Personalisiertes Content-Marketing: datengesteuerte Strategien

Leadgenerierung ist in aller Munde: Ohne geht es einfach nicht mehr. Doch das Erstellen und Verbreiten von Content allein führt nicht mehr zum Ziel. Wer in Zukunft erfolgreiche Leadgenerierung betreiben will, setzt auf Daten und Personalisierung.

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist personalisierter content?
2. Die Personalisierung des Content-Marketings
3. So personalisieren Sie Ihren Content
4. Tools, mit denen Sie Ihren Content personalisieren können
5. Content Marketing Erfolg: Wie man es gut macht?
6. Die Zukunft von Content Marketing
7. Unser Service

Was ist personalisierter content?

Personalisierter Content bezieht sich auf die Erstellung und Bereitstellung von Inhalten, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Zielgruppe zugeschnitten sind. Durch die Nutzung von Daten wie demografischen Informationen, vergangenen Interaktionen und Präferenzen wird der Content maßgeschneidert, um relevanter und ansprechender für jeden Empfänger zu sein. Dies ermöglicht es Unternehmen, eine stärkere Bindung zu ihren Kunden aufzubauen, indem sie sie auf persönlicher Ebene ansprechen. Personalisierte Inhalte können in verschiedenen Formaten wie E-Mails, Webseiten, Social-Media-Beiträgen und Werbekampagnen eingesetzt werden, um eine individuelle und effektive Kommunikation mit der Zielgruppe zu ermöglichen.

Die Personalisierung des Content-Marketings

Es gibt gute Gründe, warum Content Marketing in den letzten Jahren zum Dreh- und Angelpunkt von Vermarktungsstrategien geworden ist: Google und andere Suchmaschinen wollen Nutzern in erster Linie relevante Inhalte bieten. Wer seine Website also nur mit den nötigsten Informationen ausstattet und auf anderen Kanälen kaum vertreten ist, wird im Suchmaschinenranking auf den hinteren Plätzen landen. Jede Content Marketing Agentur berät Sie gern: Ohne Content keine Sichtbarkeit.

Content ist auch die Basis für Kundeninteraktionen geworden: Kunden recherchieren heute plattformübergreifend nach für sie interessanten Informationen. Diese müssen natürlich erst einmal bereitgestellt werden. Für Informationen mit Mehrwert geben sie auch gerne Daten über sich Preis. Und diese Daten können schliesslich verwendet werden, um Produkte zu entwickeln, Marketing-Massnahmen zu planen und Kunden gezielter anzusprechen. Merke: Ohne Content keine Kundendaten. Ganz nebenbei werden Marken mit informativen und unterhaltsamen Inhalten als authentisch und sympathisch wahrgenommen. So bindet man schliesslich Kunden.

Die Gründe für Content Marketing haben sich längst rumgesprochen. Doch Content Marketing ist im Begriff sich zu verändern. Die mit zunehmender Digitalisierung einhergehenden technologischen Web-App-Entwicklungen wie künstliche Intelligenz öffnen neue Möglichkeiten der Personalisierung und Automatisierung.

So personalisieren Sie Ihren Content

Mit personalisiertem Content Marketing steigern Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe und erzielen bessere Ergebnisse. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte personalisieren können:

1. Sammeln Sie Daten:

• Website-Analytics: Analysieren Sie Nutzerverhalten auf Ihrer Webseite, um Interessen und Vorlieben zu verstehen.
• CRM-Daten: Nutzen Sie vorhandene Kundendaten (Alter, Kaufhistorie) für personalisierte Ansprache.
• Formulare & Umfragen: Fragen Sie Nutzer direkt nach Interessen und Präferenzen.

2. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe:

• Teilen Sie Ihre Zielgruppe anhand der gesammelten Daten in kleinere Gruppen mit ähnlichen Merkmalen.

3. Personalisieren Sie die folgenden Elemente:

• Anrede: Sprechen Sie Nutzer mit ihrem Namen an (z.B. in E-Mails, Newsletter).
• Content-Themen: Passen Sie Themen und Inhalte an die Interessen der jeweiligen Zielgruppe an.
• Produktempfehlungen: Empfehlen Sie Produkte, die auf vorherigen Käufen oder Browsing-Verhalten basieren.
• Calls to Action: Formulieren Sie Handlungsaufforderungen passend zur jeweiligen Zielgruppe (z.B. "Jetzt kaufen" vs. "Mehr erfahren").
• CTAs in verschiedenen Formaten: Bieten Sie Handlungsaufforderungen in unterschiedlichen Formen an (z.B. Buttons, Text-Links) für verschiedene Lerntypen.

