaillierten Analysen und Berichte von HubSpot liefern wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung. Dies ermöglicht datenbasierte Entscheidungen und eine kontinuierliche Optimierung der Marketingstrategie.
Skalierbarkeit
HubSpot ist flexibel und anpassungsfähig und wächst mit den Anforderungen Ihres Unternehmens. Ob kleines Start-up oder etablierter Konzern - HubSpot bietet skalierbare Lösungen für jede Unternehmensgrösse.
Integration
HubSpot lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von anderen Tools und Plattformen integrieren, wodurch ein reibungsloser Datenaustausch und eine effiziente Zusammenarbeit gewährleistet sind.
Vertriebsunterstützung
HubSpot bietet Tools zur Lead-Qualifizierung, Pipeline-verwaltung und Verkaufsautomatisierung, die den Vertriebsprozess optimieren und die Abschlussrate erhöhen.
Kundenservice
Mit HubSpot können Unternehmen einen erstklassigen Kundenservice bieten, indem sie Kundenanfragen effizient verwalten, personalisierte Unterstützung bieten und die Kundenzufriedenheit steigern.
Content-Erstellung und Management
HubSpot unterstützt Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung von hochwertigem Content, der Kunden anzieht, informiert und begeistert.
ROI-Messung
HubSpot ermöglicht eine genaue Messung des Return on Investment (ROI) von Marketingaktivitäten, sodass Unternehmen den Erfolg ihrer Kampagnen nachvollziehen und ihre Strategien entsprechend anpassen können.
Intuitive Benutzeroberfläche
Die benutzerfreundliche Oberfläche von HubSpot ermöglicht eine einfache Bedienung und schnelle Einarbeitung, auch für Mitarbeiter ohne technische Vorkenntnisse.
Umfassende Wissensdatenbank und Support
HubSpot bietet eine umfangreiche Wissensdatenbank, Schulungen und Support, um Unternehmen bei der optimalen Nutzung der Plattform zu unterstützen.
Die HubSpot Hubs erklärt
HubSpot ist eine umfassende Plattform, die aus verschiedenen "Hubs" besteht, die jeweils auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und nahtlos zusammenarbeiten, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Marketing Hub
Der Marketing Hub ist ein leistungsstarkes Werkzeug für Inbound-Marketing. Er ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppen anzuziehen, zu binden und in Kunden zu verwandeln.
| Lead-Generierung und Management | Mit Tools wie Landing Pages, Formularen und Call-to-Actions können Unternehmen wertvolle Leads erfassen und verwalten. |
| E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung | Automatisierte E-Mail-Kampagnen, personalisierte Inhalte und Lead Nurturing Workflows helfen dabei, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen. |
| Content-Erstellung und SEO | Der Marketing Hub unterstützt die Erstellung von hochwertigem Content, wie Blog-Posts und Landing Pages, und bietet SEO-Empfehlungen, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. |
| Social Media Management | Planung, Veröffentlichung und Monitoring von Social-Media-Aktivitäten, um die Markenbekanntheit zu steigern und mit der Zielgruppe zu interagieren. |
| Analytics und Reporting | Umfassende Analysen und Berichte ermöglichen es Unternehmen, den Erfolg ihrer Marketingkampagnen zu messen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. |
Sales Hub
Der Sales Hub unterstützt Vertriebsteams dabei, effizienter zu arbeiten, produktiver zu sein und mehr Deals abzuschliessen
| Pipeline-Management | Vertriebsmitarbeiter können ihre Pipeline visualisieren, Deals verfolgen und Prioritäten setzen, um ihre Zeit optimal zu nutzen. |
| Kontakt- und Deal-Management | Zentrale Verwaltung aller Kontakt- und Deal-Informationen, um einen vollständigen Überblick über die Kundenbeziehungen zu erhalten. |
| E-Mail-Tracking und -Templates | E-Mails verfolgen, um zu sehen, wann sie geöffnet und auf Links geklickt wurden, und personalisierte E-Mail-Vorlagen verwenden, um die Kommunikation zu beschleunigen. |
| Meeting Scheduling | Einfache Terminvereinbarung mit potenziellen Kunden durch Integration mit Kalendern. |
| Sales Automation | Automatisierte Aufgaben und Workflows entlasten Vertriebsmitarbeiter von repetitiven Tätigkeiten und schaffen mehr Zeit für den Verkauf. |
Service Hub:
Der Service Hub hilft Unternehmen, einen aussergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
| Ticket-Management | Effiziente Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen über ein zentrales Ticketsystem. |
| Wissensdatenbank | Eine Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln und FAQs ermöglicht es Kunden, Antworten auf ihre Fragen selbst zu finden und entlastet den Kundenservice. |
| Live Chat und Chatbots | Live Chat und Chatbots bieten schnelle und bequeme Unterstützung für Kunden in Echtzeit. |
| Kundenfeedback und Umfragen | Sammeln von Kundenfeedback und Durchführung von Umfragen, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. |
| Service Automation | Automatisierte Workflows und Prozesse helfen, den Kundenservice zu beschleunigen und die Effizienz zu steigern. |
Commerce Hub
Der Commerce Hub ist eine E-Commerce-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen und das Einkaufserlebnis für Kunden zu optimieren.
