Die Gewinner im Online-Marketing haben die Stufe „Wir haben alles für jeden“ längst hinter sich gelassen und gehen mit „Wir bieten Ihnen exakt das, wonach Sie suchen“ konsequent auf Interessenten und Kunden zu. Wer genau weiss, wonach Interessenten suchen, muss ihnen nicht den grossen Katalog hinlegen, sondern schlägt direkt schon die passende Produktseite auf. Mit neuen Marketing Tools ist das heute kein Problem mehr. Der erfolgreiche Trend aus den USA heisst Marketing Automation.
Inhaltsverzeichnis
Marketingautomatisierung: Definition
Als Marketing Automation bezeichnet man die strategische Arbeit mit Software-Plattformen, welche die Daten aus Datenbanken, Web-Controlling, Kommunikation, Workflows und CRM-Synchronisation so miteinander vernetzen, dass die Kommunikation mit Interessenten und Kunden über automatisierte Marketingprozesse läuft und auf deren persönliche Präferenzen angepasst ist.
Längst hat man erkannt: Bei dem Überangebot im Internet zünden allgemein angelegte Werbebotschaften nicht mehr. Personalisierung ist der neue Anspruch, mit dem sich Relevanz, Conversion und Umsatz in die Höhe treiben lassen.
Multichannel ist eine ausgezeichnete Strategie, die noch besser funktioniert, wenn sich die verfügbaren Kanäle an die Vorlieben der Kunden anpassen lassen.
Marketing Automation ist…
… ganz klar mehr als nur ein Trend: Marketing Automation wird zwar erst seit Kurzem als Wunderwaffe gehandelt, jedoch verbinden die verschiedenen Software-Lösungen bewährte Disziplinen des Marketings vergangener Jahre strategisch miteinander. Das grosse Ziel ist es nach wie vor: Interessenten gewinnen, Leads generieren und Umsätze erzielen.
Marketing Automation ist…
… mehr, als einfach nur Whitepaper zum Download anzubieten: Marketing Automation ist ein Ansatz, mit dem Sie die Vorteile aus mehreren Teildisziplinen für Ihre Unternehmensziele einsetzen. SEO, Social Media, Lead Nurturing sowie kreative und einzigartige Inhalte zahlen gemeinsam auf das Erfolgskonto ein. Marketing Automation ist allerdings kein Selbstläufer. Es gilt: Testen, testen, testen! Behalten Sie Ihre Aktionen stets im Überblick und probieren Sie Varianten aus. Denn nur so sind Sie in der Lage, auf Veränderungen zu reagieren und Ihre Marketing-Aktivitäten fortlaufend zu verbessern.
Marketing Automation ist…
… kein Mittel, um gleich über Nacht grosse Erfolge einzufahren: Wenn Sie sich eine Umsatzflut erhoffen, ist Marketing Automation nicht das Zugpferd, auf das Sie setzen sollten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Marketing-Methoden erhalten Sie mit Hilfe von Marketing Automation allerdings langfristig immer hochwertigere Leads und sind in der Lage, Ihre Ressourcen im Sales-Team effizienter einzusetzen. Weniger Aufwand, mehr Abschlüsse!
Marketing Automation ist…
… kein System, das von alleine läuft: Denn hinter jedem System stehen Mitarbeiter wie beispielsweise Ihre IT- oder Marketing-Abteilung. Des Weiteren ist eine breite Wissensbasis nötig, um erfolgreich automatisiertes Marketing zu betreiben. Ein Mitarbeiter alleine – selbst ein erfahrener Allrounder – kann das nicht alleine schaffen. Denn Marketing Automation ist und bleibt letztendlich auch Teamarbeit.
Marketingautomatisierung: Datenanalyse
Der Schlüssel liegt in der intelligenten Datenanalyse. Marketing Automation analysiert die ohnehin vorhandenen Informationen über Klicks, Downloads, Video-Views und weitere Daten der Kunden, um daraus dynamische Interessentenprofile zu erstellen und eine passgenaue Kundenansprache mit relevanten Botschaften aus den angebotenen Kanälen abzuleiten.
Ein gutes Marketing-Automation-System bedient verschiedene Kunden auf unterschiedlichen Stufen in der Customer Journey in Abhängigkeit ihrer Bedürfnisse und Interessen. Mit diesem System spielen die Marketing Abteilung und der Verkauf sich gegenseitig die Bälle in Form von Leads nach definierten Regeln zu.
Die Software managt die ohnehin vorhandenen Marketingprozesse automatisiert auf Basis individueller Nutzerprofile und Analysen. Das heisst: Die Software gestaltet die vorhandenen Marketingprozesse effizienter und nachhaltiger.
