Die lokale Präsenz eines Unternehmens ist heute wichtiger denn je. Ob der charmante Laden um die Ecke oder der Handwerker, der schnell vor Ort ist – Kundinnen schätzen die Nähe und den persönlichen Kontakt. Doch in einer zunehmend digitalen Welt stellt sich die Frage: Wie kann ein Unternehmen online lokal sichtbar bleiben und gefunden werden? Die Antwort liegt in Local SEO. Während traditionelle Methoden wie Mundpropaganda und lokale Werbung nach wie vor Bedeutung haben, ermöglicht Local SEO eine gezielte Ansprache und Sichtbarkeit in der unmittelbaren Umgebung, die weit über den klassischen Radius hinausgeht. In diesem Artikel zeigen unsere SEO-Expertinnen, wie Sie durch effektive Local SEO-Strategien Ihre regionale Sichtbarkeit erhöhen und neue Kund*innen gewinnen können.
Was ist Local SEO?
Local SEO, also die lokale Suchmaschinenoptimierung, bezieht sich auf alle Massnahmen, die dazu beitragen, dass ein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen besser sichtbar ist. Das Ziel von Local SEO ist es, Ihr Unternehmen für potenzielle Kund*innen in Ihrer Umgebung auffindbar zu machen, wenn diese nach relevanten Dienstleistungen oder Produkten suchen. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen mit einem physischen Standort, wie Restaurants, Handwerksbetriebe oder Einzelhändler.
Um dies zu erreichen, müssen bestimmte Schritte beachtet werden. Dazu gehört, dass wesentliche Informationen wie Ihre Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten auf Ihrer Website gut sichtbar und aktuell sind. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Verwendung von lokalen Keywords, die in den Inhalten Ihrer Website eingebaut werden sollten. Zusätzlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen bei Google My Business (GMB) registriert ist und Ihre Einträge dort regelmässig aktualisiert werden. Auf diese Weise erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, bei lokalen Suchanfragen prominent angezeigt zu werden.
Mit Local SEO können Sie also gezielt die Menschen in Ihrer Umgebung erreichen, die aktiv nach Ihren Angeboten suchen.
Inhaltsangabe:
- Was ist Local SEO?
- Warum ist Local SEO eigentlich so wichtig?
- Lokales SEO bei Google
- Welche Faktoren beeinflussen das Ranking beim Local SEO am meisten?
- Keyword-Recherche für Local SEO
- OnPage-Optimierung für Local SEO
- Die zentrale Rolle von Google My Business in der lokalen SEO:
- Lokale Bewertungen und wie man sie optimal nutzt
- Die Bedeutung von Online-Meinungen und -Kommentaren:
- Erfolgsmessung und Reporting für Local SEO
- Zusammenfassung
warum ist local SEO eigentlich so wichtig?
Local SEO ist eine moderne Variante der Mundpropaganda und entscheidend für die Sichtbarkeit von Unternehmen in der digitalen Welt. Was früher durch Empfehlungen im persönlichen Umfeld geschah, findet heute online über Suchmaschinen statt. Ein Grossteil der Nutzer*innen zückt schnell ihr Smartphone, um nach Geschäften und Dienstleistungen in ihrer Nähe zu suchen. Diese Suchanfragen haben oft eine direkte Handlungsabsicht: Laut aktuellen Statistiken führen 78% der lokalen mobilen Suchanfragen innerhalb eines Tages zu einem Offline-Kauf.
Zudem sind 46% aller Google-Suchanfragen lokal orientiert, was zeigt, wie wichtig es ist, dass Ihr Unternehmen in diesen Suchergebnissen präsent ist. Besonders kleine und lokale Geschäfte profitieren von dieser Entwicklung, da 86% der Menschen eine Unternehmensadresse auf Google Maps nachschlagen. Selbst wenn Ihr Geschäft nicht direkt an den Hauptstrassen liegt, erhöht Local SEO die Chancen, von spontanen Laufkund*innen gefunden zu werden.
Local SEO ermöglicht es Unternehmen also nicht nur, online sichtbar zu bleiben, sondern auch direkt Kundinnen in ihrer Nähe zu erreichen und dadurch den Umsatz zu steigern. In einer Welt, in der digitale Präsenz immer wichtiger wird, bietet Local SEO die Möglichkeit, gezielt potenzielle Kundinnen anzusprechen und den Erfolg des Unternehmens nachhaltig zu fördern.
