KI im Marketingautomatisierung: Automatisierung wird intelligent

Anbieter von Marketing Automation Software wie HubSpot oder Eloqua arbeiten aktuell an neuen Applikationen und Produkten mit integrierten KI-Applikationen. So sollen die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden und Leads noch besser beachtet und bedient werden.

Inhaltsverzeichnis

1. KI im marketing
2. Automatisierung und KI-Datenanalyse: Der Weg zur Präzisen und Effizienten Kundenansprache
3. KI-Modelle zur Kundensegmentierung
4. Was sind die effektivsten Möglichkeiten, künstliche Intelligenz (KI) im Marketing einzusetzen?
5. Tools mit künstlicher Intelligenz
6. Unser Service

KI im marketing

Die steigende Bedeutung künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing markiert eine bahnbrechende Entwicklung für Unternehmen. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir Marketing betreiben, indem sie datengetriebene Erkenntnisse, Automatisierung und personalisierte Ansätze vereint. Diese Technologie ermöglicht eine präzise Analyse von Kundendaten, die Schaffung individualisierter Kampagnen und die Automatisierung von Prozessen. KI ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein strategischer Partner, der es Unternehmen ermöglicht, sich agiler auf Veränderungen im Markt zu reagieren und ein tieferes Verständnis für ihre Zielgruppen zu entwickeln. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist KI der Schlüssel zu effektiverem und effizienterem Marketing.

Effizienz stetig erhöhen

Auch wenn die Verwendung von intelligenten Algorithmen in der Initialphase der Umstellung einen Mehraufwand für die Vorbereitung und Haltung von Daten bedeutet, kann schon allein durch die Nutzung der Marketing Automation Software (ohne KI) eine deutliche Effizienzsteigerung erreicht werden. Wir haben 10 an Beispielen dargestellt, wie sich durch den Einsatz von Marketing Automation die Prozesse im Marketing straffen und routinierte, bisher händisch ausgeführte Tätigkeiten an die Systeme übergeben lassen.

Automatisierung und KI-Datenanalyse: Der Weg zur Präzisen und Effizienten Kundenansprache

Automatisierung mit intelligenter Datenanalyse zu kombinieren, ist der logische nächste Schritt auf dem Weg zur intelligenten Datenauswertung und im Kampagnenmanagement für personalisierte Kundenerfahrungen. Es wird möglich, aussagekräftige Kundenprofile im 1:1 Marketing zu erstellen mit dem Ziel, Kunden an sich zu binden oder zurück zu gewinnen. Der Unterschied zu den bisherigen Systemen ist: Die Kampagnen werden in Echtzeit an das Nutzerverhalten angepasst und ausgespielt. Die Anbindung von KI an die Marketing-Automatisierung-Tools wie zum Beispiel bei Hubspot oder Oracle Eloqua, kann helfen, die bereits vorhandenen Daten in strategische und taktische Erkenntnisse umzusetzen und somit tausende von Nutzererfahrungen automatisch und präzise zu optimieren.

Künstliche Intelligenz bringt höhere Präzision und mehr Effizienz in die Kundenansprache und damit bessere Umsatzchancen in das Unternehmen. Die Algorithmen sind allerdings auf eine solide, ausreichende Datenbasis angewiesen. Ist diese Voraussetzung erfüllt, können AI-Algorithmen um ein Vielfaches genauer vorhersagen, wann der richtige Zeitpunkt für eine Interaktion mit dem Lead oder Kunden ist und welche taktische Marketingmassnahme über das Marketing Automation-Tool nötig ist, damit ein Kunde kauft, bleibt oder zurückkehrt. Kampagnen sind nicht mehr statisch. Sie entwickeln sich dynamisch, indem jegliches Wissen über Käufe, Interessen und Nutzerverhalten aktualisiert und für eine deutlich bessere Customer Experience eingesetzt werden kann. Das wird dank Machine Learning in großem Umfang möglich.

