Haben Sie auch unzählige Apps auf Ihrem Smartphone? Im Zuge der Globalisierung geht der Trend in einigen Bereichen, wie beispielsweise in der App-Entwicklung, hin zur Zentralisierung. Wäre es nicht praktisch, eine App für alle wichtigen digitalen Bedürfnisse/Erledigungen zu nutzen? WeChat ist diese Allrounder-App! Sie ist weit mehr als nur eine Messenger-App: Taxi buchen und gleich bezahlen, Online-Shopping oder die Konzert-Tickets für den Abend bestellen – alles schnell und einfach in einer App. Dabei ist WeChat Pay ein essenzieller Bestandteil der App, der unkompliziert bargeldloses Bezahlen ermöglicht. Im digitalen Zeitalter sind bargeldlose Zahlungsmethoden unerlässlich, um Kunden globale Transaktionen so einfach wie möglich zu machen – umso besser, wenn dies auch noch mit dem Smartphone in einer App erledigt werden kann.
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist WeChat Pay?
1.1. Wie hat sich WeChat Pay entwickelt?
1.2. Wie funktioniert WeChat Pay?
1.3. Wodurch zeichnet sich WeChat Pay aus? - WeChat Pay goes global
2.1. Verfügbarkeit und Nutzung von WeChat Pay in verschiedenen Ländern
2.2. Einfluss von WeChat Pay auf E-Commerce und Einzelhandel weltweit
2.3. Integration von Offline-Shops - WeChat Pay im Vergleich
3.1. Wie unterscheidet sich WeChat Pay von anderen digitalen Zahlungsmethoden? - WeChat Pay für Unternehmen – ein regelrechtes Must-Have
4.1. Vorteile für Unternehmen, die WeChat Pay als Zahlungsmethode anbieten
4.2. Einrichtung von WeChat Pay für Unternehmen - Zukünftige Entwicklungen und Auswirkungen von WeChat Pay
- Fazit
WeChat Pay ist eine Erfolgsgeschichte aus China und aus dem alltäglichen Leben vieler Chinesen nicht mehr wegzudenken. Es ist der meistgenutzte Bezahldienst in China.
Die Zahl der aktiven WeChat-Konten ist seit der Markteinführung stetig gestiegen. Ende März 2023 hatte die chinesische multifunktionale Social-Media-Plattform über 1,3 Milliarden monatlich aktive Nutzer.
Erfahren Sie hier gerne mehr über Marketing in China und WeChat Marketing.
Viele Unternehmen haben das enorme Potenzial der App bereits erkannt und Dank WeChat Pay den umsatzstarken chinesischen Markt für sich erschlossen. Ob für chinesische Touristen oder Geschäftsleute: Immer mehr europäische Unternehmen bieten die Zahlung per WeChat Pay an und folgen so dem digitalen sowie globalen Zeitgeist.
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Was ist WeChat Pay?
WeChat Pay ist ein “In-App”-Bezahldienst, der es den Nutzern ermöglicht, bargeldlose Transaktionen zu tätigen. Ob Geldtransfers unter Freunden, Transaktionen auf eCommerce Websites, Investments, Bezahlen von Rechnungen oder das klassische Zahlen in Ladengeschäften: WeChat Pay kann nahezu überall als Bestell- bzw. Zahlungsmethode verwendet werden.
Wie hat sich WeChat Pay entwickelt?
WeChat wurde 2011 in China eingeführt und entwickelte sich rasant schnell zur am häufigsten genutzten Messenger-App im Reich der Mitte. Im Jahr 2013 führte führte das Unternehmen Tencent die Zahlungsfunktion ein – ein bedeutender Schritt, der die App für viele Nutzer zum Must-Have werden liess. Sie ermöglicht es, Geld sicher und bequem über die App zu senden und zu empfangen. Dabei macht WeChat Pay mittlerweile fast 40% des mobilen Zahlungsmarktes in China aus. Das Smartphone ist damit zur Geldbörse in China geworden. Seit Juli 2017 ist die WeChat-Pay-Funktion auch in Europa verfügbar und erfreut sich seither auch in westlichen Ländern zunehmender Beliebtheit.
Die einfache Bedienung, die breite Akzeptanz und die Integration in das WeChat-Ökosystem haben dazu beigetragen, dass WeChat Pay sowohl von Einzelpersonen als auch von Unternehmen weit verbreitet genutzt wird. Derzeit deckt WeChat Pay mehr als 300 Banken ab und unterstützt mehrere ausländische Kreditkarten, darunter JCB, VISA und Mastercard. Das bedeutet, dass Tencent-Nutzer zwei mobile Zahlungsoptionen haben werden.