Welche Faktoren beeinflussen das Ranking beim Local SEO am meisten?
Um erfolgreiches Local SEO zu betreiben, gibt es mehrere Schlüsselfaktoren, die das Ranking in den lokalen Suchergebnissen massgeblich beeinflussen. Auch wenn Google seine genauen Algorithmen nicht offenlegt, haben Experten und Studien einige wesentliche Einflussfaktoren identifiziert.
1. Google My Business (GMB) Profil
Ein vollständig ausgefülltes und regelmässig aktualisiertes Google My Business-Profil ist einer der wichtigsten Faktoren für das lokale Ranking. Laut Google-Sprecher John Mueller ist die Pflege des GMB-Profils entscheidend, um im „Local Pack“ gut sichtbar zu sein, das die Top-3-Ergebnisse für lokale Suchanfragen anzeigt.
2. Online-Bewertungen
Online-Bewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung. Google berücksichtigt sowohl die Anzahl als auch die Qualität der Bewertungen, um die Relevanz eines Unternehmens für lokale Suchanfragen zu bestimmen. Eine Studie von Moz bestätigt, dass Unternehmen mit positiven Bewertungen in der Regel besser in den lokalen Suchergebnissen abschneiden (https://moz.com/local-search-ranking-factors). Google selbst hat hervorgehoben, dass Bewertungen das Ranking und die Klickrate auf das Google My Business-Profil stark beeinflussen.
3. Proximity (Nähe zum Suchenden)
Die geografische Nähe des Suchenden zu Ihrem Unternehmen ist ein wesentlicher Rankingfaktor im Local SEO. In einem Google-Webmaster-Hangout erklärte John Mueller, dass die Nähe zum Nutzer eines der wichtigsten Signale für die Relevanz bei lokalen Suchanfragen ist.
4. NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefonnummer)
Die Konsistenz Ihrer Unternehmensdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) über verschiedene Plattformen hinweg ist entscheidend. Eine inkonsistente Darstellung dieser Daten kann dazu führen, dass Google das Vertrauen in die Richtigkeit Ihrer Angaben verliert, was sich negativ auf Ihr Ranking auswirken kann. Moz identifiziert die NAP-Konsistenz als einen der bedeutendsten Faktoren im Local SEO.
5. Lokale Keywords und On-Page SEO
Die gezielte Verwendung von lokalen Keywords in den Inhalten Ihrer Website ist ebenfalls von grosser Bedeutung. Laut Ahrefs sollten diese Keywords in den Titeln, Meta-Beschreibungen und im Hauptinhalt Ihrer Seite vorkommen, um die Sichtbarkeit bei relevanten lokalen Suchanfragen zu erhöhen.
6. Backlinks und lokale Verzeichnisse
Qualitativ hochwertige Backlinks von lokalen Websites und Einträge in lokalen Verzeichnissen tragen ebenfalls zur Verbesserung des Rankings bei. Eine Studie von Moz zeigt, dass Backlinks einer der wichtigsten Faktoren im lokalen SEO-Ranking sind. Gleichzeitig unterstützen Verzeichnis-Einträge die NAP-Konsistenz und damit das Ranking.
Durch die gezielte Optimierung dieser Faktoren können Sie die lokale Sichtbarkeit Ihres Unternehmens deutlich steigern und Ihre Chancen auf eine Top-Platzierung in den lokalen Suchergebnissen erhöhen.
Keyword-Recherche für Local SEO
Die Position in den lokalen Suchergebnissen hängt von vielen Faktoren ab, einschliesslich der geografischen Lage des Nutzers und der gezielten Keywords. Deshalb ist es entscheidend, bei der Keyword-Recherche und -Überwachung auch Ortsangaben zu berücksichtigen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in Zürich ansässig ist, sollten Keywords wie "Züricher Restaurant" oder "Zürich Hotel" in Ihre Strategie eingebunden werden. Solche lokal ausgerichteten Keywords helfen Ihnen, in den Suchergebnissen für lokale Suchanfragen besser sichtbar zu sein und somit von Kund*innen in Ihrer Region leichter gefunden zu werden.
