Marketing Personas sind fiktive, generalisierte Prototypen von Zielgruppen. Unternehmen entwickeln sie für langfristig angelegte Aktivitäten im Onlinemarketing. Die auf Basis von Marketing Analysedaten entwickelten Personas repräsentieren jeweils typische individuelle Ziele, bestimmte Werte und...

Tracken, auswerten, optimieren – diesen Prozess kennen Digital Marketers auswendig. Der Markt bietet eine Reihe von Tools zur Auswertung des Benutzerverhaltens auf Webseiten & Co. Unsere Arbeit mit Analysetools in den letzten Jahren hat gezeigt, dass zwei Systeme in Kombination die beste...

Seit sich Marketing Automation als Trend im Online Marketing durchsetzt, wächst die Zahl der Anbieter mit Softwarelösungen. Für den optimalen ROI lohnt es sich, Zielstellung, Unternehmensgrösse, Features und die anfallenden Kosten genau zu vergleichen.

Bei grossen Firmenveranstaltungen rauchen meist die Köpfe des Organisationsteams. Nicht nur, dass das Programm ein Highlight sein soll, welches minutiös perfekt eingetaktet und wasserdicht auf alle Eventualitäten hin gesichert sein muss. Auch die Kommunikation vor, während und nach der...

Es ist günstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu akquirieren. Aber schon eine schlechte Erfahrung kann aufgebautes Vertrauen zerstören. Für viele Anlass, sich bei anderen Anbietern umzuschauen. Customer Experience Management hilft dabei, Kunden glücklich zu machen und den...

Die Zeiten träger, starrer und unflexibler Werbekampagnen sind vorbei. Personalisiertes Marketing, Lead Management und Marketing Automation erlauben Kommunikation zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, im richtigen Stil. In diesem Zusammenhang taucht auch immer wieder der Begriff „Agile...

E-Mail Marketing gehört zu den ältesten und zugleich meisten etablierten Disziplinen des Online Marketings. Ob One-Man-Show oder milliardenschwerer Konzern: nahezu jeder nutzt E-Mail Marketing. Dennoch finden sich noch immer eine Menge misslungene E-Mails. Worauf Sie achten sollten?

Die Einführung von Inbound Marketing inklusive Marketing Automation bringt viele Veränderungen mit sich, die sich auf das Marketing und den Vertrieb gleichermassen auswirken – und zwar als Team. Dies dürfte vor allem für die Sales Mitarbeiter eine Herausforderung werden. Nicht selten stehen sie...

Ob der Kauf eines Produktes, die Anmeldung zum Newsletter oder eine aktive Kontaktaufnahme: Sie wollen, dass Online Besucher Ihrer Website ganz bestimmte Dinge tun, um so Ihre Conversion Rate zu verbessern. Dies zu realisieren, ist keine Frage von Glück oder Schicksal. Es ist Ihre Aufgabe, eine...

Leads werden häufig über E-Mails gepflegt. Doch ob Spam-Filter, veraltete E-Mail-Adresse oder zu wenig ansprechender Betreff: E-Mail-Kampagnen haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 20 bis 40 Prozent. Der Rest bleibt auf der Strecke. Daher setzt man besser auf ein breiteres Spektrum an...