过去两年对经销商和客户来说都非常混乱和动荡。有许多变化和限制出现，例如封锁、供应链问题和环境意识的提高，都需要进行相应调整——有时非常具有挑战性！
但对于那些接受挑战的人来说，机会就在眼前。与十二个月前相比，客户需求发生了变化，客户对网上购物的期望也大不相同。然而，这并非坏事，相反，它意味着零售商获得了许多潜在的新客户，以及加强现有客户忠诚度的机会。
近年来，线上买家的购物行为和方式发生了重大变化。在种草之后多方位研究产品详细信息的需求已经大大增加 —— 特别是对于高价产品。买家会阅读评论，搜索相关文章、数据或成功案例，或者直接向客服人员咨询产品。有越来越多的信息来源会对购买决策产生影响。由于功能有限，简单的线上商店通常无法满足对不同信息渠道的需求，但是电商平台可以做到！您可以使用无头电商平台实现敏捷性和灵活性。
"万事开头难"——但如果您有一个清晰的概念和明确的目标，就不会这么想了。线上社区建立后，社区管理完全基于事先为平台设定的结构和目标。在构建和维护您的线上社区时，需要注意几点事项。我们为您一一道来。
网络社区已经广为人知。越来越多的用户在社区中与志同道合的人围绕共同话题交换意见。人们希望分享知识，获取信息，并进行活跃的交流，无论是关于爱好和休闲活动等私人话题，还是专业话题。对B2B企业，线上社区更是具有诸多好处。
线上广告是一种很好的展示方式：通过吸引人的图像广告来增加您的影响力，更好地让潜在客户记住您的企业。 计划展示广告营销活动时，人们首先想到的是谷歌展示广告。但很多人都不知道还有另外一种广告形式：程序化广告。与谷歌展示网络（Google Display Network）的传统的广告形式相比，程序化广告（programmatic advertising）具有一些特殊优势。让我们来回答以下问题: 什么是程序化广告？这种广告如何运作？与谷歌展示广告有什么不同？
为企业找到合适的营销自动化软件并非易事。除了比较不同工具的功能之外，还有很多因素需要考虑，包括公司的规模、技术设置、供应商的支持服务，以及工具的可扩展程度等。
人们通常将“线上社区”的概念笼统化，比如将脸书称为一个社区，将脸书用户称为社区成员。我们这里谈到的“线上社区”指的是一群有组织的互联网用户，这些用户在同一个虚拟平台就某一个话题进行讨论交流。用户通过登陆个人信息进入社区，受到统一的管理。
利用不同渠道进行网络营销的方法有很多，多渠道、全渠道和跨渠道营销是最常用的几种。用户对沟通的需求越来越多样化，他们想要灵活地选择获取信息的渠道和内容。因此，跨渠道营销的优势逐渐凸显。
近年来，人们对沟通的需求改变了很多。我们希望选择交流的平台和群体，也就是说我们并不想与全世界的人交换意见，而是想和有共同语言的群体交流。我们与这些人建立联系，分享我们的内容，观点和知识，这样可以确保我们在同一水平上进行活跃、成功的交流。企业可以利用这种交流平台进行自我定位，扩大客户服务范围。在开始前，必须明确以下基本问题：
防止客户流失与获取客户一样重要，甚至更加重要。通常来讲，维系关系良好的客用户有利于提高效率和节省资源。为了防止客户流失，选择合适的内容、时间和渠道十分重要。这是您向客户展示您理解并能够满足他们需求的方式。对于有针对性的客户维系，智能化的、人工智能驱动的工具可以帮助您利用自动化降低工作量。