Um die Wirksamkeit Ihrer SEO-Strategie sicherzustellen, sollten Sie auch darauf achten, dass Ihre Rankings für die relevante geografische Lage gemessen und überwacht werden. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant in Bern betreiben, ist es entscheidend, dass Ihre Rankings speziell für Bern und nicht für andere Städte wie Luzern oder Genf überprüft werden. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre SEO-Massnahmen gezielt die Menschen in Ihrer Umgebung ansprechen.
Wie finde ich relevante Keywords für mein Unternehmen?
Unterschätzen Sie nicht die Keyword-Recherche, wenn es um Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht. Schliesslich wollen Sie sicherstellen, dass Ihre Website von den richtigen Personen gefunden wird, oder? Insbesondere die Keyword-Recherche für Local SEO ist entscheidend, um lokale Suchanfragen zu verstehen und die passenden Keywords für Ihr Unternehmen zu finden. Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, relevante Keywords zu identifizieren. Hier sind einige Tipps:
1. Keyword-Tools: Wenn Sie nach geeigneten Keywords für Ihre Website suchen, sind Keyword-Tools unverzichtbar. Diese Tools liefern Ihnen wertvolle Informationen über das Suchvolumen und den Wettbewerb zu bestimmten Keywords. So können Sie besser einschätzen, welche Keywords für Sie relevant sind und welche Sie vielleicht besser meiden sollten. Beliebte Keyword-Tools sind der Google Keyword Planner, Ahrefs und SEMrush. Wenn Sie bereits eine Website haben, sollten Sie unbedingt die Google Search Console nutzen. Dieses kostenlose Tool von Google bietet Ihnen wichtige Einblicke in das Suchverhalten Ihrer Besucher*innen und zeigt Ihnen, welche Keywords auf Ihrer Website bereits ranken. Auf diese Weise können Sie gezielt an der Verbesserung Ihres Rankings arbeiten.
2. Konkurrenten: Neben der Optimierung Ihrer eigenen Website sollten Sie auch die Konkurrenz im Auge behalten. Eine gründliche Wettbewerbsanalyse kann Ihnen dabei helfen, relevante Keywords für Ihr Unternehmen zu entdecken. Dazu können Sie Keyword-Tools wie Ahrefs oder Semrush nutzen, um die Websites Ihrer Mitbewerber*innen zu untersuchen. Achten Sie dabei besonders auf die verwendeten Keywords sowie auf Meta-Tags, Titel und Beschreibungen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Strategien Ihrer Konkurrenten und können Ihre eigene Keyword-Strategie entsprechend anpassen.
3. Relevanz, Wettbewerb und Suchvolumen: Bei der Auswahl von Keywords ist es wichtig, die Relevanz, das Suchvolumen und den Wettbewerb zu berücksichtigen. Verwenden Sie Keyword-Tools, um zu sehen, welche Keywords am relevantesten für Ihr Unternehmen sind, wie oft sie gesucht werden und wie hoch die Wettbewerbssituation ist.
OnPage-Optimierung für Local SEO
Was bedeutet OnPage-SEO-Optimierung? Einfach ausgedrückt bezieht sich OnPage auf alle Frontend-Änderungen, die für jeden Nutzer sichtbar sind. Es beschreibt alle Massnahmen, die Sie auf Ihrer Website durchführen können, um das Suchmaschinenranking Ihrer Seite zu verbessern.
OnPage-Optimierung ist daher Ihr Hebel, wenn Sie in den Suchergebnissen möglichst weit oben angezeigt werden möchten. Diese Optimierungen umfassen alle inhaltlichen und gestalterischen Massnahmen und reichen von der laufenden Content-Erstellung und -Optimierung auf Ihrer Website bis hin zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der Conversion-Rate. Das mag zunächst komplex erscheinen – aber es lohnt sich. Und zwar nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Kund*innen. Besonders im Bereich des Local SEO spielt die OnPage-Optimierung eine wichtige Rolle.