KI-Modelle zur Kundensegmentierung

Ob Finance, NGO oder klassischer Retail – einige KI-Anwendungen zeigen branchenübergreifend herausragende Performance in der personalisierten Kundenansprache. Sind diese an HubSpot, Eloqua oder Mautic angeschlossen, werden die Empfängergruppen für Kampagnen noch treffsicherer zusammengestellt und nach Bedürfnissen differenziert, was zu höheren Conversions und effizienterem Marketing führt. Hier eine Auswahl:

1. Kundensegmente erstellen

In Marketing Automation Systemen angeschlossene Machine Learning-Algorithmen analysieren die Nutzerdaten tiefgründig und suchen nach Mustern in ähnlichen Werten und Verhaltensweisen. Gemeinsamkeiten und Trends bestimmen die erzeugten und im System hinterlegten Zielgruppen (Behavioral Clustering). Kunden, die ähnliche Produkte kaufen, können in Promotionen zusammengefasst werden (produktbasierte Clusters).

2. Kundenabwanderung verhindern

Machine Learning berechnet Wahrscheinlichkeiten, wer kaufen wird oder wer kein Interesse an den Produkten und Services mehr hegt. Dank Churn-Analyse von Kundendaten ist es möglich, bei Anzeichen einer Abwanderung frühzeitig mit Marketingmassnahmen zu beginnen.

3. Personalisierte Inhalte ausspielen

AI verbessert die Ansprache über personalisierte Inhalte und die Ausspielung in bevorzugte Kanäle nochmals deutlich im Vergleich zu den bereits dynamischen Inhalten.

Was sind die effektivsten Möglichkeiten, künstliche Intelligenz (KI) im Marketing einzusetzen?

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Marketing betrieben wird, indem sie es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden personalisierte, relevante und ansprechende Inhalte zu liefern. KI kann auch helfen, Daten zu analysieren, Kampagnen zu optimieren und Erkenntnisse zu generieren. Hier sind einige der effektivsten Möglichkeiten, wie Unternehmen KI im Marketing einsetzen können:

1. Chatbots: Intelligente Chatbots bieten personalisierte Kundenerfahrungen, verbessern die Kommunikation und steigern die Effizienz im Kundenservice.
2. Predictive Analytics: Diese KI-Tools nutzen maschinelles Lernen, um zukünftige Trends und Verhaltensmuster vorherzusagen, was Unternehmen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu treffen.
3. Personalisierungstools: KI-gesteuerte Personalisierung ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Inhalte und Angebote für individuelle Kundenbedürfnisse zu erstellen.
4. Voice Search Optimization: KI wird vermehrt für die Optimierung von Voice Search verwendet, um den wachsenden Trend sprachgesteuerter Suchanfragen zu bedienen.
5. Visual Recognition Tools: Diese Tools nutzen KI, um visuelle Inhalte zu analysieren, Marken zu identifizieren und relevante Erkenntnisse für das Marketing zu liefern.

1. Kundenservice

Vor allem im Bereich des Kundendienstes wird KI zunehmend und gewinnbringend eingesetzt. Prinzipiell sind Nutzer Bots im Kundenservice gegenüber aufgeschlossen (z. B. KI-Unterstützung, bereitgestellt von Hubspot). Oft werden sie sogar anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder Telefon vorgezogen, da sie schnelle Antworten bieten. Simple Anfragen wie zum Beispiel nach der Telefonnummer des Unternehmens sind mit einem Bot schnell beantwortet, ohne dass sich der Nutzer erst durch das Menü hin zum Impressum oder der Kontaktseite navigieren muss. Kompliziertere Anfragen klären Nutzer allerdings lieber persönlich mit einem Mitarbeiter.