Beispiele

• Blogbeitrag: Ein Blogbeitrag über "Gesunde Ernährung" kann für Sportler mit Fokus auf proteinreiche Rezepte personalisiert werden.
• Newsletter: Im Newsletter erhalten Bestandskunden personalisierte Produktempfehlungen basierend auf ihrem letzten Einkauf.
• Produkt: Ein E-Commerce-Unternehmen könnte personalisierte Produktvorschläge basierend auf den früheren Einkäufen eines Kunden anbieten, während ein Nachrichtenportal personalisierte Artikelvorschläge basierend auf den Interessen eines Lesers anzeigen könnte. Durch die Implementierung einer personalisierten Content-Marketing-Strategie können Unternehmen die Kundenbindung verbessern und die Conversion-Raten steigern.

Tools, mit denen Sie Ihren Content personalisieren können

Personalisierter Content Marketing steigert die Wirkung Ihrer Inhalte. Doch wie setzen Sie das konkret um? Verschiedene Tools unterstützen Sie dabei:

1. CRM-Systeme:

• Nutzen Sie vorhandene Kundendaten (Name, Kaufhistorie) aus Ihrem CRM-System für personalisierte Inhalte in Newslettern oder E-Mails.
• Beispiel: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.

2. Data Analytics und Website-Tracking-Tools:

• Analysieren Sie mit Tools wie Google Analytics das Nutzerverhalten auf Ihrer Website. So identifizieren Sie Interessen und können Inhalte entsprechend anpassen.
• Beispiel: Google Analytics, Adobe Analytics, IBM Watson.

3. A/B-Testing-Tools:

• Testen Sie verschiedene personalisierte Elemente (z.B. Headlines, CTAs) mit A/B-Testing-Tools und optimieren Sie so die Wirkung Ihrer Inhalte.
• Beispiel: Testen Sie zwei Newsletter-Headlines, um herauszufinden, welche Headline die höhere Öffnungsrate erzielt.

4. Content Management Systeme (CMS):

• Moderne CMS wie Hubspot oder WordPress bieten oft unterschiedliche Möglichkeiten zur Personalisierung. Damit können Sie beispielsweise Inhalte anhand von Nutzerdaten dynamisch anpassen.
• Beispiel: Ein Blogbeitrag zum Thema "Reiseplanung" wird je nach Besucherland mit länderspezifischen Reisetipps personalisiert. Hubspot, WordPress mit Plugins wie WPML (WordPress Multilingual Plugin), das personalisierte Inhalte basierend auf der geografischen Lage des Nutzers bereitstellen kann.

5. Marketing Automation Tools:

• Diese Tools automatisieren personalisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Nutzerverhalten und Segmentierungen.
• Beispiel: Anrede mit Namen im Newsletter ("Hallo Anna, entdecken Sie unsere neuen Sommerkollektionen!").Automatische Willkommens-E-Mails mit Produktempfehlungen für Neukunden. Hubspot, Marketo, Eloqua, Pardot.

Content Marketing Erfolg: Wie man es gut macht?

Gute Inhalte sind wichtig! Denn ohne den passenden Content nützen auch das beste Lead Management und Marketing Automation-Tools nicht viel. Umso wichtiger ist es deshalb, den Nutzern Inhalte anzubieten, die sie interessieren und somit auch gerne teilen.

Multimediale Inhalte wie Videos, Illustrationen oder auch Whitepaper kommen bei den Nutzern besonders gut an. Das ist nicht verwunderlich: Professionell umgesetzt liefern sie den Usern relevante Informationen in ansprechender und unterhaltsamer Weise. Auch der Einsatz von sozialen Medien sollte nicht unterschätzt werden. Zum Beispiel wenn es um das Seeding von Inhalten geht.

