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Warum ist KI im marketing so wichtig


W4 | W4 / Mai 2, 2019

Künstliche Intelligenz ist allgegenwärtig und begegnet uns nahezu täglich, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen. Immer mehr technologische Entwicklungen, die wir im Alltag nutzen, gründen auf KI, um uns effektiv zu unterstützen. Ob wir nur eine Chatanfrage auf einer Website oder eine schnelle Sprachsuche über den Sprachassistenten tätigen, in beiden Fällen steckt KI dahinter.

Inhaltsverzeichnis
  1. KI im marketing
  2. Kundenservice
  3. Chatbots
  4. Sprachsuche
  5. Tools mit künstlicher Intelligenz
  6. Unser Service

KI im marketing

Die steigende Bedeutung künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing markiert eine bahnbrechende Entwicklung für Unternehmen. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir Marketing betreiben, indem sie datengetriebene Erkenntnisse, Automatisierung und personalisierte Ansätze vereint. Diese Technologie ermöglicht eine präzise Analyse von Kundendaten, die Schaffung individualisierter Kampagnen und die Automatisierung von Prozessen. KI ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein strategischer Partner, der es Unternehmen ermöglicht, sich agiler auf Veränderungen im Markt zu reagieren und ein tieferes Verständnis für ihre Zielgruppen zu entwickeln. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist KI der Schlüssel zu effektiverem und effizienterem Marketing.

Was sind die effektivsten Möglichkeiten, künstliche Intelligenz (KI) im Marketing einzusetzen?

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Marketing betrieben wird, indem sie es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden personalisierte, relevante und ansprechende Inhalte zu liefern. KI kann auch helfen, Daten zu analysieren, Kampagnen zu optimieren und Erkenntnisse zu generieren. Hier sind einige der effektivsten Möglichkeiten, wie Unternehmen KI im Marketing einsetzen können:

  1. Chatbots: Intelligente Chatbots bieten personalisierte Kundenerfahrungen, verbessern die Kommunikation und steigern die Effizienz im Kundenservice.
  2. Predictive Analytics: Diese Tools nutzen maschinelles Lernen, um zukünftige Trends und Verhaltensmuster vorherzusagen, was Unternehmen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  3. Personalisierungstools: KI-gesteuerte Personalisierung ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Inhalte und Angebote für individuelle Kundenbedürfnisse zu erstellen.
  4. Voice Search Optimization: KI wird vermehrt für die Optimierung von Voice Search verwendet, um den wachsenden Trend sprachgesteuerter Suchanfragen zu bedienen.
  5. Visual Recognition Tools: Diese Tools nutzen KI, um visuelle Inhalte zu analysieren, Marken zu identifizieren und relevante Erkenntnisse für das Marketing zu liefern.

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Kundenservice

Vor allem im Bereich des Kundendienstes wird KI zunehmend und gewinnbringend eingesetzt. Prinzipiell sind Nutzer Bots im Kundenservice gegenüber aufgeschlossen (z. B. KI-Unterstützung, bereitgestellt von Hubspot). Oft werden sie sogar anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder Telefon vorgezogen, da sie schnelle Antworten bieten. Simple Anfragen wie zum Beispiel nach der Telefonnummer des Unternehmens sind mit einem Bot schnell beantwortet, ohne dass sich der Nutzer erst durch das Menü hin zum Impressum oder der Kontaktseite navigieren muss. Kompliziertere Anfragen klären Nutzer allerdings lieber persönlich mit einem Mitarbeiter.

Chatbots

Im E-Commerce finden vermehrt Käufe über Chatbots statt, die dem Kunden zuvor personalisierte Empfehlungen ausgespielt haben. Die kleinen Roboter verwenden für die Kommunikation mit uns Natural Language Processing, ein Verfahren zur maschinellen Verarbeitung natürlicher Sprache. Einfache Anfragen wie zum Beispiel das Ändern der Rechnungsadresse oder Fragen zu den Zahlungsbedingungen und andere FAQs können Informations-Bots auf Websites über ein Chatfenster schnell und unkompliziert beantworten.

Zudem sind Bots dank Machine Learning in der Lage, dem Online-Shopper Empfehlungen auf Grundlage von Einkaufsdaten anderer Nutzer anzubieten. Dies kann zu einer erheblichen Absatzsteigerung führen.

Sprachsuche

Auch Sprachassistenten nutzen Natural Language Processing und Spracherkennungssoftware, um Nutzeranfragen zu bearbeiten. Mittlerweile können wir über die Sprache unseren Fernseher, unsere Smartphones und Rechner sowie Laptops steuern bzw. Suchanfragen stellen. Es gilt, auf den Zug aufzuspringen und seinen Content für die Sprachsuche zu optimieren, um in den gängigen Suchmaschinen mithalten zu können. Anders als bei der klassischen Suchergebnisoberfläche, wird bei der Sprachsuche nur ein Ergebnis als Antwort ausgegeben. Dies hat natürlich starke Auswirkungen auf den Konkurrenzkampf in den Suchmaschinen – vor allem kleinere bis mittelständige Unternehmen haben hier Probleme mit den Big-Playern mitzuhalten. Die Sprachsuche eröffnet aber auch neue Möglichkeiten, wie eine verbesserte regionale Findbarkeit.

Tools mit künstlicher Intelligenz

Es gibt mittlerweile eine Vielzahl an Tools, die Marketing- und Vertriebsabteilungen mit künstlicher Intelligenz unterstützen und ihnen zu mehr Effizienz verhelfen. Hier sind einige der neuesten Marketingtools mit künstlicher Intelligenz:

  • SemRush: Dieses Tool nutzt KI, um umfassende Einblicke in die SEO-Performance zu bieten. Es analysiert Keywords, erstellt maßgeschneiderte Empfehlungen und ermöglicht eine effektive Wettbewerbsanalyse.
  • HubSpot Marketing: Mit KI-gesteuerten Funktionen bietet HubSpot personalisierte Marketingautomatisierung, intelligente Inhaltsstrategien und präzise Kundenanalysen.
  • Drift: Dieses Tool setzt Chatbots und KI ein, um Echtzeit-Kommunikation auf Websites zu ermöglichen, wodurch die Interaktion mit Besuchern verbessert wird.
  • Albert: Ein forts geschrittenes Marketing-KI-Tool, Albert, automatisiert komplexe Aufgaben wie Mediaplanung, Anzeigenerstellung und Kampagnenoptimierung.
  • Murf: Dies ist ein KI-Sprachgenerator, der es Ihnen ermöglicht, realistische und personalisierte Sprachausgaben zu erstellen
  • Pictory: Dies ist ein KI-Video-Generator, der es Ihnen ermöglicht, hochwertige Videos einfach und schnell zu erstellen und zu bearbeiten.
  • Jasper: Dies ist ein KI-Schreibassistent, der Ihnen hilft, professionelle und überzeugende Texte zu verfassen.

Unser Service

Unsere Marketingagentur bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Marketing-Automatisierung, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Mit fortschrittlichen KI-Tools wie HubSpot und anderen gestalten wir maßgeschneiderte Automatisierungslösungen für Ihre Marketingstrategien. Von der Optimierung Ihrer Suchmaschinenoptimierung-Performance bis hin zur personalisierten Kundeninteraktion durch Chatbots – wir nutzen die neuesten Technologien, um Ihren Marketingprozess effizienter und effektiver zu gestalten. Lassen Sie uns gemeinsam innovative Wege finden, wie Marketing-Automatisierung Ihr Unternehmen vorantreiben kann. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Lösungen, die zu Ihren spezifischen Anforderungen passen.

Tags: AI

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Sarah Wilhelm
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