Wie funktioniert WeChat Pay?
WeChat Pay funktioniert über die WeChat App. Dementsprechend benötigt man ein mobile Device (in der Regel das Smartphone), um die App zu installieren. Anschliessend muss ein aktives WeChat-Konto eingerichtet werden, das mit der gewünschten gültigen Bankverbindung verknüpft wird, um WeChat Pay nutzen zu können. Dabei ist es wichtig, dass Sie ein Bankkonto bei einer unterstützten Bank haben, da nicht alle Banken mit WeChat Pay kompatibel sind.
Weiterhin erfordert die Bezahl-Funktion eine Verifizierung der Identität. Dies kann die Eingabe persönlicher Informationen, wie z.B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und manchmal auch Ihren Personalausweis, umfassen. Die genauen Anforderungen und Prozesse von WeChat Pay können allerdings je nach Land und Region variieren. Sobald das WeChat-Konto erstellt und die Bankverbindung verknüpft ist, können Sie auf das Menü und somit auf die vielfältigen Funktionen von WeChat Pay zurückgreifen.
Gewerbliche Transaktionen können auf verschiedene Weisen ablaufen:
Web-basiertes Bezahlen in der App:
Hierbei handelt es sich um die gängigste Option. Sie wird für Bezahlvorgänge in WeChat Shops eingebunden. Nutzer können den Kauf eines Produktes einfach über einen eingebundenen WeChat Pay Button tätigen. Dazu müssen Sie den Kauf lediglich durch Eingabe ihres WeChat Pay Passworts oder über ihren Fingerabdruck (sofern das Smartphone über diese Funktion verfügt) autorisieren. Die komplette Transaktion findet innerhalb der App statt und bietet somit eine homogene Nutzererfahrung.
Einbindung in externe Apps:
WeChat Pay lässt sich auch über das Software Development Kit (SDK) in andere Apps einbinden. Wird diese Methode ausgewählt, öffnet sich WeChat Pay. Ist die Transaktion abgeschlossen, werden Nutzer zurück zur App geführt.
Über QR-Code:
QR-Codes sind in China weit verbreitet und auch ein fester Bestandteil von WeChat. WeChat Pay nutzt sie in der Regel, wenn Nutzer über eine Desktop Website einkaufen. In diesem Fall wird beim Bezahlvorgang automatisch ein QR-Code generiert, den Nutzer zum Abschluss des Bezahlvorgangs nach Aufrufen von „WeChat Wallet“ mit ihrer Smartphone Kamera einscannen.
Quick Pay:
In Ladengeschäften wird die Quick Pay-Funktion genutzt. Sie ist somit in gewisser Weise das chinesische Pendant zur NFC-Methode. Um zu zahlen, muss der Nutzer die Quick Pay Option in seinem WeChat Pay Wallet aufrufen. Es erscheint ein QR-Code, der vom Kassenpersonal lediglich eingescannt werden muss, um den Vorgang abzuschliessen.
Beispiel eines QR-Codes, der an der Kasse zum Bezahlen eingescannt werden kann:
Beispiel eines QR-Codes, der von anderen Nutzern eingescannt werden kann, um Geld auf das entsprechende (eigene) Konto zu überweisen:
In puncto Sicherheit bietet die beliebte App eine breite Palette an Massnahmen. Beim Einrichten des Accounts müssen Nutzer ein sicheres Passwort vergeben und können darüber hinaus eine biometrische Authentifizierung (z.B. durch Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) festlegen. Transaktionen finden mittels fortschrittlicher Verschlüsselungstechnologie statt, um die sensiblen Daten der User zu schützen. Weiterhin ist eine Zahlungsbestätigung bei jeder Transaktion durch den Nutzer nötig. Dies kann durch die Eingabe eines Passworts oder die Autorisierung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung erfolgen.
Natürlich bietet die App auch die beliebte Zwei-Faktor-Authentifizierung an. Dabei wird neben dem Passwort eine zusätzliche Sicherheitsstufe hinzugefügt, z. B. ein Einmalpasswort (OTP), das beispielsweise an das registrierte Mobiltelefon des Benutzers gesendet wird.