2. Chatbots

Im E-Commerce finden vermehrt Käufe über Chatbots statt, die dem Kunden zuvor personalisierte Empfehlungen ausgespielt haben. Die kleinen Roboter verwenden für die Kommunikation mit uns Natural Language Processing, ein Verfahren zur maschinellen Verarbeitung natürlicher Sprache. Einfache Anfragen wie zum Beispiel das Ändern der Rechnungsadresse oder Fragen zu den Zahlungsbedingungen und andere FAQs können Informations-Bots auf Websites über ein Chatfenster schnell und unkompliziert beantworten.

Zudem sind Bots dank Machine Learning in der Lage, dem Online-Shopper Empfehlungen auf Grundlage von Einkaufsdaten anderer Nutzer anzubieten. Dies kann zu einer erheblichen Absatzsteigerung führen.

3. Sprachsuche

Auch Sprachassistenten nutzen Natural Language Processing und Spracherkennungssoftware, um Nutzeranfragen zu bearbeiten. Mittlerweile können wir über die Sprache unseren Fernseher, unsere Smartphones und Rechner sowie Laptops steuern bzw. Suchanfragen stellen. Es gilt, auf den Zug aufzuspringen und seinen Content für die Sprachsuche zu optimieren, um in den gängigen Suchmaschinen mithalten zu können. Anders als bei der klassischen Suchergebnisoberfläche, wird bei der Sprachsuche nur ein Ergebnis als Antwort ausgegeben. Dies hat natürlich starke Auswirkungen auf den Konkurrenzkampf in den Suchmaschinen – vor allem kleinere bis mittelständige Unternehmen haben hier Probleme mit den Big-Playern mitzuhalten. Die Sprachsuche eröffnet aber auch neue Möglichkeiten, wie eine verbesserte regionale Findbarkeit.

Tools mit künstlicher Intelligenz

Es gibt mittlerweile eine Vielzahl an Tools, die Marketing- und Vertriebsabteilungen mit künstlicher Intelligenz unterstützen und ihnen zu mehr Effizienz verhelfen. Hier sind einige der neuesten Marketingtools mit künstlicher Intelligenz:

• SemRush: Dieses Tool nutzt KI, um umfassende Einblicke in die SEO-Performance zu bieten. Es analysiert Keywords, erstellt maßgeschneiderte Empfehlungen und ermöglicht eine effektive Wettbewerbsanalyse.
• HubSpot Marketing: Mit KI-gesteuerten Funktionen bietet HubSpot personalisierte Marketingautomatisierung, intelligente Inhaltsstrategien und präzise Kundenanalysen.
• Drift: Dieses Tool setzt Chatbots und KI ein, um Echtzeit-Kommunikation auf Websites zu ermöglichen, wodurch die Interaktion mit Besuchern verbessert wird.
• Albert: Ein forts geschrittenes Marketing-KI-Tool, Albert, automatisiert komplexe Aufgaben wie Mediaplanung, Anzeigenerstellung und Kampagnenoptimierung.
• Murf: Dies ist ein KI-Sprachgenerator, der es Ihnen ermöglicht, realistische und personalisierte Sprachausgaben zu erstellen
• Pictory: Dies ist ein KI-Video-Generator, der es Ihnen ermöglicht, hochwertige Videos einfach und schnell zu erstellen und zu bearbeiten.
• Jasper: Dies ist ein KI-Schreibassistent, der Ihnen hilft, professionelle und überzeugende Texte zu verfassen.

Unser Service

W4 B2B Marketingagentur bietet Ihnen umfassende Dienstleistungen im Bereich Marketing Automation Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen, Ihre Marketingprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Durch den Einsatz modernster Automatisierungstechnologien steigern wir die Effektivität Ihrer Kampagnen, personalisieren Ihre Kundenkommunikation und maximieren Ihren ROI. Unsere maßgeschneiderten Lösungen umfassen automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen, Lead-Scoring, Social Media Planung und vieles mehr. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung, um Ihre Marketingziele zu erreichen und Ihr Unternehmen auf das nächste Level zu bringen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Marketing Automation Services zu erfahren.