บริษัทด้านเทคโนโลยีเซนเซอร์และการวัดผล อยู่ที่ไหนในปี 2663? ตามที่ AMA Association for Sensor and Measuring Technology ระบุว่า อุตสาหกรรมนี้คาดว่าผลประกอบการจะลดลง 4%ในไตรมาสที่สอง
"เนื่องจากตลาดการขายในประเทศและต่างประเทศได้พังทลายลงอย่างมาก เนื่องจากการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส ซึ่งสิ่งนี้จะส่งผลให้เกิดความล่าช้าต่อผู้ผลิตเซ็นเซอร์และเทคโนโลยีการวัด และ" Thomas Simmons กรรมการผู้จัดการของ AMA Association for Sensor and Measuring Technology กล่าวว่า สถานการณ์ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นอีกจากข้อเท็จจริงที่ว่างานแสดงสินค้าชั้นนำที่สำคัญเช่น Sensor + Test ซึ่งมีกำหนดในช่วงปลายเดือนมิถุนายนถูกยกเลิกเลื่อนหรือจัดขึ้นในรูปแบบดิจิทัล
ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงควรได้รับคำแนะนำอย่างดีในการพัฒนาทางด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่องและเป็นอิสระโดยใช้การตั้งค่าจุดสัมผัสและโอกาสในการสร้างผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมาย ด้วยวิธีนี้พวกเขาจึงสร้างพื้นฐานเพื่อแสดงโซลูชัน อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถาวรและสร้างโอกาสในการขายที่จำเป็นซึ่งทีมขายสามารถใช้สำหรับการติดต่อแบบส่วนตัวได้
ในทางตรงกันข้ามกับการซื้อแบบส่วนตัว การตลาดแบบ B2B ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคปลายทางแต่ละราย แต่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนหลาย ๆ คนที่มีส่วนร่วมในกระบวนการจัดซื้อจากบทบาทเฉพาะ บุคคลในการติดต่อครั้งแรกเรียกว่าผู้ริเริ่ม พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์การซื้อโดยทั่วไปสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ ประกอบด้วยผู้ริเริ่ม บทบาทผู้ใช้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้ควบคุมกลั่นกรอง ผู้มีอิทธิพลและผู้ซื้อ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดดิจิทัลด้วยวิธีการขาเข้าใน B2B ต้องพิจารณาบุคคลทั้งหมดในศูนย์การซื้อ ในการทำการตลาด แคมเปญการตลาดอัตโนมัติช่วยตอบสนองผู้มีบทบาทด้วยเนื้อหาเฉพาะ CTO มีข้อกำหนดและคำถามที่แตกต่างจาก CMO หรือแม้แต่ CEO เคล็ดลับต่อไปนี้ช่วยเสริมสร้างการตลาดแบบ B2B เชิงกลยุทธ์ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของเทคโนโลยีเซ็นเซอร์และการวัด
1. การสร้าง BUYER PERSONAS
ค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการที่สูงขึ้น กลุ่มคนที่เกี่ยวข้องก็จะมีขนาดใหญ่ขึ้นและทำให้มีความเชื่อมั่นได้ บุคคลใดบ้างที่คุณต้องโน้มน้าวเพื่อปิดการขาย เครื่องมือวัดสามารถคำตอบสำหรับคำถามนี้ ซึ่งช่วยในการมุ่งเน้นมาตรการทางการตลาดที่วางแผนไว้และนำไปสู่หัวข้อของผู้ซื้อโดยตรง ในทางตรงกันข้ามกับกลุ่มเป้าหมาย Buyer Persona หมายถึงการแสดงภาพกึ่งสมมติของลูกค้าในอุดมคติโดยอาศัยข้อมูลจริงและสมมติฐานที่เลือกเกี่ยวกับภูมิหลังทางประชากร รูปแบบพฤติกรรม