Der Begriff Seeding bezeichnet das gezielte Ausstreuen von Botschaften im Internet und ist Teil einer ausgefeilten Content Marketing Strategie. Die jeweiligen Inhalte, zum Beispiel Texte, Bilder oder Videos, werden dabei an bestimmte Nutzergruppen (Meinungsführer) ausgespielt, die den jeweiligen Content weiter teilen. Wurde eine bestimmte Anzahl an Usern erreicht, verselbstständigt sich die Kampagne. Sie wächst rapide und verbreitet sich ohne eigenes Zutun weiter im Netz.

Aber Vorsicht: Der jeweilige Content muss sich in jedem Fall an den einzelnen Nutzern orientieren. Es gilt, stets die Zielgruppe im Blick zu haben und herauszufinden, welches Format am besten ankommt.

Die Zukunft von Content Marketing

Guter Content ist heute mehr als ein Whitepaper, dass einer diffusen Zielgruppe zum Download angeboten wird. Unternehmen stehen heute vielerlei Daten zur Verfügung, die sie auf vielfältige Weise nutzen können, um Kunden über verschiedene Kanäle hinweg eine reichhaltige Kommunikation zu ermöglichen. Die Berührungspunkte sind dabei vielseitig und schliessen verschiedene Abteilungen mit ein, vom Content Marketer zum Social Media Team zum Kundenservice und Vertrieb – Content Marketing betrifft das ganze Unternehmen.

Darum ist gutes Content Marketing...

1. Datengesteuert

Der Content muss an die Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen angepasst ein. Dafür braucht es Daten über Interessen und Verhalten der Nutzer. Unternehmen benötigen folglich eine professionelle Data-Management-Plattform (DMP). Alle Daten stehen unabhängig vom Format bereichsübergreifend an einem zentralen Ort zur Verfügung. Die Analyse der Daten gibt Aufschluss über die Bedürfnisse einzelner Nutzergruppen.

2. Didirektional

Content Marketing ist keine Einbahnstrasse. Gleichzeitig können Nutzer via Crowdsourcing in die Erstellung relevanter Inhalte einbezogen werden. Unternehmen müssen in der Lage sein, durch Content Marketing ausgelöste Interaktionen zu verarbeiten. Jede Interaktion generiert weitere Daten über die Interessen und Präferenzen der Kunden. Diese Daten sind nicht nur für das Marketing-Team relevant, sondern auch für Produktentwicklung und Vertreib von Belang.

3. Automatisiert

Manuell auf jede einzelne Interaktion eines Kunden einzugehen, ist kaum möglich. Hier bietet Automatisierung grosses Potential bei der Freisetzung von Ressourcen. Das können automatisch generierte Erinnerungs-Mails bei abgebrochenen Check-out Prozessen sein oder Chat-Bots, die in Messaging Apps wie WhatsApp oder Facebook Serviceanfragen schnell und unkompliziert beantworten.

4. Nützlich

Kunden interagieren nur mit für sie nützlichen Inhalten. Es geht also nicht darum, Inhalte zu entwickeln, die eine Marke vermitteln will, sondern um Inhalte, die Kunden tatsächlich brauchen. Nützlichkeit bezieht sich auch darauf, dass Nutzer diese Informationen unkompliziert abrufen können. Finden Sie heraus, wo Prospects nach Informationen suchen und investieren Sie in diese aussichtsreichen Zustellungskanäle.

Wem es gelingt, über Content Angebote und Social Listening Daten zu generieren und zu verarbeiten, bietet Kunden echte Personalisierung. Es geht nicht mehr nur darum, Zielgruppen zugeschnittene Inhalte zuzuspielen. In zunehmendem Masse geht es um für Einzelkunden massgeschneiderten Content. Chat-Applikationen bieten hier grosses Potential. Datengesteuertes, personalisiertes Content Marketing endet somit nicht mit der Erstellung und Veröffentlichung eines Inhalts, sondern schliesst folgende Interaktionen wie Gespräche mit ein.

Ihre Vorteile

• Bessere Kundenerlebnisse
• Mehr Verkäufe
• Bessere Vernetzung einzelner Abteilungen
• Wertvolle Erkenntnisse für Produktentwicklung

Lernen Sie mehr zum Content Marketing der Zukunft in unserem Whitepaper zum Thema:

Unser Service

Von der Erstellung von Inhalten bis hin zur Content-Automatisierung und Erfolgsmessung stehen W4 Marketing Agentur Ihnen als Partner zahlreicher Marketing Automation Anbieter von der Beratung bis zur Implementierung zur Seite. Sprechen Sie uns an!