W4 Marketingblatt

MARKETINGBLATT

Hubspot vs salesforce - ความเหมือนและความแตกต่าง


ปัจจุบัน Salesforce เป็นผู้ให้บริการ CRM ชั้นนำ ด้วยส่วนแบ่งตลาด 19.5% ของ CRM แต่ยังมีคู่แข่งทางการตลาดที่ตามหลังมาติด ๆ จำนวนของผู้ให้บริการ CRM ที่เพิ่มมากขึ้นกำลังไล่ตามเเละให้ข้อเสนอเกี่ยวกับการแก้ปัญหา ให้ความสำคัญกับฟังก์ชั่นเเละความสมบรูณ์แบบอันไร้ที่ติ ดั้งนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะหาสิ่งที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองเเละจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ตรงตามความต้องการของบริษัทที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับการวางแผนการพัฒนาทางธุรกิจ เพราะความสามารถในการปรับตัวของฝ่ายความช่วยเหลือลูกค้า HubSpot จีงไม่แปลกใจเลยว่า HubSpot ยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้น w4 จึงอยากนำเสนอข้อมูลของทั้งสองของผู้ให้บริการ CMR เพื่อเป็นการประกอบการตัดสินใจของคุณ

Salesforce CRM นำเสนออะไร?

Salesforce's CRM คือ แหล่งจัดเก็บข้อมูล, แอพพลิเคชั่นสำหรับการขาย, การบริการลูกค้าเเละการตลาด Salesforce เสนอตัวเลือกการปรับแต่งมากมายในแง่ของฟังก์ชันการทำงาน แต่มักจะต้องการการอนุมิติโดยผู้ดูแลระบบพิเศษเสียก่อน การเข้าซื้อกิจการต่าง ๆ นั้นได้นำไปสู่การนำเสนอผ่าน Salesforce CRM ที่คลอบคลุมในปัจจุบัน ประสบการณ์การของผู้ใช้งานเเละการเชื่อมต่อระบบอาจจะใช้งานแตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุผลนี้ การเริ่มต้นกับ CRM ที่ซับซ้อนนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย คุณอาจจะต้องการแหล่งทรัพยากรของผู้ดูเเลระบบทั้งหมด หรือ งบประมาณที่มากขึ้นในการดูเเลระบบ

Hubspot CRM นำเสนออะไร?

HubSpot CRM ก็เป็นแหล่งจัดเก็บข้อมูลเหมือนกัน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) รวมซอฟแวร์ต่าง ๆสำหรับการขาย การตลาด การบริการลูกค้าเเละ Content management ด้วยการใช้งานเหล่านี้ HubSpot ให้ความสำคัญกับการเติบโตของธุรกิจอย่างเป็นระบบ

HubSpot ช่วยให้ทีม front-office สามารถสร้างเเละรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเเละมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า มันถูกสร้างขึ้นบน Codebase เดียว ซึ่งช่วยให้มั่นได้ว่าประสบการณ์ผู้ใช้งานสอดคล้องกัน Hubspot CRM จึงมาพร้อมกับการออกแบบที่เป็นแบบเดียวกัน ประสบการณ์ผู้ใช้ที่โดดเด่น และ ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน Account-based marketing tools ถูกรวมอยู่ใน Sales Hub Professional ซึ่งมอบประสบการณ์การซื้อขายสิ้นค้าให้เป็นไปอย่างราบรื่นแก่ผู้ใช้งานและช่วยให้ทีมของคุณนั้นทำงานด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แม้ว่าจะเป็น CRM ที่เปิดตัวได้ไม่นาน (เปิดตัวในปี 2014) แต่ถูกนับให้เป็นหนึ่งในผู้นำ ตามรายงานของบริษัทวิจัยตลาดชื่อดัง Gartner

 FrontRunnersCRM

แหล่งที่มา: https://blogs.gartner.com/anthony_bradley/2017/01/03/gartner-launches-frontrunners-a-new-type-of-quadrant/

คุณสมบัติ

Salesforce CRM: Sales Cloud Enterprise

  • Lead management
  • Reports and dashboards
  • Sales forecasting
  • Analytics
  • Pipeline Management
  • Sales Automation
  • Forecasting
  • Salesforce Quote-to-Cash
  • และอีกมากมาย