แรงจูงใจและเป้าหมาย โดยหลัก ๆ แล้วจะมีการระบุว่าเป้าหมายใดและต้องการให้ผู้ติดต่อติดตามและความท้าทายใดที่เขาอาจเผชิญอยู่ในขณะนี้ วิธีแก้ปัญหานี้จัดทำโดยผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอพร้อมมาตรการทางการตลาด ซึ่งสิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อโต้แย้ง เช่น การวางแผนความปลอดภัย ความปลอดภัยทางด้านเทคนิค ประสิทธิภาพหรือความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ผู้จัดการยังมีอิสระในการตัดสินใจมากกว่าพนักงาน บุคลิกของผู้ซื้อตัดสินใจด้วยตัวเองมากน้อยเพียงใดและรายงานให้ใครนั้นน่าสนใจสำหรับกลยุทธ์ในการเจรจาในภายหลัง นอกจากนี้หัวหน้าแผนกยังมีเป้าหมายในวิชาชีพที่แตกต่างกันและเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างจากพนักงานทั่วไป สิ่งนี้มีผลอย่างมากต่อการเลือกหัวข้อสำหรับการนำเสนอเนื้อหาของคุณ
อีกหนึ่งเคล็ดลับ ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่ากระบวนการตัดสินใจใน บริษัท ที่มีการบริหารจัดการโดยเจ้าของดั้งเดิมจากรุ่นก่อนซึ่งแตกต่างจากบริษัทที่จัดตั้งเป็นบริษัทมหาชนจำกัด
2. การกำหนด BUYER'S JOURNEY
เส้นทางของผู้ซื้อจะจับคู่กับกระบวนการตัดสินใจตามลักษณะบุคคลผู้ซื้อสมมุติที่คิดขึ้นมาและโฟกัสอยู่ที่มุมมองของผู้ซื้อตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสรุปการซื้อ ซึ่งกระบวนการนี้แบ่งออกเป็นสามขั้นตอนคือในช่วงเริ่มต้นคือ ระยะการรับรู้ ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องหรือพัฒนาความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ปัจจุบัน คนหนึ่งอาจจะพูดถึงระยะการไตร่ตรองซึ่งเมื่อบุคคลนั้นจัดการกับปัญหาหรือความต้องการเเล้วพวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอนของการตัดสินใจ สุดท้ายเขาหรือเธอจะเลือกวิธีที่จะตอบสนองความต้องการหรือเพื่อแก้ปัญหาที่ระบุไว้
Picture ©HubSpot
ในฐานะผู้ให้บริการ คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าในอนาคตได้อย่างกระตือรือร้น ตั้งแต่การระบุปัญหาไปจนถึงการตัดสินใจ หากคุณรู้จักตัวตนและทราบว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนไหน เป็นไปได้ที่จะนำเสนอรูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสมเ ช่น บล็อกโพสต์ วิ ดีโอ บทแนะนำ รายงานการทดสอบหรือรายงานเพื่อการเปรียบเทียบ ซึ่งแต่ละส่วนจะตรงกับส่วนของการเดินทางของผู้ซื้อที่ผู้ติดต่ออยู่ในปัจจุบัน และเอกสารข้อมูลทางเทคนิคหรือภาพเคลื่อนไหวของโซลูชันของคุณเป็นเพียงสองมาตรการดิจิทัลจำนวนมากเพื่อสนับสนุนผู้ซื้อในอนาคตหรือศูนย์การซื้อที่มีเนื้อหาที่เหมาะสมในช่วงระยะต่างๆ เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับเครื่องมือค้นหาจะดึงตัวแทนของ บริษัท มาที่เว็บไซต์โดยตรง ในขั้นตอนการรับรู้เนื้อหาทั่วไปช่วยในการแสดงข้อความค้นหาที่กำหนดโดยทั่วไปเป็นส่วนใหญ่ และหากคุณประสบความสำเร็จในมุมมองของลูกค้า ทั้งการเข้าชมเว็บไซต์และหน้า Landing Page ก็จะเพิ่มขึ้น อินโฟกราฟิกหรือโพสต์โซเชียลมีเดียจะช่วยเพิ่มความสนใจ ซึ่งในช่วงแรกเป็นการตอบสนองความต้องการหรือปัญหาด้วยวิธีที่ดึงดูดสายตาและด้วยข้อความง่ายๆ จากนั้นวิดีโอสาธิตรายการตรวจสอบหรือรายงานการทดสอบจะแสดงให้เห็นว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์และไว้วางใจได้