WeChat Pay bietet rund um alle Zahlungsvorgänge ein hohes Mass an Transparenz und optimalen Service für die Nutzer. Sie erhalten Benachrichtigungen über jede Zahlung und können ihre Transaktionshistorie in der App einsehen, um schnellstmöglich verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
Zudem führt WeChat Pay eine kontinuierliche Überwachung von Transaktionen durch, um verdächtigen Zahlungsverkehr zu überprüfen. Bei ungewöhnlichen oder verdächtigen Transaktionen kann WeChat Pay den Benutzer über potenzielle Risiken informieren und zusätzliche Sicherheitsmassnahmen ergreifen.
Wodurch zeichnet sich WeChat Pay aus?
WeChat Pay besticht im Vergleich zu anderen mobile Payment-Lösungen vor allem durch seine Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und die Integration in der WeChat-App, die damit zum echten Allrounder wird. Die zusätzlichen Funktionen wie das Bestellen von Taxis, Tickets, Waren, und vielem mehr in Verbindung mit der Möglichkeit, diese direkt zu bezahlen, machen diese App so attraktiv für viele Nutzer. Weitere nützliche Funktionen sind beispielsweise das mobile Aufladen von Guthaben oder das digitale Versenden von Geldgeschenken in Form der Red Envelope (traditionelle rote Umschläge für Geldgeschenke, “hóngbāo” genannt).
WeChat Pay goes global
Im Zuge der wirtschaftlichen Globalisierung war es abzusehen, dass WeChat in Verbindung mit seiner Zahlfunktion schnell auch andere Länder als China erobert. Da der Bezahldienst mittlerweile Teil des Alltags der Chinesen geworden ist, war das Bedürfnis WeChat Pay über die chinesischen Landesgrenzen hinweg nutzen zu können gross.
Verfügbarkeit und Nutzung von WeChat Pay in verschiedenen Ländern
Das erste Land nach China, in dem WeChat eingeführt wurde, war Hongkong (2012). Schnell folgte die Markteinführung in weiteren asiatischen Ländern wie Taiwan, Singapur, Thailand, Südkorea und Japan. Bereits im Jahr 2012 expandierte WeChat auch in westliche Länder, wobei das erste europäische Land, das WeChat Pay einführte, Frankreich war. Anschliessend folgten weitere europäische Länder wie Deutschland, Großbritannien und Italien. Seit 2016 ist es in Europa verfügbar und seit 2017 ist WeChat Pay in Deutschland nutzbar.
Einfluss von WeChat Pay auf E-Commerce und Einzelhandel weltweit
- Conversion-Rate: Dank der schnellen und bequemen Zahlfunktion WeChat Pay können Transaktionen direkt über das Smartphone abgewickelt werden. Es ist nicht nötig, sich erst über eine andere Plattform anzumelden (wie es beispielsweise bei PayPal der Fall ist). Diese Einfachheit erleichtert und beschleunigt den Einkaufsprozess für Kunden enorm, was zu einer erhöhten Conversion-Rate führen kann.
- Marketing Hotspot: Diese bequeme Einkaufsmöglichkeit verbunden mit der grossen potenziellen Reichweite (1,3 Milliarden monatlich aktive Nutzer weltweit) macht WeChat für viele Unternehmen zu einem attraktiven Marketing Hotspot. Die Kombination aus Messenger-App, Social-Media-Plattform und digitaler Bank ermöglicht Unternehmen den nahtlosen Zugang zu einer grossen Nutzerbasis, um Produkte oder Dienstleistungen über die Plattform zu bewerben und direkt zu verkaufen. Für die Nutzer ist diese Kombination ebenfalls sehr attraktiv: Sie können während einer Unterhaltung mit Freunden oder Familie direkt Zahlungen tätigen, beispielsweise für geteilte Rechnungen oder Einkäufe.
- Empfehlungsmarketing: WeChat ermöglicht es Nutzern, ihre Einkäufe, Erfahrungen und Meinungen über Produkte und Dienstleistungen mit ihren Kontakten zu teilen. Dieses Empfehlungsmarketing innerhalb des sozialen Netzwerks von WeChat, verbunden mit dem bequemen Zahlungsdienst WeChat Pay, kann das Kaufverhalten signifikant beeinflussen. Durch diese Bequemlichkeit kann es leichter zu spontanen und impulsiven Käufen kommen.
- Personalisiertes Marketing: WeChat Pay sammelt wertvolle Daten über das Kaufverhalten der Nutzer und kann personalisierte Angebote, Rabatte und Werbeaktionen bereitstellen. Sie basieren auf den Vorlieben und dem Verhalten der Nutzer in der App und können so zielgerichtet eingesetzt werden.