HubSpot CRM: Sales Hub Enterprise

  • Contact management
  • Opportunity management
  • Contact data management
  • Sales analytics and automation
  • Pipeline Management
  • CRM ขั้นสูง
  • Sales Automation
  • eSignatures
  • Automatic lead scoring
  • กำหนดเวลาการส่งอีเมล์
  • Custom reports
  • อีเมล์สำหรับทีม
  • กล่องจดหมายสนทนา
  • HubSpot Video
  • Email sequences
  • Tasks and call queues
  • ฝ่ายแนะนำ
  • เอกสารเเละเทมเเพลต
  • แอพพลิเคชั่นในมือถือ
  • Premium เวอร์ชั่นสำหรับใช้งานฟรีในทุกเครื่องมือ
  • และอีกมากมาย

อ่านบทความสรุปเกี่ยวกับข้อดีเเละข้อเสีย และเปรียบเทียบราคาของผู้ให้บริการทั้งสอง รวมถึงข้อสรุปพร้อมคำแนะนำในใบปลิวของเรา:

ดาวน์โหลดเอกสาร

ข้อดีเเละข้อเสีย ของ Hubspot และ salesforce

ประสิทธิภาพ:
Salesforce : ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งส่วนบุคคลที่หลากหลาย, Salesforce เหมาะกับบริษัทที่ต้องการความมืออาชีพที่สามารถพึ่งพาการพัฒนา การจัดการ เเละ การบริการให้คำปรึกษาในขั้นตอนที่ซับซ้อน เช่น การจัดการข้อมูลของผู้ติดต่อ, Dashboard, การวิเคราะห์, Sales automation, การคาดการณ์ เเละ Pipeline management รวมเครื่องมือที่ดีทุกอย่างที่ CRM ควรมี

HubSpot: HubSpot CRM ให้บริการปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญเช่นเดียวกับ Contact data management, Sales Analysis, Sales automation, Pipeline management และอื่น ๆ อีกมากมาย. HubSpot เหมาะสำหรับหลายบริษัททุกขนาด และบวกกับประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ยอดเยี่ยม และความโดดเด่นทางด้านการใช้งาน

ความยืดหยุ่น:
Salesforce: Salesforce CRM อาจจะตามหลังเล็กน้อยเนื่องด้วยความซับซ้อน ผู้ดูเเลระบบได้รับการอบรมมาเเล้วจะได้ดูเเลเเละจัดการในส่วนนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ของ Salesforce ต้องพึ่งพาการสนับสนุนของบริษัทที่ปรึกษาหรือฝึกอบรมพนักงานในฐานะผู้ดูแลระบบ CRM

HubSpot: ได้คะแนนมากเป็นอันดับต้น ๆ ทั้งในเรื่องแพลตฟอร์มที่ง่ายต่อการใช้งาน ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและพนักงานฝ่ายขายสามารถตั้งค่าระบบการขายทั้งหมดด้วยตนเอง แน่นอนว่าการให้ความช่วยเหลือนั้นยังมีให้บริการ คุณสามารถปรับเเต่งได้ตามความต้องการ ช่วงของการทำงานสามารถปรับเเต่งได้ค่อนข้างง่ายเเละมีความยืดหยุน

การสนับสนุน:
Salesforce: ความคาดหวังของคุณจะไม่เสียเปล่ากับการให้บริการที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม 20% ของราคาสัญญาจริงขึ้นอยู่กับราคาที่คุณสมัครเป็นสมาชิก Premier support (ตลอดสัญญา) เนื่องจากการใช้งานนี้จะเรียกเก็บเงินราว 30% ดังนั้นควรไตร่ตรองเเละคิดให้รอบครอบก่อนว่าเงินที่เสียไปคุ้มค่ากับสิ่งที่ทีมงานของคุณต้องการไหม

HubSpot: Hubspot ให้บริการด้านความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมคล้าย ๆ กันในด้านการบริการลูกค้า ด้วย Sales Hub Professional และ Enterprise คุณจะได้รับการสนับสนุนผ่านทางโทรศัพท์เเละอีเมลล์โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตไปพร้อม ๆ กับการสนับสนุนจาก hubspot โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ HubSpot ยังเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมให้ฟรี ๆ อีกด้วย

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการประเมิน CRM ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่ W4 ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณเป็นการส่วนตัวในด้านการตลาดและการขายที่เรามีประสบการณ์ ติดต่อเราสิ!

Tags: การตลาดแบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีเพื่อการตลาด

0 Kommentare
Previous post แพลตฟอร์ม B2C ในจีน : แพลตฟอร์มที่จะช่วยยอดขายของคุณให้เพิ่มมากขึ้น
Next post Customer Retention - วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการรักษาลูกค้า