Denn es geht nicht nur darum, viele Suchanfragen zu generieren, sondern diese auch zufriedenstellend zu beantworten. Ein kleines Beispiel: Sie schlendern durch eine Stadt und entdecken einen kleinen Laden, der in einer auffälligen Werbung Musik aus aller Welt anpreist. Sie betreten den Laden, sehen jedoch nur Popmusik. Verärgert verlassen Sie den Laden wieder. Ähnliches kann den Besucher*innen Ihrer Website passieren, wenn sie nicht finden, wonach sie suchen. Und das, obwohl Ihre Website möglicherweise eine gute Struktur und Inhalte bietet. Es ist daher wichtig, dass alle Elemente Ihrer Website nachvollziehbar aufeinander aufbauen, um eine erfolgreiche Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Wie Sie sehen, können Sie durch erfolgreiche Optimierungsmassnahmen nicht nur bessere Platzierungen bei Google erzielen, sondern auch die Auffindbarkeit Ihrer Website über bestimmte Suchbegriffe verbessern und so mehr Besucher*innen auf Ihre Seite locken. Dies kann letztendlich zu mehr Umsatz führen.
Warum ist OnPage-Optimierung so wichtig?
- Verbesserung des Rankings: Eine OnPage-Optimierung kann das Ranking Ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen verbessern.
- Mehr organischer Traffic: Die Optimierung kann zu mehr Klicks auf organische Suchergebnisse führen und somit auch zu mehr Traffic auf der Website.
- Verbesserte Website-Performance: Eine verbesserte Website-Performance kann verschiedene Auswirkungen haben, darunter höhere Newsletter-Abonnements, bessere Conversion-Raten, mehr Follower in den sozialen Medien, gesteigerte Produktbekanntheit und letztlich auch eine Umsatzsteigerung.
Strukturierte Daten für Local SEO
Ein altes Sprichwort besagt: Ordnung ist das halbe Leben. Das gilt besonders für Local SEO. Strukturierte Daten, wie Schema-Markups, spielen eine zentrale Rolle in der OnPage-Optimierung, da sie Suchmaschinen dabei helfen, Ihre Website besser zu verstehen und relevante Informationen über Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen hervorzuheben.
Was sind Schema-Markups? Stellen Sie sich vor, Schema-Markups sind wie Etiketten, die Sie auf verschiedene Elemente Ihrer Website kleben. Diese Etiketten sagen den Suchmaschinen genau, was jeder Teil Ihrer Website bedeutet. Zum Beispiel kann ein Schema-Markup angeben, dass eine bestimmte Information Ihre Öffnungszeiten, Ihre Adresse oder Ihre Telefonnummer ist. Auf diese Weise kann Google diese Informationen in den Suchergebnissen direkt anzeigen, was für Ihre potenziellen Kunden sehr hilfreich ist.
Für lokale Unternehmen ist es besonders wichtig, Schema-Daten wie „Local Business Schema“, „Contact Schema“ und „Organization Schema“ zu nutzen. Diese Markups sorgen dafür, dass Suchmaschinen Ihre Kontaktdaten, Öffnungszeiten und andere wichtige Informationen korrekt interpretieren und optimal in den Suchergebnissen präsentieren. Beispielsweise kann das „Local Business Schema“ dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen in lokalen Suchanfragen prominenter erscheint, indem es genaue Standortinformationen bereitstellt.
Durch die Implementierung solcher strukturierter Daten können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens deutlich erhöhen und sicherstellen, dass potenzielle Kund*innen die wichtigsten Informationen auf einen Blick finden. Dies ist besonders wichtig, da eine Studie von Search Engine Journal gezeigt hat, dass strukturierte Daten die Klickrate (CTR) um bis zu 30% erhöhen können.
Zusätzlich unterstützt Google diese Art der Optimierung aktiv und betont, dass strukturierte Daten ein Schlüsselelement für die Verbesserung der Suchergebnisse und der Sichtbarkeit eines Unternehmens sind.
NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefonnummer)
Die Abkürzung NAP steht für "Name", "Adresse" und "Telefonnummer". Diese Daten sind entscheidend für die lokale Suchmaschinenoptimierung (Local SEO) und finden sich an vielen Stellen im Internet, wie auf der Unternehmenswebsite, in Social Media-Präsenzen wie Facebook und Instagram, im Google My Business (GMB) Eintrag oder in Branchenverzeichnissen. Sogar Navigationssysteme greifen auf diese Daten zurück, um Unternehmen korrekt darzustellen.