- Vertrauen und Sicherheit: WeChat Pay geniesst in der Regel ein hohes Mass an Vertrauen bei den Nutzern. Transaktionen über den Bezahldienst werden umfassend gesichert. Dieser Aspekt fördert gleichzeitig das Vertrauen in den Online-Einkauf und führt zu mehr Einkäufen.
Integration von Offline-Shops
Offline-Shops können dank verschiedener Funktionen von WeChat Pay in die App integriert werden:
- QR-Codes: Sie sind ein zentrales Element für die Integration von Offline-Shops in die WeChat App. Geschäfte können ihren individuellen QR-Code erstellen, der von Kunden gescannt wird, um Zahlungen über WeChat Pay abzuwickeln. Der QR-Code kann beispielsweise an der Kasse oder an Produkten platziert werden.
- WeChat-Konto: Hat ein Geschäft ein aktives WeChat-Konto, können sich Kunden über dieses Konto mit dem Geschäft verbinden, um Informationen zu erhalten, Produktinformationen abzurufen, Bestellungen aufzugeben und Zahlungen über WeChat Pay zu tätigen.
- WeChat Mini-Programme: Diese Programme sind eigenständige Apps, die innerhalb der WeChat-Plattform funktionieren. Ein Geschäft kann ein Mini-Programm erstellen, das eine vollständige E-Commerce-Funktionalität bietet: von Shopping über Bestellen und Bezahlen bis hin zur Verfolgung der Lieferung – alles in einer App.
WeChat Pay im Vergleich
Mit WeChat Pay ist das mobile Bezahlen via Smartphone zwar nicht erfunden worden, jedoch trägt es durch seine vielfältigen Funktionen und die herausragende Benutzerfreundlichkeit entscheidend zur Revolution von globalen Transaktionen bei.
Wie unterscheidet sich WeChat Pay von anderen digitalen Zahlungsmethoden?
Der wohl entscheidendste Vorteil ist die Integration von WeChat Pay direkt in die WeChat App. Einkauf in der App oder die schnelle Erledigung anderer Transaktionen finden hier ganz sicher und zentralisiert statt. Eine erneute Anmeldung über eine externe Plattform, wie es beispielsweise bei PayPal der Fall ist, ist nicht nötig.
Weiterhin hat WeChat hat eine grössere Nutzerbasis als Alipay. Dementsprechend nutzen wohl mehr Menschen bereits WeChat Pay, da es dank der App-Integration einfacher ist, Zahlungen an Freunde, Familienmitglieder und andere Kontakte zu tätigen.
Zudem hat WeChat Pay eine starke Integration von Online-to-Offline-Diensten. Nutzer können Zahlungen direkt im Geschäft, Restaurant oder anderen Einrichtungen vornehmen.
Die WeChat Mini-Programme sind eine weitere Funktion, die WeChat Pay von anderen mobile Payment-Lösungen abhebt. In den Mini-Programmen, die direkt in WeChat integriert sind, kann ebenfalls mit WeChat Pay bezahlt werden. Dies ermöglicht ein vollständiges Einkaufserlebnis innerhalb von WeChat – von der Produktauswahl bis zur Zahlung.
WeChat Pay für Unternehmen – ein regelrechtes Must-Have
Unternehmen, die den riesigen chinesischen Markt für sich gewinnen möchten, kommen an WeChat Pay nicht vorbei.
Vorteile für Unternehmen, die WeChat Pay als Zahlungsmethode anbieten
Erhöhen Sie Ihre Kundenbasis signifikant, indem Sie WeChat Pay als Zahlungsmöglichkeit integrieren. Durch die Einfachheit der Transaktionen können Sie Ihre Conversion Rate enorm steigern – immerhin macht WeChat Pay fast 40% des mobilen Zahlungsmarktes in China aus. Dieser Fakt verdeutlicht die grosse Bedeutung dieser Zahlungsoption für viele Chinesen. Unternehmen gewinnen mit WeChat eine leistungsstarke Möglichkeit, viele Verbraucher zu erreichen, effizientes Marketing zu betreiben und Ihren Umsatz zu steigern. Sie können in Echtzeit mit chinesischen Verbrauchern interagieren und Ihre Inhalte an eine breite Masse herantragen. WeChat Pay ist dabei die Kirsche auf der Sahne: Diese Zahl-Funktion schliesst den Kauf für die Nutzer nicht nur angenehm einfach ab, sondern macht Einkaufen zu einem homogenen Erlebnis, das sich wie selbstverständlich in den Alltag integriert. Dabei erhöht der reibungslose und effiziente Einkaufsprozess die Kundenzufriedenheit.