| Produktkatalog und Bestellmanagement | Verwaltung von Produkten, Preisen, Lagerbeständen und Bestellungen. Zahlungsabwicklung: Integration mit verschiedenen Zahlungsanbietern, um sichere und bequeme Zahlungen zu ermöglichen. |
| Kundenkonto und Bestellhistorie | Kunden können ihre Kontoinformationen verwalten und ihre Bestellhistorie einsehen. |
| E-Mail-Marketing und Kundenbindung | Automatisierte E-Mail-Kampagnen und personalisierte Angebote fördern die Kundenbindung und steigern den Umsatz. |
Content Hub
Der Content Hub ist eine zentrale Plattform für die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Content.
| Content-Erstellung und -Planung | Erstellung von Blog-Posts, Landing Pages, E-Mails und Social-Media-Content. |
| SEO-Optimierung | Keyword-Recherche, Content-Optimierung und Performance-Tracking, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. |
| Content-Kalender | Planung und Organisation von Content-Veröffentlichungen. |
Darüber hinaus ist im Content Hub der früher als CMS Hub bekannte Websitebuilder enthalten, ein Content-Management-System, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Website zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren.
| Drag-and-Drop-Editor | Intuitiver Website-Builder, der es auch Benutzern ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, ansprechende Websites zu erstellen. |
| Website-Themes und -Templates | Anpassbare Themes und Templates für verschiedene Branchen und Anforderungen. |
| Mobile Optimization | Automatische Anpassung der Website an verschiedene Bildschirmgrössen und Geräte. |
Operations Hub
Der Operations Hub hilft Unternehmen, ihre Daten zu synchronisieren, Prozesse zu automatisieren und ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten.
| Data Sync | Synchronisierung von Daten zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen. |
| Workflow Automation | Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben und Prozessen, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren. |
| Programmable Automation | Erstellung von benutzerdefinierten Automatisierungen und Integrationen mit anderen Tools und Plattformen. |
Erste Schritte mit HubSpot
Grundlagen kennenlernen und testen:
Starten Sie mit einem kostenlosen Account, um das in jedem Hub integrierte HubSpot CRM und die grundlegenden Funktionen der einzelnen Bereiche kennenzulernen und herauszufinden, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Sie können Kontakte, Unternehmen und Deals verwalten, Aufgaben und Aktivitäten verfolgen sowie grundlegende Berichte erstellen. Versuchen Sie sich an einer einfachen Landing Page oder erstellen Sie Ihren ersten Newsletter. Nutzen Sie diese Phase, um sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen und die grundlegende Funktionsweise des Systems zu verstehen.
Wissen erweitern und Unterstützung finden
Die HubSpot Academy ist ein umfassendes und kostenloses Lernportal, das Ihnen eine Fülle von Ressourcen zur Verfügung stellt, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Inbound-Marketing, Sales und Kundenservice zu erweitern. Egal, ob Sie ein Anfänger sind, der die Grundlagen erlernen möchte, oder ein erfahrener Profi, der seine Expertise vertiefen will – die Academy bietet für jedes Level passende Schulungen, Kurse und Zertifizierungen.