Warum ist NAP-Konsistenz wichtig? Für kleine und mittelständische Unternehmen mit regionalen Kunden ist es besonders sinnvoll, NAP-Daten in Online-Verzeichnissen zu nutzen, um die Sichtbarkeit ihrer Firmenwebsite in den lokalen Suchergebnissen zu optimieren und die Auffindbarkeit des GMB-Eintrags zu unterstützen. Eine einheitliche Darstellung dieser Daten signalisiert Suchmaschinen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig und aktiv ist. Dies kann nicht nur Ihre Position in den Suchergebnissen verbessern, sondern auch das Vertrauen der Nutzer in Ihr Unternehmen stärken.
Es ist empfehlenswert, eine NAP-Datenvorlage zu erstellen, um sicherzustellen, dass alle Einträge immer gleich sind. Durch die Konsistenz dieser Daten in verschiedenen Verzeichnissen und Plattformen erhöhen Sie die Chancen, in den lokalen Suchergebnissen besser sichtbar zu sein. Studien zeigen, dass Unternehmen mit konsistenten NAP-Daten in den lokalen Suchergebnissen oft besser abschneiden.
OffPage-Optimierung für Local SEO
Stellen Sie sich vor, Links auf Webseiten sind wie Empfehlungen, die Sie von anderen Menschen bekommen. Wenn viele vertrauenswürdige Personen Ihr Unternehmen empfehlen, werden andere eher geneigt sein, Ihnen ebenfalls zu vertrauen. Genauso funktionieren Backlinks im Internet: Wenn viele qualitativ hochwertige Websites auf Ihre Website verlinken, sieht Google dies als Zeichen, dass Ihre Seite vertrauenswürdig und relevant ist.
Für lokale Unternehmen sind Backlinks besonders entscheidend, weil sie Google helfen, die Glaubwürdigkeit und Relevanz Ihrer Website zu bewerten. Wenn lokale Websites, wie zum Beispiel eine lokale Zeitung oder ein Branchenverzeichnis, auf Ihre Seite verlinken, signalisiert das Google, dass Ihr Unternehmen in der Region von Bedeutung ist. Dies kann dazu führen, dass Ihre Website in den Suchergebnissen weiter oben angezeigt wird, was wiederum zu mehr Besuchern und potenziellen Kunden führt.
Branchenverzeichnisse und lokale Verzeichnisse nutzen
Branchenverzeichnisse und lokale Verzeichnisse sind ein wichtiger Faktor bei der OffPage-Optimierung für lokale Unternehmen. Sie können dazu beitragen, dass Ihre Website in den lokalen Suchergebnissen besser gefunden wird und dass Sie mehr Kunden gewinnen. Es ist wichtig, dass Sie wichtige lokale Verzeichnisse identifizieren und sicherstellen, dass Ihre Geschäftsdetails konsistent sind. Eine regelmässige Überprüfung der NAP-Daten auf verschiedenen Verzeichnissen und Registern kann helfen, Abweichungen oder Fehler zu erkennen und zu beheben.
Google My Business (GMB) Optimierung
Was ist eigentlich Google My Business? GMB ist ein kostenloses, digitales Branchenbuch von Google, das Unternehmen ermöglicht, ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps zu erhöhen. Dieser Service ist für alle Arten von Unternehmen geeignet, vom Einzelhandel über Restaurants bis hin zu Dienstleistern wie Anwaltskanzleien und Handwerksbetrieben. Ein gut gepflegtes GMB-Profil kann massgeblich dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen im Local Pack von Google erscheint – das ist der prominent platzierte Bereich auf der ersten Seite der Suchergebnisse.
Hier sind die wichtigsten Tipps, um Ihr GMB-Profil zu optimieren:
-
Vollständiges Ausfüllen aller Informationen:
- Geben Sie präzise Angaben zu Ihrem Unternehmen ein, einschliesslich Name, Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten.
- Wählen Sie die passende Kategorie und Branche aus, um sicherzustellen, dass Google Ihr Unternehmen richtig einordnet.
- Fügen Sie ansprechende Fotos hinzu, die Ihre Produkte, Dienstleistungen und das Geschäftsumfeld zeigen.
