Noch vor einigen Jahren waren sowohl die Sales- als auch die Kommunikations-Abteilung in vielen Unternehmen getrennte Bereiche. Mit Möglichkeiten wie Big Data, verschiedenen Datenanalyse-Tools oder diversen Marketing-Technologien, die uns das Internet heutzutage bietet, hat sich das in der Zwischenzeit jedoch längst geändert. Dank moderner Technik und Software wachsen beide Abteilungen immer weiter zusammen. Daraus folgt, dass die Kommunikation immer mehr Teile des eigentlichen Verkaufsprozesses übernimmt.
Ein Nachteil dieser Entwicklung ist allerdings auch das erhöhte Konfliktpotential zwischen beiden Abteilungen: das Marketing greift nun auch in die Lead-Generierung ein, die früher noch ein Teil des Vertriebes war. Ebenso kann die Sales-Abteilung ihre Kollegen aus der Kommunikation jetzt auch für zu wenig Leads verantwortlich machen, was bis dato noch ihr Aufgabenbereich war.
ZURÜCK IN DIE ZUKUNFT!
Viele Unternehmen haben sich schon lange vor dem Einsatz neuer Technik über Ihre Produkte oder Dienstleistungen informiert und bereits im Voraus eine Kaufentscheidung getroffen. Genau deshalb ist es wichtig, sie mit interessanten Inhalten für das eigene Angebot zu begeistern.
Dazu wird eine Software genutzt, die das Besuchsverhalten Ihrer Käufer beobachtet und genau analysiert. Mit Hilfe von individuell zugeschnittenem Content können so dann später auch qualifizierte Leads für Ihren Vertrieb angereichert werden. Anstatt also nur irgendwelche Inhalte zu liefern, wird bei Marketing Automation auch gleich versucht, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit anzubieten. Ihre Käufer erhalten also zielgerichtete Werbung, die sie interessiert, aber nicht stört. Im Ergebnis stehen: mehr Traffic, mehr Leads und somit auch mehr Umsatz.
Jetzt Whitepaper zum Thema laden:
Um Ihre Ziele zu erreichen, können wir Ihnen zwei Marketingautomatisations-Systeme anbieten: Oracle Eloqua für große Enterprise-Lösungen sowie HubSpot für kleine und mittelständische Unternehmen. W4 ist zertifizierter Lösungspartner für beide Marketing Automation Tools.
Das Erstellen eines qualifizierten Leads kann ziemlich zeitaufwendig sein. Mit Hilfe von Marketing Automation Software lassen sich allerdings viele Tätigkeiten komplett automatisieren. Dabei werden Ihre potentielle Käufer und Geschäftspartner von der Informationsbeschaffung bis hin zur Kaufabwicklung begleitet. Während dieses Vorgangs wird nicht nur ein Benutzerprofil angelegt – es wird auch stetig mit neuen Informationen angereichert, um so noch persönlicher kommunizieren zu können. Mit weiteren nützlichen Inhalten können so auch neue Prospects zu qualifizierten Leads angereichert werden. Durch regelmässige Kommunikation bricht ausserdem der Kontakt zu diesen Nutzern nicht so schnell ab.
BEISPIEL: WIE GENAU FUNKTIONIERT MARKETING AUTOMATION?
Ein Unternehmen möchte einen neuen Service in Anspruch nehmen. Es recherchiert deshalb nach diesem Thema im Netz und wird daraufhin auf Ihrer Internet-Seite fündig. Im Austausch gegen ein paar Daten (zum Beispiel Name und E-Mailadresse) kann dann ein eBook auf einer dafür eingerichteten Landingpage heruntergeladen werden. Diese Interaktionen (Downloads, Website-Klicks, Besuche von Social Media-Seiten, etc.) werden daraufhin vom System gesammelt, um einen gezielten Kontakt zu generieren.
Danach folgt der wohl wichtigste Schritt: die Qualifizierung des Leads – auch unter dem Begriff Lead-Nurturing bekannt. Dabei kommt es darauf an, den Interessenten zum richtigen Moment mit den richtigen Informationen zu versorgen – je nachdem in welcher Lifecycle-Phase sich der Lead zu diesem Zeitpunkt befindet. Mit der von uns angebotenen Marketing Automations-Software können Sie ihm danach sogar noch weitere Informationen zusenden. Diese lassen sich auch noch individuell gestalten (beispielsweise mit einer personalisierten Anrede), um den Lead optimal für den Vertrieb vorzubereiten.
Auf ins nächste Level!
Neben der Reduzierung der Marketing-Ausgaben Ihres Unternehmens liegen die Vorteile von Marketing Automation auf der Hand: mehr Traffic, mehr Leads, mehr Verkäufe und eine bessere Messbarkeit der gesamten Marketing-Aktivitäten. Eins steht aber auf jeden Fall fest: mit der Einführung von Marketing Automation sind Sie für zukünftige Aufgaben und Herausforderungen gewappnet und bereit, ins nächste (Marketing-)Level zu starten.