Die angebotenen Schulungen decken ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Content-Marketing, Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, SEO, Lead-Generierung, Sales-Enablement, Kundenbindung und vieles mehr. Die Kurse sind interaktiv gestaltet und beinhalten oft praktische Übungen und Fallstudien, um das Gelernte direkt anzuwenden.
Durch den Abschluss von Kursen und das Bestehen von Prüfungen können Sie offizielle HubSpot-Zertifizierungen erwerben, die Ihre Fachkenntnisse belegen und Ihre Karrierechancen verbessern. Darüber hinaus bietet die Academy auch zahlreiche Ressourcen wie E-Books, Webinare, Blog-Artikel und Community-Foren, um Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen.
Zusätzliche Ressourcen
| HubSpot Website | Die HubSpot-Website ist Ihre erste Anlaufstelle, um alles über HubSpot zu erfahren. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen von HubSpot, Erfolgsgeschichten von Kunden, kommende Veranstaltungen und Webinare und vieles mehr. Nutzen Sie die Suchfunktion, um bestimmte Themen zu finden, oder stöbern Sie einfach durch die verschiedenen Bereiche, um sich einen Überblick zu verschaffen. |
| HubSpot Produktseiten | Jede Produktseite bietet einen tiefen Einblick in die Funktionen und Vorteile des jeweiligen Produkts. Sie finden hier detaillierte Beschreibungen, Anwendungsbeispiele, Screenshots, Videos und häufig gestellte Fragen. Vergleichen Sie die verschiedenen Produkte, um das richtige für Ihre Bedürfnisse zu finden. |
| HubSpot Get Started Seite | Die Get Started Seite ist Ihr persönlicher Leitfaden für den Einstieg in HubSpot. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Tricks, um Ihr HubSpot-Konto einzurichten, Ihre ersten Kampagnen zu erstellen und die verschiedenen Tools zu nutzen. |
| Webinare und Events | HubSpot bietet regelmässig Webinare und Events an, sowohl online als auch offline. Diese Veranstaltungen sind einegrossartige Gelegenheit, um mehr über HubSpot zu erfahren, sich mit anderen Nutzern auszutauschen und von Experten zu lernen. Melden Sie sich für kommende Webinare an oder suchen Sie nach Events in Ihrer Nähe. |
| HubSpot Partner | HubSpot Partner sind Agenturen und Berater, die Ihnen bei der Implementierung und Nutzung von HubSpot helfen können. Sie bieten massgeschneiderte Dienstleistungen an, von der Einrichtung und Konfiguration bis hin zur Schulung und laufenden Unterstützung. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, finden Sie auf der HubSpot-Website einen Partner in Ihrer Nähe. |
HubSpot's KI Funktionen
HubSpot integriert kontinuierlich neue KI-basierte Funktionen, um den Arbeitsaufwand für Nutzer zu reduzieren und die Effektivität der Plattform zu erhöhen. Einige Beispiele für diese Integrationen sind:
HubSpot AI E-Mail-Assistant
Dieser Assistent unterstützt Nutzer beim Verfassen von E-Mails, indem er Vorschläge für Formulierungen, Betreffzeilen und sogar ganze E-Mail-Vorlagen basierend auf dem Kontext und den Zielen des Nutzers liefert.
AI Forecasting
Diese Funktion nutzt KI, um Verkaufstrends und Umsatzprognosen vorherzusagen. Sie analysiert historische Daten und aktuelle Markttrends, um Unternehmen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen über ihre Vertriebs- und Marketingstrategien zu treffen.
AI Reporting
Die KI-gestützte Berichtsfunktion automatisiert die Erstellung von Berichten und Analysen. Nutzer können benutzerdefinierte Berichte erstellen und die KI generiert diese automatisch basierend auf den ausgewählten Daten und Metriken.