Marketingautomatisierung: Datenverfolgung
Per Webtracking wird das Nutzerverhalten von Besuchern auf Websites dokumentiert und analysiert. Es registriert, welche vom Unternehmen offerierten Angebote ein Nutzer in Anspruch nimmt, welche Newsletter geöffnet und welche Links geklickt werden.
Wir müssen nur lernen, die digitalen Spuren im Internet zu lesen und gewinnbringend für das Geschäft einzusetzen. Alles, was dem Kunden gefällt, was ihn ärgert oder überzeugt, ist wichtig für die personalisierte 1-to-1-Marketing-Kampagne. Die Marketing Automation-Plattform bündelt alle Daten und führt detaillierte Analysen durch.
Es reicht also nicht aus, Datensätze einmalig aufzunehmen. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Unternehmen, Job-Position müssen dynamisch angereichert werden mit indirekten Informationen über das Interessen- und Kaufverhalten. Je detaillierter, desto spezifischer kann die Kundenkommunikation erfolgen.
Marketingautomatisierung: Ziel
Die Unternehmenswebsite agiert für Ihr Unternehmen als zentraler Informations-Hub. Das bedeutet: Von allen angebotenen Kanälen wird der Interessent auf die Website geleitet. Um überladene Webseiten zu vermeiden, sollte man sich inhaltlich auf die wesentlichen, relevanten Themen beschränken wie z.B. Produktinformationen und Kontaktdaten sowie Informationen zum Unternehmen. Alle Kampagnen-Inhalte lassen sich auf Landingpages und in Newslettern effektiver verbreiten.
Marketingautomatisierung: Strategie
Egal ob Sie Ihre bereits vorhandene Marketingstrategie ausbauen und optimieren oder komplett neu aufsetzen möchten: HubSpot bietet innovative Tools, die es Ihnen erlauben, sämtliche Bestandteile Ihrer Marketingaktivitäten genauestens auszuwerten. Mit Hubspot-Kampagnen sehen Sie sämtliche Erfolge Ihres Contents übersichtlich auf einem Blick: Kunden-Mailings, Newsletter, Blogbeiträge, Landingpages, Webseiten, Assets und Social Media Posts, die zu einer Kampagne gehören werden umfassend ausgewertet.
Sogar Ihre komplette Website können Sie via HubSpot aufsetzen und sämtliche Daten über das Analytics Tool abrufen. So sehen Sie schnell, welche Webseiten Ihre Zugpferde sind und welche Inhalte am besten bei Ihren potenziellen Kunden ankommen.
Mit Hilfe des Content Strategy Tools können Sie zudem Ihre Inhalte nach dem Themencluster-Modell aufsetzen, dass Sie in Sachen SEO in den gängigen Suchmaschinen nach ganz vorne bringt.
Um Ihre Kundenansprache zu optimieren, bietet HubSpot ebenfalls eine tolle Möglichkeit: eine auf Personas aufbauende Adressierung. So können Sie Ihre verschiedenen Zielgruppen und Kunden-Typen mit extra auf sie abgestimmten Inhalten optimal ansprechen.
Marketingautomatisierung: Kampagnen
Sämtliche Kanäle des modernen Marketings wie E-Mail, Social-Media-Kanäle oder Websites können mit HubSpot aufgesetzt beziehungsweise verknüpft und gepflegt werden – ein Login genügt. Dabei steht Ihnen eine Vielzahl an kanalübergreifenden Kampagnenmöglichkeiten zur Verfügung. Wie wäre es zum Beispiel mit einem ansprechenden Kunden-Newsletter, zu dem ein informativer Blogbeitrag gehört, welcher wiederum auf Ihre verschiedenen Produkte auf der Website verlinkt? Natürlich darf dazu der Aufmerksamkeit erregende und verlinkte Post auf allen Ihren Social-Media-Plattformen nicht fehlen. So kommen Ihre Inhalte wirklich an!
Wenn Sie zudem noch hochwertigen Download-Content anbieten, der beispielsweise über einen reizvollen HubSpot Call-to-Action (Download-Button) heruntergeladen werden kann und Sie den Download an ein Kontaktformular knüpfen, können Sie Leads generieren und wertvolle Informationen über Ihre potenziellen Kunden erlangen – eine Win-win-Situation!
Marketingautomatisierung: Unser service
W4 Marketing Agentur berät Sie gerne unverbindlich zum Thema, zu am Markt verfügbaren Software-Anbietern und unterstützen Sie bei der Entwicklung der notwendigen Marketing-Strategie, der fortlaufenden Kampagnenstrategie und einer Content-Strategie. Auch unterstützen wir Sie aktiv bei der IMplementierung Ihrer Marketing Automation Lösung.
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