Marketing Automation Systeme erhöhen die Konversionsraten und die Lead-Generierung um zweistellige Prozentsätze. Stellen Interessenten eine ernsthafte Kaufabsicht in Aussicht, ist es an der Zeit, zur gezielten, persönlichen Kundenansprache überzugehen. Was kommt nun besser an: eine E-Mail oder ein Anruf des Verkäufers?
Inhaltsverzeichnis
- Methode zur Leadgenerierung per E-Mail und Telefon
- Methode 1: Leads anrufen
- Methode 2: Leads über E-Mail ansprechen
- Unser Angebot
Methode zur Leadgenerierung per E-Mail und Telefon
Eine Methode zur telefonischen Lead-Generierung beinhaltet das aktive Ansprechen potenzieller Kunden durch telefonische Kontaktaufnahme. Dies umfasst Kaltakquise, Rückrufe und Telefoninterviews, um Interessenten zu identifizieren, Informationen zu sammeln und qualifizierte Leads für den Vertrieb zu generieren.
Eine Methode zur Generierung von E-Mail-Leads beinhaltet das Sammeln von E-Mail-Adressen von Interessenten durch gezielte Marketingaktionen. Dies kann durch Newsletter-Abonnements, Gated Content, Webinare und Gewinnspiele erreicht werden, um potenzielle Kunden in den Vertriebsfunnel zu führen und eine Beziehung aufzubauen.
Beide Methoden versprechen Abschlüsse. Und beide sind mit Vor- und Nachteilen behaftet. Diese Parameter helfen dabei, eine Entscheidung zu treffen:
- Grad der Persönlichkeit
- Erreichbarkeit
- Informationsdichte
- Termine
Methode 1: Leads anrufen
Vertriebsmitarbeiter der „alten Schule“ bevorzugen ganz klar das Telefon, denn dann erreichen Sie den Interessenten im besten Falle direkt. In nur einem Gespräch erfolgen persönliche Vorstellung, detaillierte Bedarfsanalyse und Terminverhandlung. Durchziehen, fertig. Menschenkenntnis und persönliche Präsenz werden direkt ausgespielt.
1. Grad der Persönlichkeit
Das interaktive Gespräch intensiviert die Verbindung zwischen Anbieter und Interessent und hebt den Anbieter automatisch aus der erstellten Shortlist heraus. Ein Telefonat ist ganz klar persönlicher als eine E-Mail.
2. Erreichbarkeit
Im Idealfallgeht die Zielperson direkt ans Telefon. Es ist allerdings auch nicht ungewöhnlich, dass Anrufe nicht abgenommen werden, die Mailbox sich meldet oder ein Mitarbeiter des Unternehmens abhebt. In solchen Fällen entstehen Schleifen, die den Verkaufsprozess verlängern, im schlimmsten Falle bei Nachlässigkeit zerstreuen. Seien Sie darauf vorbereitet.
3. Informationsdichte
Im Dialog mit Interessenten ist es möglich, direkt auf Fragen und Ziele einzugehen. Der Verkäufer kann die vorgedachte Verkaufsstrategie ad hoc korrigieren. Abstriche gibt es in Sachen Aufnahmefähigkeit. Diese ist begrenzt und zwingt den Verkäufer, sich auf die wichtigsten Punkte zu beschränken.
4. Termine
Termine lassen sich am Telefon optimal verhandeln. Der Vereinbarungsloop findet in den meisten Fällen ohne Zeitverzug statt.
Methode 2: Leads über E-Mail ansprechen
Seit Inbound Marketing auch den Vertrieb erreicht hat, sind persönliche Kontaktaufnahmen per E-Mail eine gängige Alternative. E-Mails geben der Zielperson die Möglichkeit, in Ruhe zu einem individuellen Zeitpunkt das Angebot eines Sales Mitarbeiters zu studieren. Interne Rücksprachen mit anderen Entscheidern fallen leichter, weil das Angebot bereits ausformuliert vorliegt und zeitlich nicht pressiert.
1. Grad der Persönlichkeit
Was am Telefon die sympathische Stimme, ist in der E-Mail ein freundliches Gesicht mit Name und Position des Absenders, die persönliche Ansprache und individuelle Bedarfsformulierung (Informationen über den Bedarf liefert das Marketing Automation Tool). Die Interaktion per E-Mail entwickelt sich zeitlich gestreckter und scheint deshalb weniger direkt.
2. Erreichbarkeit
Abgesehen vom Risiko, mit dem Mailing im Spamordner zu landen, besteht die Gefahr, mit seinem Angebot in der Masse täglich eintreffender Mails unter zu gehen. Bleibt die Reaktion aus, sollte ein zweites oder drittes Ansetzen pro Lead systematisch erfolgen. Der Vorteil von E-Mails ist, dass sie vom Empfänger zu jeder Tages- und Nachtzeit gelesen werden können und nicht von den Arbeitszeiten des Verkäufers abhängen.
3. Informationsdichte
Visuell nimmt der Mensch weit mehr Informationen auf als über das Gehör. Das bedarfsoptimierte Angebot kann detailliert im Mailing vorgestellt werden. Zusätzliche Bilder stärken den Wiedererkennungswert, schaffen Emotionalität.
4. Termine
Termine können per E-Mail in den seltensten Fällen direkt verhandelt werden. Es empfiehlt sich, klare Zeitfenster anzukündigen, in welchen der Anbieter einen Termin fokussiert mit Bitte um Bestätigung oder es wird ein Anruf für ein persönliches Gespräch angekündigt.
Unser Angebot
Unsere Marketingautomatisierungs- und Leadgenerierungsdienste sind maßgeschneidert für Unternehmen. W4 Marketing Agentur bietet eine umfassende Palette an Lösungen, darunter gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen, Social-Media-Marketing Strategien und die Implementierung von Marketing-Automatisierungsplattformen. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Leads zu generieren und Ihre Vertriebspipeline zu füllen. Mit datengetriebenen Ansätzen sprechen wir Ihre Zielgruppe effektiv an und optimieren den gesamten Vertriebszyklus. Mit unserer Unterstützung können Sie Ihren Umsatz steigern, die Kundenbindung verbessern und den Geschäftserfolg steigern. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Lead-Generierung und Marketing-Automatisierung auf die nächste Stufe zu heben.