AI Übersetzungen
Mit dieser Funktion können Inhalte, zum Beispiel Blogs, in verschiedene Sprachen übersetzt werden. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die in mehreren Ländern tätig sind oder eine internationale Zielgruppe haben.
HubSpot AI Content Writer
Dieser KI-basierte Content Writer unterstützt Nutzer bei der Erstellung von Inhalten wie Blogbeiträgen, Social-Media-Posts und Landing Pages. Er kann Ideen generieren, Texte verfassen und sogar den Schreibstil an die Marke des Unternehmens anpassen.
AI Image Generator
Dieser Generator erstellt Bilder mithilfe von künstlicher Intelligenz. Nutzer können Schlüsselwörter oder Beschreibungen eingeben und die KI generiert entsprechende Bilder.
AI Chatbot
Chatbots können eingesetzt werden, um Kundenanfragen automatisch zu beantworten und Support zu leisten. Sie können rund um die Uhr verfügbar sein und Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten.
Durch die Integration dieser und weiterer KI-basierter Funktionen in seine Plattform verbessert HubSpot kontinuierlich das Nutzererlebnis und bietet Unternehmen leistungsstarke Tools, um ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceziele zu erreichen.
Erfolgreiche Kundenprojekte
Parato |
ITL Gabelstapler |
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Jellypipe |
| Parato nutzte HubSpot bereits vor unserer Zusammenarbeit – überwiegend als CRM mit Überblick über die Sales Pipeline – jedoch fehlte es an Zeit und technischem Know-how, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen. Insbesondere komplexe Workflows und Automationen stellen für Endnutzer häufig eine Herausforderung dar. Hier kamen unsere Experten ins Spiel. | Trotz eines bestehenden HubSpot-Portals und einer umfangreichen Kontaktdatenbank, wurden Lead Nurturing, Beziehungspflege und ein Grossteil der eingehenden Anfragen manuell bearbeitet; diese Vorgehensweise war zeitaufwändig, ineffizient und bot ein hohes Risiko für Daten- und Informationsverlust. Insbesondere die Koordination der komplexen Gabelstaplerfahrerprüfungen stellte im Team eine bedeutende Belastung dar. Hier kamen unsere Experten ins Spiel. | Jellypipe suchte vollumfängliche Unterstützung bei seinen Marketingaktivitäten – von der Konzeption über die detaillierte Ausarbeitung bis hin zur Realisierung und Analyse von Marketingmassnahmen. Dabei sollten vor allem der Blog, der Newsletter und die Social-Media-Kanäle im Fokus stehen. Die Zielsetzung war und ist es, den (potenziellen) Kunden informativen sowie hochwertigen Content zu bieten, der Jellypipe mit seinen Partnern optimal repräsentiert. Mit HubSpot setzten wir den perfekten technischen Grundstein für dieses Projekt. |
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Was kostet HubSpot?
HubSpot bietet verschiedene Preispläne, die auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmen zugeschnitten sind. Die Preise variieren je nach den ausgewählten Hubs und Funktionen. Hier eine kurze Übersicht:
- Kostenloses CRM: Grundlegende Funktionen für kleine Unternehmen und Start-ups
- Starter-Pläne: Zusätzliche Funktionen für wachsende Unternehmen.
- Professional-Pläne: Erweiterte Automatisierungs- und Analysetools für mittlere Unternehmen.
- Enterprise-Pläne: Umfassende Lösungen für grosse Unternehmen mit komplexen Anforderungen.
Für detailliertere Preisinformationen besuchen die Hubspot Webseiten oder fragen Sie ein individuelles Angebot an.
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HubSpot ist mehr als nur ein CRM – es ist eine skalierbare Wachstumslösung, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer leistungsstarken Plattform vereint.
Mit integrierter Automatisierung, KI-gestützten Tools und maßgeschneiderten Lösungen für jede Phase der Customer Journey ermöglicht HubSpot Ihrem Team, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und mehr Abschlüsse zu erzielen.
Egal, ob Sie ein Start-up sind, das die Grundlagen schafft, oder ein etabliertes Unternehmen, das wachsen möchte – HubSpot passt sich Ihren Bedürfnissen an und wächst mit Ihrem Business.
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