-
Regelmässige Aktualisierungen:
- Halten Sie Ihre Unternehmensdaten immer aktuell, insbesondere Öffnungszeiten und Kontaktinformationen.
- Fügen Sie regelmässig neue Fotos hinzu und aktualisieren Sie Angebote oder Veranstaltungen, um Ihr Profil lebendig und ansprechend zu gestalten.
-
Aktives Kundenengagement:
- Reagieren Sie zeitnah auf Kundenbewertungen, egal ob positiv oder negativ. Das zeigt potenziellen Kunden, dass Sie sich um Feedback kümmern.
- Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um Neuigkeiten, Sonderangebote oder Events direkt auf Ihrem GMB-Profil zu teilen.
-
Nutzung der Google My Business Insights:
- Analysieren Sie die von Google bereitgestellten Daten, um zu sehen, wie oft Ihr Unternehmen in Suchanfragen auftaucht und welche Aktionen Nutzer auf Ihrem Profil durchführen (z.B. Anrufe, Klicks auf die Wegbeschreibung).
-
Integration von Keywords:
- Verwenden Sie relevante lokale Keywords in Ihrer Unternehmensbeschreibung, um Ihre Sichtbarkeit für lokale Suchanfragen zu erhöhen.
Lokale Bewertungen und wie man sie optimal nutzt
Lokale Bewertungen sind so etwas wie Empfehlungen aus dem Freundeskreis. Jemand hat sich das Produkt XY gekauft und schwärmt seinen Freunden davon vor. Die Reaktion im Freundeskreis? Richtig – die meisten werden sich das Produkt wenigstens anschauen. Genau so funktionieren lokale Bewertungen. Daher, wenn Sie Ihr Unternehmen möglichst erfolgreich in der lokalen Suche platzieren möchten, müssen Sie weit mehr tun, als nur Ihre Website zu optimieren. Eine gute Online-Reputation und positive Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle, wenn Sie die Gunst der Kund*innen erringen wollen. Hier finden Sie einige nützliche Tipps, wie Sie Ihre Online-Reputation verwalten und positive Bewertungen erhalten können.
Warum sind Bewertungen wichtig für Local SEO?
Stellen Sie sich vor, ein Nachbar warnt Sie vor einem schlechten Service in einem Geschäft. Wahrscheinlich würden Sie zweimal überlegen, bevor Sie dort einkaufen. Genau so funktioniert es auch online. Laut einer Studie von BrightLocal aus dem Jahr 2024 vertrauen 93% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Wenn Menschen nach einem lokalen Unternehmen suchen, sind Bewertungen oft das erste, worauf sie achten. Positive Bewertungen bauen Vertrauen auf und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen weiter oben erscheint.
Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit zahlreichen positiven Bewertungen eine höhere Chance haben, in den lokalen Suchergebnissen besser zu ranken. Tatsächlich gaben 82% der Befragten in einer Umfrage von 2023 an, dass sie Unternehmen mit weniger als vier Sternen meiden. Dies zeigt, dass es nicht nur auf die Anzahl, sondern auch auf die Qualität der Bewertungen ankommt. Anders als das Sprichwort „schlechte Publicity ist auch Publicity“ vermuten lässt, können negative Bewertungen erheblichen Schaden anrichten, insbesondere in stark umkämpften Märkten.
Aktuelle Daten unterstreichen die Bedeutung von Bewertungen weiter: 86% der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden, und 79% geben an, dass vertrauenswürdige Bewertungen ihre Kaufentscheidung direkt beeinflussen. Eine starke Online-Reputation durch positive Bewertungen kann somit nicht nur das Vertrauen der Kunden stärken, sondern auch die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern, was zu mehr Traffic und letztendlich zu mehr Conversions führt.
Wie kann ich positive Bewertungen erhalten?