Einrichtung von WeChat Pay für Unternehmen
Der Prozess der Einrichtung von WeChat Pay für Unternehmen kann von Land zu Land etwas variieren. In der Regel muss jedoch ein Geschäftsnachweis erbracht werden. Das bedeutet, dass Sie die Rechtsform Ihres Unternehmens nachweisen müssen. Dies kann beispielsweise durch eine Kopie des Handelsregisters oder andere offizielle Dokumente, die die Existenz und Legitimität des Unternehmens bestätigen, geschehen.
Weiterhin wird ein Identitätsnachweis des Unternehmensinhabers oder der Geschäftsführer verlangt. Zudem sind Unternehmensdokumente wie der Gewerbeschein oder die Steuernummer vorzulegen. Natürlich muss auch ein Geschäftsbankkonto vorhanden sein, das für die Zahlungsabwicklung mit WeChat Pay verwendet werden kann. Möglicherweise müssen dazu entsprechende Nachweise über das Bankkonto vorgelegt werden, wie beispielsweise Kontoauszüge.
Sind alle relevanten Dokumente vollständig vorgelegt bzw. eingereicht, können Sie die Händlervereinbarung mit WeChat Pay abschließen, in der die Bedingungen, Gebühren und Verpflichtungen für die Nutzung von WeChat Pay festgelegt sind. Diese Vereinbarung kann je nach Land oder Region variieren.
Ist der Unternehmens-Account fertig eingerichtet, geht es an die Integration: Ob in E-Commerce-Plattformen, Point of Sale (POS)-Systemen (z.B. in Geschäften), mobile Apps, QR-Code-Zahlungen oder auf Websites – WeChat kann in eine vielzahl von Systemen integriert werden.
Zukünftige Entwicklungen und Auswirkungen von WeChat Pay
WeChat Pay wird weiterhin expandieren und seine internationale Präsenz ausweiten. Die Reichweite dieses Dienstes wird sich weiter ausdehnen, um mehr Nutzer zu erreichen und den globalen Handel zu erleichtern.
Des Weiteren werden weitere Integrationen hinzukommen, um Zahlungen in einer breiteren Palette von Anwendungen zu ermöglichen. Auch die Personalisierung wird sich weiterentwickeln: Mit seiner grossen Nutzerbasis und den umfangreichen Daten, die es sammelt, könnte WeChat Pay in Zukunft verstärkt auf Künstliche Intelligenz (KI) setzen, um personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten. Dies führt zu massgeschneiderten Empfehlungen und individualisierten Erlebnissen.
Zudem arbeitet WeChat Pay an der Ausweitung seiner Finanzdienstleistungen, wie beispielsweise Mikrokredite und Vermögensverwaltung. Mit dem Wachstum und der globalen Reichweite von WeChat Pay gilt es auch stetig an den regulatorischen Anforderungen und Datenschutzbestimmungen zu arbeiten.
Fazit
WeChat Pay ist ein Must-have für Unternehmen, die den chinesischen Markt erschliessen möchten. Bezahlen mit WeChat ist zur alltäglichen Sache für Chinesen geworden. Die mobile Payment-Lösung ist somit aus dem Leben vieler Chinesen nicht mehr wegzudenken. Chinesische Touristen und Geschäftsleute möchten Ihre Lieblings-Zahlmethode auch im Ausland nicht missen. Zudem bietet WeChat in Kombination mit seiner benutzerfreundlichen Bezahlfunktion WeChat Pay eine Vielzahl an Marketingmassnahmen, die zu einer spannenden Customer Journey entwickelt werden und letztlich zu einem angenehmen Kauferlebnis für die Nutzer führen können. Hier gilt es, dem Trend der Globalisierung verbunden mit der Zentralisierung verschiedener Funktionen in einer App zu folgen, um den Erwartungen und Bedürfnissen der potenziellen Kunden gerecht zu werden.
WeChat Pay revolutioniert durch seine Einfachheit, Reichweite, Flexibilität und die Vielzahl von Funktionen globale Transaktionen. Ob Web-basiertes Bezahlen in der App, die Einbindung in externe Apps, Bezahlen per QR-Code oder Quick Pay: Transaktionen können bei WeChat Pay über verschiedene Wege erfolgen. Dabei sind die Vorgänge stets über verschiedene Sicherheitsstufen geschützt (z.B. Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, biometrische Authentifizierung). Auch Offline-Shops können dank verschiedener Funktionen von WeChat in die App integriert werden und WeChat Pay nutzen (z.B. via QR-Codes, WeChat-Konto, WeChat Mini-Programme).
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