Marketing Automation อีคอมเมิร์ซ CRM ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและวิธีการซื้อมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในปีที่ผ่านมา ความต้องการในการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่มีราคาสูง ผู้ใช้อ่านบทวิจารณ์ ค้นหาอ่านจากบล็อก เอกสารข้อมูล หรือเรื่องราวความสำเร็จจากการขาย...
Marketing Automation CRM ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
การรักษาลูกค้ามักจะง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ นั่นคือที่มาของการจัดการการรักษาลูกค้า (Customer Retention Management) เป้าหมายคือการผูกลูกค้ากับบริษัทในระยะยาวด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าผ่านมาตรการต่างๆ การรักษาลูกค้าขึ้นอยู่กับผู้ติดต่อที่มีอยู่...
Marketing Automation CRM ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
ปัจจุบัน Salesforce เป็นผู้ให้บริการ CRM ชั้นนำ ด้วยส่วนแบ่งตลาด 19.5% ของ CRM แต่ยังมีคู่แข่งทางการตลาดที่ตามหลังมาติด ๆ จำนวนของผู้ให้บริการ CRM ที่เพิ่มมากขึ้นกำลังไล่ตามเเละให้ข้อเสนอเกี่ยวกับการแก้ปัญหา ให้ความสำคัญกับฟังก์ชั่นเเละความสมบรูณ์แบบอันไร้ที่ติ ดั้งนั้น...