Es ist immer grossartig, wenn unsere Arbeit von anderen geschätzt wird. Eine positive Bewertung lässt uns erfreut und motiviert zurück. Denn wer möchte keine wiederkehrende Kundschaft? Aber wie können wir diese Zufriedenheit ins Internet übertragen? Eine Möglichkeit besteht darin, Kund*innen nach einem Kauf an eine Bewertungsmöglichkeit zu erinnern. Verzögerte Erinnerungen per E-Mail oder SMS können hierbei sehr hilfreich sein, sofern die Kund*innen dem zugestimmt haben (DSGVO). Wichtig ist, dass der Prozess für die Kundschaft einfach und schnell zugänglich ist. Auf diese Weise können sie Ihnen schnell und unkompliziert Feedback geben. Natürlich können Sie auch offline auf Bewertungsmöglichkeiten hinweisen, z.B. wenn Sie einen Laden mit viel Publikumsverkehr betreiben. Aber Vorsicht: Gefälschte Bewertungen oder gekaufte Kommentare sollten vermieden werden, um keinen unseriösen Eindruck zu hinterlassen. Übrigens: Wenn Sie möchten, können Sie auch einen Link auf Ihrer Website zu einer Bewertungsplattform einfügen, dazu zu ermutigen, eine Bewertung zu hinterlassen.
Die Relevanz von positiven Online Bewertungen für lokale Unternehmen
- Der durchschnittliche User liest 10 Bewertungen bevor Vertrauen zu einem Unternehmen aufgebaut ist
- 91% der Kundschaft sagen, dass positive Online Bewertungen eher dazu führen, dass sie etwas kaufen
- Was wird getan nachdem positive Bewertungen gelesen wurden: 32% besuchen die Website des Unternehmens, 28% suchen nach weiteren Bewertungen, 16% besuchen das Unternehmen, 12% suchen nach anderen Geschäften, 11% kontaktieren das Unternehmen
- Was macht Bewertungen glaubwürdig? 58% Aktualität, 57% Durchschnittliche Gesamtbewertung, 50% Anzahl der Bewertungen Quelle: Local Consumer Review Survey @ brightlocal.com, 2019
Wie gehe ich mit negativen Bewertungen um?
Negative Bewertungen – ein leidiges Thema, aber negative Bewertungen können schnell Probleme für Ihr Unternehmen bedeuten, gerade dann, wenn Sie nicht angemessen damit umgehen. Denn es ist jederzeit möglich, dass trotz all Ihren Bemühungen Kund*innen eine schlechte Bewertung abgeben. Vielleicht glauben die Kund*innen, Sie haben für eine bestimmte Dienstleistung zu lange gebraucht, oder waren mit anderen Kleinigkeiten unzufrieden. Reagieren Sie trotzdem sowohl auf positive als auch auf negative Kritiken und versuchen Sie, das Problem so gut wie möglich zu lösen. Danken Sie Ihren Kundschaft für die Zeit, die sie sich genommen haben, um eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn Sie auf negative Informationen reagieren und bereit sind, an Problemen zu arbeiten, signalisieren Sie, dass Sie Ihre Dienstleistungen ernst nehmen. Und lassen Sie sich auf gar keinen Fall provozieren. Gerade in der heutigen Zeit wird der Ton oft schnell sehr rau. Bleiben Sie ruhig, gelassen und sachlich – so zeigen Sie Souveränität und können am Ende vielleicht doch noch bei anderen Usern punkten.
Erfolgsmessung und Reporting für Local SEO
Die Erfolgsmessung und das Reporting sind entscheidend, um die Effektivität von Local SEO-Kampagnen zu bewerten und kontinuierlich zu optimieren. Verschiedene Faktoren spielen hierbei eine Rolle, darunter die Analyse von Traffic-Daten, Keyword-Rankings und Kundenbewertungen.
Wie messe ich den Erfolg von Local SEO?
1. Organischer Traffic von lokalen Suchanfragen:
Eine der wichtigsten Kennzahlen ist der organische Traffic, der über lokale Suchanfragen generiert wird. Dieser KPI zeigt, wie viele Besucher Ihre Website über lokale Suchergebnisse gefunden haben. Ein Anstieg des lokalen Traffics ist ein positives Signal, dass Ihre Local SEO-Strategien wirken.
2. Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen (Ranking):
Überwachen Sie die Platzierung Ihrer Website für relevante lokale Keywords in den Suchergebnissen. Wenn Ihre Website für Keywords wie "Restaurant in [Stadt]" oder "Friseur in [Stadtteil]" auf den oberen Plätzen rankt, können Sie sicher sein, dass Ihre Local SEO-Strategien erfolgreich sind. Die Position in den Google Maps-Ergebnissen und im Local Pack ist hierbei besonders wichtig.