3. ประสานงานการตลาดและกิจกรรมการขาย
แม้ว่าในตอนนี้จะไม่มีฝ่ายขายติดต่อโดยตรง แต่คุณสามารถใช้ขั้นตอนการพิจารณาเพื่อให้ข้อมูลที่มีค่าในเวลาที่เหมาะสมเพื่อวางรากฐานสำหรับการทำงานในภายหลังของพนักงานขายได้ โดยขั้นตอนการตัดสินใจสามารถมาพร้อมกับกิจกรรมทางการตลาดและการขายควบคู่กันไป ไม่ว่าพนักงานขายจะรับโทรศัพท์โดยตรงและแสดงผลการโทรโดยตรงใน CRM หรือต้องการติดต่อผ่าน LinkedIn และบันทึกไว้ใน CRM ซึ่งในภายหลังจะต้องตัดสินใจเป็นรายบุคคลหรือขึ้นอยู่กับการจัดตั้งในบริษัท
ด้วยโซลูชันการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot การโต้ตอบก่อนหน้านี้ของผู้ซื้อกับข้อเสนอทางการตลาดขั้นต้นจะพร้อมใช้งานเป็นรายบุคคลสำหรับพนักงานขาย ซึ่งหมายความว่า: การแสดงผลหน้าการดาวน์โหลดสตรีมวิดีโอ อัตราการเปิด การส่งจดหมายและข้อมูลเพิ่มเติมในรูปแบบการตั้งค่าส่วนบุคคล ซึ่งพนักงานขายสามารถเข้าถึงและเริ่มแนวทางเฉพาะสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณยังสามารถดูได้ว่าบุคคลใดในศูนย์การซื้อที่ไม่ได้ใช้งานกับบริษัท จนถึงขณะนี้ช่องว่างของข้อมูลสามารถปิดได้โดยการสอบถามที่เป็นรูปธรรมและสามารถรวมข้อมูลไว้ใน CRM ภายในโปรไฟล์ของ บริษัท ซึ่งซอฟต์แวร์การขายของ HubSpot มีคุณสมบัติมากมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต - คล้ายกับ Marketing Hub
- ติดต่ออัตโนมัติผ่านอีเมลติดตามส่วนบุคคล
- สร้างรูปแบบอีเมลสำหรับอีเมลที่เกิดซ้ำสำหรับการใช้งานโดยฝ่ายการขายทั้งหมด
- ฟังก์ชันแจ้งเตือนเมื่อผู้มีกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์
- อุปกรณ์สำหรับการนัดหมายทางออนไลน์
- ฟังก์ชั่นแชท (Live Chat) พร้อมกับการจัดเก็บข้อมูลใน CRM
- สร้างข้อตกลงและการวางแผนการขาย
- ฟังก์ชั่นตัวกรองสำหรับบริษัทและบุคคลตามผลประกอบการ
การตลาดอัตโนมัติสำหรับการขาย การตลาดและการบริการ
ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง บริษัท ต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญดิจิทัลผ่านเวิร์กโฟลว์ ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อติดตามบุคคลของผู้ซื้อในเส้นทางของผู้ซื้อแต่ละราย พวกเขาช่วยรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมการเยี่ยมชมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านรายงานและแดชบอร์ดแบบรวม
ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตโดยใช้ตัวเลขสำคัญต่างๆเช่นการดูและการคลิกและสามารถสร้างความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าได้ ด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและความเป็นไปได้ของแคมเปญสามารถวางแผนและดำเนินการได้ตามเป้าหมาย
