B2B行业受到日益增长的数字化、全球化的决定性影响然而，有哪些销售人员和企业家敢说：“我已了然了”？ 如今，如果还想着只靠可下载的产品传单进行流量转化，那就图样图森破了。鲜明的公司形象、精准的公司定位以及优化网站以增加用户粘性是客户旅程的基本要素。
内容营销 - 作为公司的自我定位
生产、销售和营销是所有B2B公司的支柱，也越来越数字化，且必须进行恰当定位。内容营销是公司定位的重要手段。它需要在满足客户的预想的情况下，超越客户的期望。越来越多的公司感知到这是个内容为王的时代。根据Suxeedo主持的一项研究，30％的受访公司表示内容营销起发挥重要甚至极其重要的作用。由于数字化转型，交媒体已经大众化。因此，每个用户都可以访问信息并进行系统性检索。用户活动也在考虑范围。像社交媒体这样的平台为消费者提供了主动采取行动的选择，进而能从中看出消费者对于公司的定位营销做出何种反应。因此，我们所收获的不仅是用户反馈，而且要采取行动以满足用户的期望。对客户或潜在客户反馈的反应是客户生成和发掘以及客户服务的重要手段，特别是在B2B销售中。
B2B内容营销的设置
首先，必须开发一个面向目标群体的内容策略，该策略应明确买方角色。您必须考虑哪些渠道可能最适合吸引潜在客户。同时，您的网站应始终是您公司的旗舰产品。在所有渠道上都必须发布有价值的内容。用户希望接收到有附加值的内容。为了优先进行内容定位，对您的内容进行搜索引擎优化是很有必要的，这样就能出现在搜索查询的顶部位置 ，比竞争对手优越。在开发或调整客户旅程时，您应始终牢记五个基本阶段：产品认知度、好感度（用户对产品兴趣的增加）、考虑（考虑购买）、意图（明确购买意向）和 转换（购买）。每个阶段都需要特定内容。
要点清单：
- 内容策略（预设内容，焦点内容，优质内容）
- 目标群体和人员的定义
- 创建客户旅程地图
- 评估可能的沟通渠道（社交媒体，博客，时事通讯，电子邮件营销，PIM ......）
- 根据主题群集模型创建有价值的内容
- 畅通的用户反馈渠道
- 有效营销活动的自动化设置
- 应用基于精确报告的跟踪、分析的工具