3. Click-Through-Rate (CTR) im Local Pack:
Die Click-Through-Rate (CTR) zeigt, wie viele Nutzer, die Ihre Website in den lokalen Suchergebnissen sehen, tatsächlich auf den Link klicken. Eine steigende CTR deutet darauf hin, dass Ihr Eintrag ansprechend und relevant für die Suchanfragen ist.
4. Anzahl und Qualität der Bewertungen:
Positive Bewertungen auf Plattformen wie Google My Business und Yelp sind entscheidend für die lokale Sichtbarkeit und das Vertrauen der Kunden. Überwachen Sie nicht nur die Anzahl der Bewertungen, sondern auch deren Qualität (Sternebewertungen) und wie oft neue Bewertungen hinzukommen.
5. Lokale Engagement-Metriken:
Engagement-Metriken wie die Anzahl der Klicks auf Anfahrtsbeschreibungen, Anrufe direkt von Ihrem Google My Business-Profil oder die Anzahl der Interaktionen mit Ihren Beiträgen in sozialen Medien können ebenfalls Aufschluss über den Erfolg Ihrer lokalen SEO-Massnahmen geben.
6. Conversion Rate von lokalem Traffic:
Wie viele der Besucher, die über lokale Suchanfragen auf Ihre Website gelangen, konvertieren tatsächlich zu Kunden? Dies kann durch Anfragen, Buchungen, Käufe oder andere zielgerichtete Aktionen gemessen werden. Eine steigende Conversion-Rate signalisiert, dass nicht nur mehr Besucher Ihre Website finden, sondern auch die richtigen.
Welche Tools kann ich für das Reporting nutzen?
1. Google Analytics:
Google Analytics ermöglicht es Ihnen, den organischen Traffic, die Verweildauer, die Conversion-Raten und die Absprungraten von Besuchern zu überwachen, die über lokale Suchanfragen auf Ihre Website kommen.
2. Google Search Console:
Mit der Google Search Console können Sie die Performance Ihrer Website in den Suchergebnissen verfolgen, einschliesslich der Position für lokale Keywords und der Klicks aus lokalen Suchergebnissen.
3. Google My Business Insights:
Dieses Tool bietet spezifische Metriken wie die Anzahl der Anfragen nach Wegbeschreibungen, die Anzahl der Anrufe und die Anzahl der Klicks auf Ihre Website, die direkt von Ihrem Google My Business-Profil stammen.
4. Ahrefs und SEMrush:
Diese Tools helfen Ihnen, das Ranking Ihrer Website für lokale Keywords zu überwachen und die Backlink-Profile Ihrer Konkurrenten zu analysieren. Sie bieten detaillierte Berichte und Analysen, die für die Optimierung Ihrer Local SEO-Strategie nützlich sind.
5. Excel oder Google Data Studio:
Mit diesen Tools können Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erstellen, um Ihre Local SEO-Daten zu visualisieren und besser zu verstehen. Sie können die Daten aus Google Analytics, Search Console und anderen Quellen importieren und in übersichtlichen Berichten darstellen.
Durch die regelmässige Überwachung dieser KPIs und den Einsatz der genannten Tools können Sie die Effektivität Ihrer Local SEO-Strategien bewerten und gezielt optimieren.
Zusammenfassung
Local SEO ist unverzichtbar für Unternehmen, die in ihrer Region gefunden werden möchten. Besonders für solche, die auf den Publikumsverkehr angewiesen sind, ist eine gezielte lokale Optimierung entscheidend. Die Vorteile liegen auf der Hand: Durch eine effektive Local SEO-Strategie können Unternehmen ihre Sichtbarkeit erheblich steigern, was zu höheren Suchmaschinen-Rankings und einer grösseren Kundengewinnung führt. Selbst mit einem begrenzten Budget ermöglicht Local SEO eine erstklassige Positionierung bei Google und anderen Suchmaschinen, da der Standort des Nutzers bei den Suchergebnissen berücksichtigt wird.
Möchten Sie Ihre Suchmaschinenoptimierung auf das nächste Level heben und Ihr Online-Geschäft nachhaltig stärken? Unsere SEO-Expert*innen bei W4 sind darauf spezialisiert, massgeschneiderte Local SEO-Strategien zu entwickeln, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten.
